Voos para Riad e Dammam suspensos até 30 de novembro
A Air India e a Air India Express prorrogaram até 30 de novembro de 2026 a suspensão de voos de e para Riad e Dammam, e até 21 de novembro a suspensão de voos para Jeddah, enquanto as tensões envolvendo a milícia houthi do Iêmen afetam as viagens à Arábia Saudita. O comunicado de 13 de novembro oferece aos passageiros elegíveis a opção de receber reembolso integral ao cancelar ou remarcar a viagem sem custo, com possibilidade de viajar até dezembro.
Conteúdo
- Voos para Riad e Dammam suspensos até 30 de novembro
- Quais voos estão suspensos?
- Quem tem direito a reembolso ou remarcação gratuita?
- Nova viagem pode se estender até dezembro
- Como obter atendimento
- Como as prorrogações foram anunciadas
- Quais alvos os houthis afirmaram ter atacado
- O que disse a coalizão liderada pela Arábia Saudita
- O que saber
As duas companhias se juntam à IndiGo e à Akasa Air na prorrogação dos cancelamentos. A IndiGo suspendeu os voos para Riad e Dammam até 30 de novembro e para Jeddah e Medina até 21 de novembro. A prorrogação mais recente da Akasa abrange Riad e Jeddah até 30 de novembro, fazendo com que os viajantes tenham períodos diferentes para cancelar mesmo quando se dirigem à mesma cidade.
Os anúncios vêm após os houthis afirmarem que realizaram ataques com drones e mísseis contra instalações petrolíferas e militares sauditas. A coalizão liderada pela Arábia Saudita informou ter interceptado e destruído dois drones, um sobre a região de Riad e outro sobre a Província Oriental.
Para os passageiros, as decisões imediatas dependem da companhia aérea, do destino, da data de emissão da passagem e da possibilidade de viajar mais tarde. As regras da Air India permitem que alguns viajantes mudem para outro aeroporto em operação, enquanto a Air India Express também permite alterações elegíveis envolvendo o Bahrein.
Quais voos estão suspensos?
A Air India e a Air India Express já tinham suspensões para Riad, Dammam e Jeddah até 14 de novembro. O novo comunicado prorroga os cancelamentos para Riad e Dammam por 16 dias corridos e para Jeddah por sete dias.
Os períodos de suspensão anunciados mais recentemente são:
- Air India e Air India Express: Riad e Dammam até 30 de novembro; Jeddah até 21 de novembro.
- IndiGo: Riad e Dammam até 30 de novembro; Jeddah e Medina até 21 de novembro.
- Akasa Air: Riad e Jeddah até 30 de novembro.
Entre as datas atuais informadas pelas companhias, Jeddah é o destino com a maior diferença. A suspensão da Akasa se estende por nove dias corridos além da data de 21 de novembro anunciada pela Air India, Air India Express e IndiGo. As companhias ainda não confirmaram quando os voos serão efetivamente retomados.
Quem tem direito a reembolso ou remarcação gratuita?
A Air India e a Air India Express estabeleceram duas condições para as opções de reembolso e remarcação anunciadas: os passageiros precisam ter reservas confirmadas emitidas até 10 de novembro de 2026, inclusive, e a data da viagem deve estar dentro do período de suspensão correspondente.
Para Riad e Dammam, a data da viagem deve ser até 30 de novembro, inclusive. Para Jeddah, deve ser até 21 de novembro, inclusive. Passageiros elegíveis podem cancelar e receber reembolso integral ou optar por remarcar sem custo, sujeito à disponibilidade de assentos.
A data de emissão da passagem e a data do voo têm funções diferentes. A primeira indica quando a reserva foi emitida; a segunda, quando o passageiro deveria viajar. Portanto, para verificar se tem direito às opções, o passageiro precisa conferir as duas datas, não apenas o destino.
A Air India anunciou a prorrogação em seu comunicado de viagem com a seguinte explicação:
Devido à situação atual na região, os voos da Air India e da Air India Express de e para Riad e Dammam permanecerão suspensos até 30 de novembro de 2026.
As regras de reembolso e alteração anunciadas se aplicam à Air India e à Air India Express. A Akasa Air ofereceu aos passageiros afetados reembolso integral ou remarcação sem custo adicional. A companhia informou que os reembolsos seriam creditados na forma original de pagamento em até sete dias.
