Shopee Taiwan aumentará as taxas dos programas para vendedores em 11 de dezembro, elevando os custos nos dois planos

Taxas mais altas chegam antes do período de compras de fim de ano

A Shopee Taiwan aumentará as taxas dos programas Frete Grátis e Vendedor Avançado em 11 de dezembro de 2026. A cobrança percentual passará de 6% para 6,5%, e a taxa fixa para pedidos elegíveis subirá de NT$60 para NT$65. O anúncio, feito em 13 de novembro, afeta os dois planos dos programas, incluindo a cobrança percentual comum para pedidos de NT$99 ou menos.

As mudanças representam um aumento de cerca de 8,3% na taxa do programa em qualquer um dos modelos de cobrança. Para vendedores que usam o plano percentual, cada pedido de NT$1.000 terá uma taxa de NT$65, em vez de NT$60. Quem usa o plano de taxa fixa também pagará NT$65 nesse pedido, além de outras cobranças aplicáveis.

A Shopee afirma que o aumento financiará a qualidade dos serviços, a equipe e as operações, a continuidade dos investimentos em promoções e a expansão da rede e da cobertura de logística integrada. O aviso sobre o programa para vendedores também detalha regras que podem afetar significativamente os custos de uma loja: adesão automática, limite para trocar de plano, isenção de uma taxa mensal e condições para subsídios de frete.

Vendedores reagiram com queixas sobre a redução das margens, e alguns consideram retirar produtos usados da plataforma. A questão prática vai além dos NT$5 adicionais por pedido elegível sujeito à taxa fixa. Os vendedores também precisam levar em conta a distribuição dos valores dos pedidos, outras cobranças da plataforma e se as configurações de frete farão com que arquem com custos adicionais de entrega.

O que muda em cada plano?

O Plano Um cobra uma porcentagem do valor do pedido. A partir de 11 de dezembro, essa porcentagem será de 6,5%. O Plano Dois cobra NT$65 por pedido cujo valor seja de pelo menos NT$100. Pedidos de NT$99 ou menos terão a mesma cobrança de 6,5% nos dois planos.

A Shopee oferece dois planos, com uma regra comum para pedidos de baixo valor. A nova tabela é a seguinte:

• Plano Um: 6,5% do valor do pedido, ante 6%.
• Plano Dois, para pedidos de NT$100 ou mais: NT$65 por pedido, ante NT$60.
• Pedidos de NT$99 ou menos em qualquer um dos planos: 6,5% do valor do pedido, ante 6%.

A taxa percentual aumenta 0,5 ponto percentual. Essa é a diferença entre 6% e 6,5%. Em comparação com a taxa anterior, o aumento é de cerca de 8,3%, pois o acréscimo de 0,5 corresponde a um doze avos da taxa anterior de 6%. O aumento da taxa fixa, de NT$5 sobre a cobrança anterior de NT$60, representa a mesma proporção.

A taxa do programa é cobrada além de outras tarifas aplicáveis. A Shopee lista tarifas de transação, processamento de pagamentos e do sistema, taxas de serviço para pré-vendas e taxas de serviço de privacidade logística como cobranças calculadas separadamente. Portanto, ao estimar quanto sobrará de um pedido, o vendedor precisa considerar mais do que a nova taxa de 6,5%.

Por que NT$1.000 é o valor-chave para comparação

Um pedido de NT$1.000 gera a mesma cobrança do programa nos dois planos: 6,5% de NT$1.000 equivale a NT$65. As taxas anteriores também se igualavam em NT$1.000, pois 6% desse valor corresponde a NT$60. O aumento não altera esse ponto de equilíbrio.

Abaixo de NT$1.000, o Plano Um geralmente custa menos para pedidos de pelo menos NT$100. Por exemplo, um pedido de NT$500 gera uma taxa calculada de NT$32,50 no Plano Um, contra NT$65 no Plano Dois. Acima de NT$1.000, a taxa fixa passa a ser mais vantajosa: em um pedido de NT$2.000, a cobrança é de NT$130 no Plano Um e NT$65 no Plano Dois.

A Shopee recomenda considerar o Plano Um quando o valor médio dos pedidos de uma loja é inferior a NT$1.000 e o Plano Dois quando é superior a esse valor. Vendedores com muitos pedidos abaixo de NT$100 também precisam analisar a distribuição das vendas, pois esses pedidos têm cobrança percentual nos dois planos.

O salto acentuado entre NT$99 e NT$100

O Plano Dois tem uma grande mudança ao atingir o limite de NT$100. No exemplo da Shopee, um pedido de NT$99 tem uma taxa do programa de NT$6 em qualquer um dos planos. Quando o pedido chega a NT$100, o Plano Dois aplica a taxa fixa integral de NT$65.

