ASEAN lança plataforma gratuita de prevenção a golpes em meio a perdas regionais de US$ 23,6 bilhões

Uma sala de aula regional para uma ameaça crescente

A Fundação ASEAN lançou uma plataforma gratuita de prevenção a golpes on-line enquanto o Sudeste Asiático enfrenta perdas estimadas em US$ 23,6 bilhões com fraudes on-line em 2024. Apresentada em Manila em 10 de novembro de 2026, a plataforma de recursos Scam Ready ASEAN reúne aulas, um jogo interativo e uma lista de linhas diretas para denúncias e centros de apoio nos 11 países-membros da ASEAN.

A plataforma faz parte de um programa que vai de 2025 a 2027, com US$ 5 milhões em apoio do Google.org. A iniciativa pretende alcançar três milhões de pessoas, enquanto uma rede de instrutores comunitários oferece treinamento mais aprofundado a pelo menos 550 mil alunos.

O lançamento ocorreu durante o primeiro Diálogo de Parceria Público-Privada Scam Ready ASEAN, realizado em 10 e 11 de novembro. Governos, empresas de tecnologia, bancos e operadoras de telecomunicações discutiram um problema que ultrapassa as responsabilidades específicas de cada setor: um golpe pode começar com uma mensagem, virar uma conversa em outra plataforma e terminar em um pagamento por meio de um serviço financeiro.

As Filipinas ilustram a urgência do problema. O relatório State of Scams Philippines Report 2026, da Global Anti-Scam Alliance, produzido com a Mastercard e a Gogolook, estimou perdas anuais de 121,8 bilhões de pesos filipinos. O estudo constatou que 84% dos adultos filipinos haviam se deparado com uma tentativa de golpe no ano anterior, ante 77% em 2025, um aumento de sete pontos percentuais.

A plataforma pretende facilitar o acesso à ajuda antes e depois dessas situações. Além de aulas sobre como reconhecer fraudes, oferece cursos sobre como reagir a golpes e apoiar vítimas, com conteúdo adaptado a diferentes faixas etárias e contextos nacionais.

O que as pessoas podem aprender na plataforma

O currículo foi desenvolvido com especialistas da Internet Society e da Global Cyber Alliance, além de parceiros locais responsáveis pela implementação. Os cursos são voltados a jovens, adultos em idade ativa e idosos, e os recursos são traduzidos para idiomas da ASEAN e adaptados aos golpes encontrados em cada país.

Os módulos de aprendizagem são gratuitos, embora seja necessário criar uma conta para acessá-los. A plataforma também oferece aos 20 parceiros locais de implementação do programa um recurso compartilhado para aulas em escolas, locais de trabalho e comunidades.

O jogo Be Scam Ready, do Google, permite que os usuários pratiquem a identificação de comportamentos suspeitos em situações simuladas. Ele está disponível em seis idiomas do Sudeste Asiático, incluindo o tagalo, e passou a incluir o bahasa malaio por meio de uma colaboração com a campanha #JanganKenaScam.

O anúncio de adesão à aliança da Fundação ASEAN, publicado em 13 de março de 2026, explica que o jogo se baseia na teoria da inoculação. Em termos simples, isso significa expor as pessoas a táticas manipuladoras em um ambiente seguro para que pratiquem reconhecê-las antes de enfrentar uma tentativa real.

O jogo apresenta personagens de diferentes idades e fases da vida. Essa abordagem permite que os alunos tomem decisões em situações realistas, em vez de apenas memorizar uma lista de sinais de alerta. A plataforma de recursos também permite que eles retomem as aulas depois que uma sessão de treinamento termina.

Treinamento que vai além da tela

O Scam Ready ASEAN recrutou 2.332 instrutores principais, superando em 332, ou 16,6%, a meta original de 2 mil. A proposta é que esses instrutores transmitam habilidades práticas a outras pessoas, incluindo jovens, pais, cuidadores e idosos.

O plano do programa da Fundação ASEAN estabelece a meta de treinar detalhadamente 550 mil pessoas por meio desse modelo. A ambição mais ampla de alcançar três milhões inclui atividades interativas de aprendizagem e conscientização, dando à iniciativa tanto ampla visibilidade pública quanto formação comunitária mais contínua.

As ações de conscientização digital geraram mais de oito milhões de impressões on-line. Uma impressão corresponde à exibição de um conteúdo na tela, portanto a mesma pessoa pode gerar várias impressões. A meta de treinamento mede outra atividade: o número de pessoas que recebem instrução por meio do programa.