Nova viagem pode se estender até dezembro
Passageiros elegíveis da Air India podem remarcar para qualquer aeroporto em operação da companhia na Arábia Saudita ou a partir dele. Passageiros da Air India Express podem remarcar para qualquer aeroporto em operação atendido pela companhia na Arábia Saudita ou no Bahrein, ou a partir dele.
A opção do Bahrein amplia a escolha geográfica para clientes da Air India Express, mas o voo substituto precisa estar em operação e ter assentos disponíveis. A mudança de aeroporto também pode alterar o restante da viagem, inclusive o trajeto do passageiro até o destino final.
As viagens remarcadas para reservas de Riad e Dammam podem ser realizadas até 14 de dezembro de 2026. Para as reservas de Jeddah, o prazo vai até 5 de dezembro. Cada data-limite ocorre 14 dias corridos após o fim do período de suspensão correspondente.
Essas datas de dezembro são os prazos para concluir as viagens remarcadas de acordo com as regras anunciadas. Elas são importantes para passageiros que podem adiar uma visita ou uma viagem de volta em vez de cancelar, especialmente quando há poucos assentos nos primeiros voos disponíveis.
Como obter atendimento
A Air India informou dois telefones de atendimento para ajudar com remarcações ou reembolsos: +91 11 69329333 e +91 11 69329999. Clientes da Air India Express podem ligar para +91 124 6935600. Os passageiros também podem procurar os escritórios de reservas das companhias nas cidades.
Quem pretende alterar a viagem precisa considerar em conjunto o destino permitido, a disponibilidade de assentos e o prazo de conclusão em dezembro. Um voo posterior para outro aeroporto pode ser adequado para um passageiro, enquanto o reembolso integral pode ser mais útil para quem tinha uma viagem marcada para uma data específica.
A IndiGo informou que estava notificando os clientes afetados pelos dados de contato fornecidos no momento da reserva. O comunicado citou questões de segurança e afirmou que a companhia continuaria acompanhando os acontecimentos.
Em seu comunicado de 10 de novembro, publicado em sua conta oficial no X, a IndiGo afirmou:
Após uma avaliação cuidadosa dos aspectos de segurança, a IndiGo prorrogou a suspensão dos voos de e para Jeddah e Medina até 21 de novembro de 2026, inclusive, e de e para Riad e Dammam até 30 de novembro de 2026, inclusive,
A companhia afirmou que ajudaria os passageiros afetados com a reacomodação em outros voos, reembolsos e opções alternativas de viagem.
Passageiros da Akasa que fizeram reservas por meio de agências de viagem ou outros parceiros foram orientados a entrar em contato diretamente com eles para obter ajuda com cancelamentos, reembolsos e remarcações.
A IndiGo descreveu suas prioridades no comunicado:
A segurança de nossos clientes e tripulantes continua sendo nossa maior prioridade. Continuamos acompanhando a situação de perto e divulgaremos novas informações conforme necessário.
Como as prorrogações foram anunciadas
As companhias anunciaram mudanças ao longo de vários dias. A suspensão anterior da Akasa para Jeddah ia até 18 de novembro, antes de o anúncio mais recente prorrogar a data até 30 de novembro. A suspensão para Riad já estava prevista até 30 de novembro.
As principais datas da sequência são:
- 10 de novembro: a IndiGo anunciou a prorrogação da suspensão para Jeddah e Medina até 21 de novembro, mantendo Riad e Dammam suspensas até 30 de novembro.
- 12 de novembro: a Akasa prorrogou as suspensões para Riad e Jeddah até 30 de novembro. A coalizão liderada pela Arábia Saudita também anunciou a interceptação de dois drones houthis.
- 13 de novembro: a Air India e a Air India Express anunciaram os novos períodos de suspensão e as medidas de assistência aos passageiros. Comunicados houthis descreveram ataques reivindicados contra alvos sauditas.
- 21 e 30 de novembro: os atuais períodos de suspensão das companhias terminam em datas diferentes, conforme a rota e a empresa.
- 5 e 14 de dezembro: prazos para concluir, respectivamente, as viagens remarcadas elegíveis para Jeddah e para Riad ou Dammam.
