Canva reestrutura 1.271 postos em meio a custos de IA e crescimento mais lento

Reestruturação atinge mais de um em cada cinco funcionários

A Canva está reestruturando 1.271 postos, cerca de 22% de sua força de trabalho, enquanto a empresa australiana de software de design enfrenta um crescimento mais lento, ferramentas de inteligência artificial caras e concorrentes que cada vez mais oferecem seus próprios serviços de design. As mudanças combinam demissões, novas atribuições e exigências de transferência, com Sydney se tornando a principal base das equipes de produto.

O anúncio, em 3 de novembro de 2026, marca a primeira grande redução de pessoal da Canva em seus 13 anos de história. Os funcionários souberam das mudanças na quarta-feira, 4 de novembro. A empresa não informou quantos dos 1.271 postos afetados serão de fato eliminados.

A cofundadora e CEO Melanie Perkins disse aos funcionários que o crescimento da Canva desacelerou pela primeira vez em uma década. Sua resposta é unir departamentos, reduzir especializações muito restritas e reorganizar a empresa em torno de equipes menores, com mais autonomia para tomar decisões.

Perkins descreveu a dimensão da mudança em sua mensagem à equipe:

Para nos prepararmos para a próxima década, precisamos refundar a Canva, voltando às nossas raízes de equipes pequenas e capacitadas, com liberdade para tomar decisões, assumir responsabilidades e se concentrar no que é mais importante para nossa comunidade,

A Canva afirma que os funcionários desligados receberão pelo menos seis meses de salário, um ano de cobertura de saúde e apoio para a carreira. Eles poderão ficar com os laptops da empresa e se candidatar a auxílios para abrir negócios ou organizações comunitárias.

A reestruturação ocorre após a redução da previsão de crescimento da receita da Canva em 2026, de 30% para 20%. Segundo Perkins, a demanda por recursos de IA superou as expectativas, mas atender a essa demanda se mostrou caro. Agora, a Canva enfrenta duas tarefas interligadas: criar ferramentas que as pessoas queiram usar e garantir que possa arcar com os custos para oferecê-las.

O que muda dentro da Canva

A Canva está unindo suas equipes de produto, crescimento e plataforma em uma única unidade. Esses grupos cuidam do que a empresa desenvolve, de como atrai e mantém usuários e da tecnologia que sustenta seus serviços. A integração busca reduzir os atrasos de comunicação que podem surgir quando o trabalho atravessa os limites entre departamentos.

Os funcionários também terão menos especialidades definidas de forma restrita e poderão assumir responsabilidades por uma gama mais ampla de tarefas. Perkins quer que equipes menores tomem decisões com mais autonomia e se concentrem nas prioridades dos clientes.

Sydney será a principal sede das equipes de produto enquanto a Canva consolida funções sobrepostas e amplia o trabalho presencial em conjunto. Alguns funcionários de Melbourne foram instruídos a se mudar para Sydney ou aceitar a demissão. Trabalhadores remotos e funcionários no exterior também estão entre os que enfrentam exigências de transferência para polos centrais.

A Canva está adotando o trabalho híbrido, com a expectativa de que os funcionários compareçam ao escritório alguns dias por semana. Para os trabalhadores afetados, portanto, a reestruturação pode significar uma mudança de cidade, de regime de trabalho ou de responsabilidades, além da possibilidade de perder o emprego.

IA muda os negócios, diz Canva, mas não substituirá os funcionários desligados

A Canva afirma que não vai atribuir à IA o trabalho dos funcionários que estão saindo. Segundo a empresa, a nova tecnologia está mudando os produtos que os clientes esperam e a estrutura necessária para desenvolvê-los.

Um porta-voz da Canva explicou a posição da empresa:

Essas mudanças têm o objetivo de preparar a Canva para desenvolver esses produtos, e não de usar IA para fazer o trabalho das pessoas que estão saindo.

A Professionals Australia, sindicato que representa os funcionários, pediu mais transparência sobre a relação entre a IA e as decisões sobre pessoal. Paul Inglis, diretor do setor de tecnologia da entidade, afirmou:

É muito importante que grandes empresas de tecnologia como a Canva sejam honestas sobre o impacto da IA nos empregos.

A explicação da Canva atribui a pressão ao modelo de negócios e aos planos de produtos. Os clientes esperam cada vez mais que os softwares criem imagens, layouts e apresentações a partir de instruções. Atender a essas expectativas muda tanto as competências necessárias para uma empresa quanto os custos de computação que ela precisa pagar.

Por que ferramentas populares de IA podem pressionar as finanças

A Canva encerrou 2025 com mais de 265 milhões de usuários ativos mensais e mais de 31 milhões de usuários pagantes. Esses números mostram a dimensão do público que usa seus serviços, ao lado de uma base muito menor de clientes pagantes. O acesso gratuito ajuda a Canva a atrair usuários, enquanto as assinaturas financiam recursos pagos e o restante da empresa.