Assim, em um pedido de NT$100 no Plano Dois, só a taxa do programa equivale a 65% do valor do pedido. No Plano Um, a cobrança calculada para o mesmo pedido é de NT$6,50. Por isso, a escolha do plano tem um peso especial para lojas que vendem produtos baratos, comprados com frequência individualmente.

A Shopee sugere oferecer kits de produtos ou usar ferramentas que incentivem os compradores a adicionar itens quando a loja tiver muitos produtos abaixo de NT$100. Ainda assim, os vendedores precisam comparar o valor resultante do pedido com a tabela de taxas. No Plano Dois, aumentar um pedido de pouco menos de NT$100 para pouco mais desse valor ativa a taxa fixa.

A preocupação é concreta para vendedores ocasionais de produtos usados. Uma venda pequena pode render pouco depois da taxa do programa, de outras cobranças e de qualquer despesa de frete paga pelo vendedor. Alguns vendedores que reagiram ao anúncio disseram considerar a retirada de anúncios de produtos usados.

Frete grátis tem condições

Os compradores podem receber subsídios de frete quando o pedido atinge o valor mínimo estipulado e eles escolhem uma modalidade de entrega participante. Segundo a Shopee, o benefício pode ser usado sem limite de pedidos elegíveis durante a promoção.

O aviso informa que os selos de frete grátis valem para retirada em loja a partir de NT$199 e para entrega em domicílio a partir de NT$490. Para que o subsídio e o selo correspondentes sejam aplicados, os vendedores precisam habilitar as opções de entrega indicadas tanto nas configurações da loja quanto nas dos produtos. A Shopee afirma que os valores mínimos continuam sujeitos a seus comunicados.

O subsídio da Hsinchu Logistics tem limite de NT$105 por pedido. Qualquer custo de entrega acima desse teto é pago pelo comprador ou pelo vendedor, conforme as configurações da loja. Esse limite está em vigor desde 1º de dezembro de 2025, e não começa com o aumento mais recente das taxas.

A Shopee também alerta os vendedores para desativarem campanhas de desconto de frete já existentes nas modalidades de entrega participantes. A plataforma define os valores mínimos para os subsídios do programa, mas uma promoção de frete do vendedor que se sobreponha a eles pode fazer com que a loja pague tanto a taxa de serviço do programa quanto os custos do desconto de frete.

Para os compradores, o benefício prático depende do valor total do pedido e da modalidade de entrega escolhida. Para os vendedores, habilitar os serviços logísticos adequados e remover descontos sobrepostos pode ser tão importante quanto escolher o plano de taxas mais barato.

A isenção de uma taxa mensal tem regras precisas para reembolso

A Shopee isenta automaticamente a taxa de serviço do programa no primeiro pedido criado a cada mês. O benefício vale para um pedido, então seu valor depende da cobrança que teria sido aplicada àquela venda específica.

Uma devolução com reembolso integral altera qual pedido recebe a isenção. Se o pedido originalmente isento for reembolsado integralmente no mesmo mês, o sistema transfere a isenção para o primeiro novo pedido criado depois da conclusão do reembolso. Pedidos criados antes da conclusão ficam de fora.

O aviso dá como exemplo um reembolso concluído às 10h30. Um pedido criado às 10h é ignorado, enquanto um pedido criado às 11h recebe a nova isenção. Assim, o momento do reembolso e do pedido seguinte determina qual venda será beneficiada.

Se o reembolso for concluído em outro mês, a isenção não usada no mês anterior expira e não pode ser transferida. A Shopee se reserva o direito de alterar ou encerrar a isenção. Os vendedores podem consultar o relatório de liquidação na Central do Vendedor para saber qual pedido recebeu taxa de serviço do programa zerada.

Adesão ampla e troca de plano demorada

A Shopee afirma que vendedores de toda a plataforma devem participar do programa de frete grátis. Desde 1º de janeiro de 2026, o sistema verifica periodicamente os vendedores que ainda não aderiram e considera que eles concordaram em participar do Plano Dois.

Os vendedores podem escolher qualquer um dos planos, mas só podem solicitar a troca uma vez a cada 30 dias. Depois que o sistema aprovar a solicitação, espera-se que a adesão ou a mudança de plano entre em vigor em até três dias, inclusive em feriados. O sistema envia uma notificação quando a alteração é concluída.

No exemplo da Shopee, um vendedor que solicitar a adesão ao Plano Dois em 11 de dezembro deverá entrar no plano até 14 de dezembro, sujeito ao processo de aprovação e notificação. Quem já participa do Plano Um não precisa aderir novamente para continuar nele.

Lojas que não conseguem usar as opções logísticas do programa, incluindo as que vendem produtos refrigerados, itens de grandes dimensões, produtos virtuais, produtos que exigem instalação ou itens individuais que custam mais de NT$20.000, devem entrar em contato com seu gerente de conta ou com o atendimento ao cliente. Lojas participantes do programa separado Shopee Xiaopu não estão incluídas neste programa nem nos benefícios relacionados.