A sequência explica por que um aviso de cancelamento anterior pode indicar uma data diferente daquela do comunicado mais recente. Para passageiros da Akasa que viajariam para Jeddah, a prorrogação de 18 para 30 de novembro acrescenta 12 dias corridos à interrupção anunciada anteriormente.
Quais alvos os houthis afirmaram ter atacado
O porta-voz militar houthi, brigadeiro-general Yahya Saree, descreveu várias operações em declarações publicadas no Telegram. Ele afirmou que um drone havia atacado instalações da Aramco em Riad e disse que a operação atingiu seu objetivo.
Na declaração sobre a capital saudita, Saree afirmou:
Nossas forças armadas acabaram de atacar com um drone a empresa Aramco na capital do inimigo saudita, Riad, e a operação atingiu seu objetivo com sucesso,
Saree também afirmou que houve um ataque com drone contra um avião de carga militar no Aeroporto de Sharurah e um ataque com míssil balístico à Base Aérea de Khamis Mushait. Um míssil balístico é uma arma lançada ao ar que segue uma trajetória curva em direção ao alvo; um drone é uma aeronave operada sem piloto a bordo.
O porta-voz houthi afirmou ainda que o grupo voltou a atacar com um drone a estação de bombeamento número 7 do oleoduto Leste-Oeste da Arábia Saudita. As estações de bombeamento ajudam a transportar petróleo por oleodutos, o que coloca o alvo reivindicado dentro da rede de transporte de energia do país.
As reivindicações abrangeram tanto instalações militares quanto infraestrutura petrolífera. Saree descreveu ataques bem-sucedidos, enquanto os comunicados da coalizão relataram interceptações sobre Riad e o leste da Arábia Saudita.
O que disse a coalizão liderada pela Arábia Saudita
O porta-voz da coalizão, Turki al-Maliki, afirmou em 12 de novembro que as forças de defesa aérea haviam interceptado e destruído dois drones lançados pelos houthis. Um foi destruído sobre a região de Riad e o outro sobre a Província Oriental.
A coalizão também publicou atualizações no X informando que um drone foi destruído na Região Oriental e outro, interceptado na região de Riad. Na atualização sobre Riad, atribuiu o lançamento à milícia houthi.
Não foram divulgados outros detalhes sobre danos ou vítimas relacionados às interceptações dos drones. Os comunicados das companhias aéreas se concentraram na situação de segurança regional e nas suspensões de voos decorrentes dela.
A escalada ocorre em meio à retomada dos combates no Iêmen. Os confrontos entre as forças do governo iemenita e os houthis recomeçaram em julho, encerrando um período de relativa calma que prevalecia desde abril de 2022. Relatórios da ONU citados em relatos sobre a retomada das hostilidades estimam em 12 mil o número de mortos ou feridos.
O conflito no Iêmen remonta à tomada de Sanaa e de várias províncias pelos houthis, em setembro de 2014. Uma coalizão árabe liderada pela Arábia Saudita interveio em março de 2015 em apoio ao governo iemenita. A interrupção mais recente estende os efeitos práticos do conflito aos passageiros cujas viagens ligam a Índia à Arábia Saudita.
O que saber
- A Air India e a Air India Express suspenderam os voos para Riad e Dammam até 30 de novembro de 2026 e para Jeddah até 21 de novembro.
- A IndiGo anunciou as mesmas datas para essas cidades e também suspendeu os voos para Medina até 21 de novembro.
- As suspensões da Akasa para Riad e Jeddah vão até 30 de novembro.
- Passageiros com reservas elegíveis da Air India e da Air India Express, emitidas até 10 de novembro, inclusive, podem remarcar sem custo, sujeito à disponibilidade, ou cancelar e receber reembolso integral.
- As viagens remarcadas devem ser concluídas até 14 de dezembro para reservas de Riad e Dammam, ou até 5 de dezembro para reservas de Jeddah.
- A IndiGo oferece assistência com reacomodação, reembolsos e opções alternativas de viagem; a Akasa oferece remarcação gratuita ou reembolso integral, creditado na forma original de pagamento em até sete dias.
- Os houthis reivindicaram ataques contra alvos petrolíferos e militares sauditas; a coalizão liderada pela Arábia Saudita afirmou ter destruído dois drones sobre Riad e o leste do país.