O diretor executivo da Fundação ASEAN, Dr. Piti Srisangnam, afirmou que a plataforma permitirá dar continuidade à aprendizagem e à cooperação após o diálogo de Manila. Na prática, ela manterá o currículo, os exercícios e as informações para denúncias disponíveis quando instrutores e alunos voltarem às suas comunidades.

Como o programa chegou a Manila

A apresentação em novembro veio após compromissos de financiamento, reuniões regionais e o lançamento anterior do programa na Malásia. A sequência mostra como a iniciativa passou de um anúncio a uma rede de parceiros e instrutores, com recursos de aprendizagem compartilhados.

• 2025: Durante a Cúpula Global Antigolpes da Ásia, o ministro sênior de Estado de Singapura Tan Kiat How anunciou o compromisso de US$ 5 milhões do Google.org. O vice-presidente de Assuntos Globais do Google, Wilson White, apresentou o Scam Ready ASEAN na cúpula.
• Janeiro de 2026: A Fundação ASEAN participou da reunião do capítulo indonésio da Global Anti-Scam Alliance, em Jacarta, e manteve contato on-line com o capítulo filipino.
• 13 de março de 2026: A fundação publicou o anúncio de sua adesão formal à Global Anti-Scam Alliance.
• Abril de 2026: O programa foi lançado na Malásia.
• 10 e 11 de novembro de 2026: O diálogo de Manila reuniu parceiros regionais, e a plataforma de recursos foi apresentada no primeiro dia.
• 2027: Termina o período de implementação previsto para o programa.

Nove reuniões regionais e nacionais de políticas públicas estão previstas no âmbito da iniciativa. As recomendações dessas discussões serão encaminhadas ao Secretariado da ASEAN, ao Grupo de Trabalho Antigolpes da ASEAN e a outros órgãos relevantes, conectando a experiência das comunidades às decisões regionais.

Por que a confiança nem sempre leva à segurança

Os dados das Filipinas mostram como é comum que o contato com um golpe leve a uma interação. Embora 58% dos entrevistados tenham dito que confiavam na própria capacidade de identificar golpes, 60% daqueles que se depararam com uma tentativa ainda interagiram com o golpista. Apenas 4% denunciaram o caso às autoridades.

Um estudo separado do Tech for Good Institute, apoiado pelo Mastercard Center for Inclusive Growth, entrevistou 6 mil pessoas na Indonésia, Malásia, Filipinas, Singapura, Tailândia e Vietnã. O estudo constatou que os filipinos identificaram corretamente 80% das situações de golpe, ante 71% na região, mas apenas 39% dos entrevistados filipinos se sentiam confiantes para reconhecer golpes. Os índices de confiança de 39% e 58% vêm de pesquisas distintas, com perguntas e participantes diferentes.

Os resultados do instituto também revelaram uma distância entre reconhecer o perigo e escolher uma resposta segura. Apenas 29% dos entrevistados filipinos escolheram a ação mais segura diante de uma mensagem falsa do governo ou da polícia, como verificar a informação em um site ou por uma linha direta oficial.

Nos seis países, 42% se sentiam confiantes para identificar golpes e 53% sabiam onde denunciá-los. Cerca de 43% sentiam que tinham de lidar sozinhos com os riscos de golpes. Esses resultados ajudam a explicar por que a nova plataforma inclui orientações sobre como reagir e uma lista de canais para denúncias, além das aulas de conscientização.

Adultos mais jovens também sofreram perdas significativas. Entre os entrevistados de 18 a 34 anos, 46% disseram ter perdido dinheiro, informações pessoais ou acesso à conta em um golpe, ante 21% entre os maiores de 50 anos. A proporção entre os mais jovens foi mais de duas vezes maior, tornando adultos em idade ativa e jovens públicos importantes para o treinamento.

As táticas por trás das perdas

A Fundação ASEAN identifica fraudes criadas com inteligência artificial, pagamentos instantâneos e redes criminosas transfronteiriças como grandes riscos regionais. A página do programa cita um aumento de 40% na fraude documental na Malásia e na Indonésia, sem especificar o período de comparação, e destaca golpes com pagamentos por QR Code e phishing em Singapura, Tailândia e Vietnã.

O phishing usa mensagens ou sites enganosos para convencer alguém a revelar informações ou tomar uma atitude insegura. A inteligência artificial pode tornar essas mensagens mais convincentes, inclusive ao produzir textos fluentes ou imitar uma voz conhecida. Em seguida, pagamentos rápidos podem transferir o dinheiro logo após a vítima ser convencida a enviá-lo.