A IA gera um custo cada vez que um usuário pede a um modelo que realize uma tarefa. Criar uma imagem ou interpretar um pedido de design exige recursos de computação. Quando a Canva usa o modelo de um fornecedor externo, o acesso a essa tecnologia também tem um custo.

Perkins disse que o custo médio para processar uma tarefa de IA havia se tornado alto demais porque a Canva dependia muito de modelos externos avançados. Assim, o uso intenso desses recursos aumenta a pressão sobre os gastos, sobretudo quando as solicitações vêm de pessoas que usam a plataforma gratuitamente.

No início de agosto, a Canva reduziu sua previsão de crescimento da receita em 2026, de 30% para 20%. Isso representa uma redução de 10 pontos percentuais, ou um terço da previsão de crescimento anterior. A empresa ainda esperava aumentar a receita, mas a um ritmo menor do que havia planejado.

O desafio financeiro é direto: o aumento do uso só gera valor se a receita resultante puder cobrir o custo de oferecê-lo. Os recursos de IA da Canva atraíram demanda, mas a empresa precisa tornar essa demanda financeiramente sustentável e, ao mesmo tempo, continuar competindo pela qualidade dos produtos.

Canva desenvolve formas mais baratas de processar solicitações

A Canva vem desenvolvendo seus próprios modelos e comprando empresas de IA à medida que expande sua tecnologia. Perkins descreveu o trabalho em modelos criados para tarefas específicas de design, sistemas que encaminham solicitações ao modelo mais adequado e melhorias na gestão da demanda por computação.

Um modelo criado para um fluxo de trabalho específico pode se concentrar em uma tarefa mais restrita do que um modelo de uso geral. O roteamento permite que o software escolha qual modelo processará cada solicitação, em vez de usar o mesmo sistema caro para tudo.

Desde o lançamento do Canva 2.0, em abril, a empresa diz ter reduzido em até 90% o custo por tarefa. Em outubro, lançou o Canva Brush, que, segundo a empresa, reduz esse custo em 46% em comparação com seu agente de design anterior.

Os dois percentuais usam referências diferentes: o primeiro diz respeito à redução desde o lançamento de abril, enquanto o segundo compara o Brush com o agente anterior. A Canva busca baratear cada tarefa e, ao mesmo tempo, gerenciar um volume crescente de solicitações. A previsão de menor crescimento da receita mostra que esses esforços de eficiência ocorrem junto com pressões financeiras mais amplas.

Parceiros estão se tornando concorrentes no design

A Anthropic lançou o Claude Design em maio, trazendo um novo concorrente para um mercado em que já atuam Canva, Adobe e Figma. Adobe e Figma tinham acordos para integrar os modelos Claude, da Anthropic, a seus produtos e foram surpreendidas pela entrada da empresa no setor de design.

A Canva afirmou que ajudou a Anthropic a desenvolver o Claude Design, embora também tivesse um acordo de colaboração com a empresa. Essa relação ilustra uma característica difícil do mercado de IA: um fornecedor pode ajudar uma empresa de software a aprimorar seus produtos e, ao mesmo tempo, desenvolver ferramentas que disputam os mesmos clientes.

Trabalhar com os principais fornecedores de modelos permite que empresas de design lancem recursos sofisticados mais rapidamente. Em contrapartida, há custos contínuos de computação e uma relação mais próxima com empresas que podem avançar ainda mais em seus mercados.

A concorrência também vai além dos softwares especializados em design. O ChatGPT e o Gemini, do Google, podem gerar imagens, enquanto plataformas como o Instagram adicionaram ferramentas de edição com IA. Usuários que antes abriam um aplicativo de design separado para criar um visual simples agora podem fazer isso dentro de outro serviço.

No início de 2026, cerca de oito meses antes do anúncio sobre a força de trabalho, a Canva apresentou uma estratégia centrada em IA. Agora, seu desafio é transformar essa estratégia em produtos atraentes o bastante para conquistar usuários e eficientes o suficiente para sustentar o negócio.

Como a pressão se acumulou

A reestruturação da Canva vem após uma série de marcos financeiros e de produtos. A sequência mostra uma empresa ampliando suas ambições em IA enquanto revê as expectativas de crescimento e valor.

• Agosto de 2025: uma venda de ações de funcionários avaliou a Canva em US$ 42 bilhões.
• Fim de 2025: a Canva registrou US$ 3,5 bilhões em receita anual, mais de 265 milhões de usuários ativos mensais e mais de 31 milhões de usuários pagantes.
• Abril de 2026: a Canva lançou o Canva 2.0, ponto de partida para a alegação de reduções de até 90% no custo por tarefa.
• Maio de 2026: a Anthropic lançou o Claude Design, ampliando a concorrência no setor de softwares de design.
• Início de agosto de 2026: a Canva reduziu sua previsão de crescimento da receita de 30% para 20%.
• Outubro de 2026: a Canva lançou o Brush, alegando uma redução de 46% no custo por tarefa em comparação com seu agente de design anterior.
• 3 e 4 de novembro de 2026: a Canva anunciou a reestruturação, e os funcionários souberam como as mudanças os afetariam.