Como o programa chegou a este ponto

O aumento de dezembro vem após várias mudanças no escopo e nas regras de cobrança do programa. As datas anteriores são importantes porque algumas regras de adesão e frete já estão em vigor, enquanto as taxas mais altas começam em 11 de dezembro.

• 1º de dezembro de 2025: O limite do subsídio de frete da Hsinchu Logistics passou a ser de NT$105 por pedido.
• 1º de janeiro de 2026: O Programa de Subsídio de Frete Grátis tornou-se o Programa de Frete Grátis e Vendedor Avançado, com a inclusão de uma isenção mensal da taxa do programa e três ferramentas para vendedores.
• 1º de julho de 2026: Pedidos de NT$99 ou menos passaram a ter uma taxa percentual do programa.
• 13 de novembro de 2026: A Shopee anunciou o aumento das cobranças do programa.
• 11 de dezembro de 2026: Entram em vigor a taxa percentual de 6,5% e a taxa fixa de NT$65.

Durante a transição de janeiro, a Shopee usou os valores médios dos pedidos de outubro de 2025 para avaliar, uma única vez, o plano de vendedores que não haviam aderido até 26 de dezembro de 2025. Segundo o aviso, essa avaliação desconsiderou pedidos posteriores, valores excepcionalmente altos ou baixos e outras circunstâncias operacionais individuais. Os vendedores devem verificar o plano atual e reavaliá-lo com base nas vendas atuais.

Shopee destaca ferramentas e crescimento das vendas enquanto vendedores questionam os custos

O programa da Shopee inclui o Sales Coach, jogos para lojas e promoções de amostras. O Sales Coach fornece informações por categoria, como produtos populares e termos de busca. Os jogos permitem que os vendedores recompensem compradores, enquanto as promoções de amostras podem enviar um lembrete e um cupom sete dias após a compra de uma amostra.

A empresa também afirma que vendedores elegíveis receberão um teste gratuito de seis meses do ChatGPT Business e que planeja oferecer mais de 20 cursos sobre inteligência artificial em 2027. Os critérios de elegibilidade para o teste e as datas dos cursos não foram divulgados.

A Shopee cita dois números de vendas para justificar os investimentos em serviços para vendedores. Segundo a empresa, vendedores que aderiram ao programa de frete grátis depois de 8 de julho de 2025 registraram um volume médio de pedidos 38% maior que no ano anterior. Separadamente, afirma que, durante grandes eventos de compras anteriores, as vendas médias dos vendedores ficaram mais de 130% acima das registradas em dias comuns, ou seja, foram mais de 2,3 vezes maiores.

Os números medem coisas diferentes: o primeiro compara o número de pedidos com o do ano anterior, enquanto o segundo compara as vendas durante grandes promoções com as de dias comuns. A Shopee afirma que os resultados individuais dependem da categoria e do tipo de produto, do desempenho da loja e do período de vendas.

Vendedores que reclamaram no Threads se concentraram, em vez disso, no valor que sobra depois das cobranças. Alguns disseram que as taxas combinadas já se aproximavam de 15%, e um afirmou que as cobranças em dias de promoção poderiam passar de 20%. Essas porcentagens descrevem experiências relatadas pelos vendedores com cobranças combinadas; na tabela publicada pela Shopee, várias taxas são calculadas separadamente, de acordo com o pedido e os serviços envolvidos.

Uma loja pode receber mais pedidos e, ainda assim, ganhar menos com cada venda. Para avaliar a nova tabela, os vendedores devem comparar o valor que resta depois dos custos dos produtos, das taxas aplicáveis da plataforma e das despesas de frete com as vendas adicionais que o programa pode gerar.

Principais pontos

• As taxas mais altas dos programas da Shopee Taiwan entram em vigor em 11 de dezembro de 2026.
• O Plano Um sobe de 6% para 6,5%; no Plano Dois, a taxa para pedidos de pelo menos NT$100 passa de NT$60 para NT$65.
• Pedidos de NT$99 ou menos terão taxa de 6,5% em qualquer um dos planos.
• Os dois planos cobram NT$65 em um pedido de NT$1.000, enquanto o Plano Dois tem um salto acentuado na taxa ao atingir NT$100.
• Os vendedores podem solicitar uma troca de plano a cada 30 dias; mudanças aprovadas devem entrar em vigor em até três dias, inclusive em feriados.
• Os subsídios de frete exigem pedidos e modalidades de entrega elegíveis. O subsídio da Hsinchu Logistics tem limite de NT$105 por pedido.
• Uma taxa do programa é isenta por mês, sujeita às regras sobre o momento do pedido e reembolsos integrais.