A Canva também reduziu sua avaliação interna de US$ 42 bilhões para cerca de US$ 35 bilhões, uma queda de aproximadamente 17%. Outra avaliação de um investidor estimou o valor da empresa em US$ 31 bilhões, ou A$ 44,5 bilhões. Esses números se referem a estimativas do valor da empresa privada, e não à receita obtida com clientes.

A reestruturação aumentou a atenção sobre uma possível oferta pública inicial de ações, quando uma empresa disponibiliza ações pela primeira vez em uma bolsa de valores. Nenhuma data foi anunciada.

O custo pessoal por trás da reestruturação

Laura Luland, primeira gerente de programas da Canva, trabalhava na empresa havia oito anos quando soube que seu posto estava entre os que seriam eliminados, alterados ou transferidos. Ela estava de licença parental e deveria voltar naquele mês.

Dunja Popovs, que liderava uma equipe de designers de conteúdo, relatou em uma publicação no LinkedIn que havia perdido o emprego. Sua reação combinou tristeza e gratidão pelo período que passou na empresa:

Sinceramente, estou triste e arrasada, mas também extremamente grata por ter tido essa oportunidade,

O pacote de desligamento da Canva inclui pelo menos seis meses de salário, 12 meses de cobertura de saúde e ajuda para encontrar trabalho. Por meio do Canva Collective Fund, os funcionários que estão saindo podem se candidatar a auxílios de US$ 10 mil para abrir um negócio ou uma organização comunitária. Os auxílios dependem de candidatura e não são pagamentos automáticos para todos os desligados.

A Professionals Australia recebeu bem o apoio, mas descreveu a notícia como um choque, especialmente tão perto do Natal. Os funcionários instruídos a se mudar enfrentam outra decisão difícil: mudar de vida para manter o emprego ou deixar a empresa.

Por que a reestruturação importa para além de uma empresa

A Canva emprega cerca de 5.700 pessoas em 37 países e se tornou uma parte importante do setor de tecnologia da Austrália. Perkins escolheu construir a empresa na Austrália, em vez do Vale do Silício, e permaneceu como CEO durante sua rápida expansão.

Os investimentos iniciais na Canva ajudaram a fortalecer as finanças e a reputação das empresas de capital de risco Blackbird, Airtree e Square Peg. Ex-funcionários da Canva também criaram empresas ou assumiram cargos de liderança em outras empresas australianas de tecnologia em crescimento. Assim, uma reestruturação dessa dimensão alcança uma rede de trabalhadores, fundadores e investidores que vai além da própria Canva.

A Blackbird manifestou confiança contínua na empresa. Um porta-voz do investidor afirmou:

Apoiamos a Canva desde o início e continuamos otimistas em relação ao seu futuro e ao seu potencial de longo prazo.

Outras empresas australianas de software também reduziram suas equipes enquanto reformulavam seus planos de IA. A Atlassian cortou 1.600 postos em março, citando mudanças na combinação de competências e nas necessidades de pessoal. A WiseTech Global revisou de até 2.000 para 1.700 o número de postos que planejava cortar como parte de um esforço de eficiência com IA.

A Canva começou a dar lucro cinco anos após iniciar sua trajetória como startup. Perkins e o cofundador Cliff Obrecht descreveram sua ambição como construir a empresa mais valiosa do mundo e depois doar sua fortuna para fazer o máximo de bem possível. A tarefa imediata é mais concreta: reorganizar a força de trabalho, controlar os custos de IA e retomar um crescimento mais forte, preservando os produtos que atraíram usuários para a Canva.

Principais pontos

• A reestruturação da Canva afeta 1.271 postos, cerca de 22% da força de trabalho, por meio de demissões, reatribuições e transferências.
• As equipes de produto, crescimento e plataforma serão unificadas, e Sydney se tornará a principal base das equipes de produto.
• A empresa reduziu de 30% para 20% sua previsão de crescimento da receita em 2026 enquanto buscava controlar os custos de IA.
• A Canva afirma que o trabalho dos funcionários desligados não será delegado à IA. A Professionals Australia pede mais transparência sobre o impacto da IA nos empregos.
• Os funcionários desligados receberão pelo menos seis meses de salário, um ano de cobertura de saúde e apoio para a carreira, além de poderem se candidatar a auxílios de US$ 10 mil para empreender.
• A Canva está desenvolvendo sistemas de IA mais baratos enquanto concorre com empresas especializadas em design e com os fornecedores de modelos com os quais também trabalha.