A Coins.ph identificou quatro golpes comuns que afetam usuários de serviços financeiros digitais: phishing e falsidade ideológica, falsos canais de atendimento ao cliente, ofertas fraudulentas de investimento e golpes de tarefas ou emprego que exigem um depósito antes de liberar supostos ganhos.

Amira Alawi, diretora global de marketing da Coins.ph, descreveu como os golpistas manipulam titulares de contas para obter acesso:

A maioria dos golpes não invade uma conta. Convence o titular a abrir a porta.

A pesquisa sobre golpes nas Filipinas constatou que a proporção de pessoas que relataram o uso de carteiras digitais para movimentar dinheiro roubado subiu de 34% para 73% em um ano. Esse aumento de 39 pontos percentuais torna a passagem de uma conversa convincente para um pagamento uma preocupação central para os serviços financeiros.

Um estudo da TransUnion, realizado de agosto a dezembro de 2025, constatou que 45% dos entrevistados filipinos relataram casos de phishing e 38% se depararam com mensagens de texto fraudulentas. Separadamente, 6,1% das tentativas de acesso a contas nas Filipinas foram sinalizadas como suspeita de fraude em 2025.

A proteção precisa acompanhar o golpe do início ao fim

As empresas presentes no diálogo de Manila descreveram responsabilidades que vão além de ensinar os consumidores a ter cuidado. As operadoras de telecomunicações podem interceptar mensagens nocivas, os serviços de mensagens podem combater a manipulação em suas plataformas e as instituições financeiras podem agir quando ocorrem pagamentos suspeitos.

Beaver Chua, chefe de prevenção a fraudes do OCBC e representante da Associação de Bancos de Singapura, explicou onde os golpistas desenvolvem uma relação com o alvo:

A isca pode vir de uma operadora de telecomunicações, das redes sociais, do Google. Mas a aproximação gradual acontece, na verdade, na plataforma de mensagens.

Nesse contexto, essa aproximação significa construir confiança aos poucos ou exercer pressão até que alguém esteja disposto a seguir instruções. Uma pessoa pode receber primeiro uma mensagem breve e, depois, passar dias conversando com alguém que se apresenta como recrutador, consultor de investimentos ou autoridade de confiança.

Derick Adil, chefe de governança de IA e privacidade da Globe Telecom, defendeu a segurança desde a concepção. A proposta é incorporar a proteção aos serviços antes que eles cheguem aos clientes, inclusive bloqueando mensagens nocivas sem exigir que as pessoas instalem um aplicativo extra ou conheçam todas as técnicas usadas em golpes.

David Weller, diretor sênior de assuntos governamentais e políticas públicas do Google, afirmou que a cooperação entre bancos, empresas de tecnologia, governos, marcas de consumo e operadoras de telecomunicações pode ajudar a identificar padrões entre serviços. Cada organização vê uma parte diferente da atividade, o que torna o compartilhamento de informações uma medida prática de prevenção.

Canais de denúncia e coordenação regional

A lista de linhas diretas e centros de apoio da plataforma responde a um problema concreto: as pessoas precisam saber com quem falar quando recebem uma mensagem suspeita ou quando o dinheiro já foi transferido. A baixa taxa de denúncias observada nos dados das Filipinas mostra o quanto essa lacuna ainda é grande.

As Filipinas estão reforçando sua linha direta antigolpes, 1326. Durante o diálogo de Manila, Alvin Navarro, vice-diretor executivo do Centro de Investigação e Coordenação de Crimes Cibernéticos, disse que a proposta de criação do Centro Nacional Antigolpes aguardava a assinatura do presidente. O órgão planejado coordenaria as denúncias de golpes; não foi informada uma data para a aprovação.

O ScamShield de Singapura e o Centro Nacional de Resposta a Golpes da Malásia oferecem outros modelos regionais de resposta. O ScamShield oferece um ponto central para pedir ajuda e denunciar golpes, enquanto o centro malaio reúne a polícia, o banco central e órgãos reguladores em uma resposta coordenada.

A ASEAN criou seu Grupo de Trabalho Antigolpes na quinta Reunião de Ministros Digitais da ASEAN, em 2025. Segundo a descrição do programa pela fundação, o grupo trabalha para criar centros nacionais antigolpes nos países-membros da ASEANAPOL e ampliar a cooperação entre eles.

A adesão da fundação à Global Anti-Scam Alliance amplia os vínculos com governos, forças de segurança, instituições financeiras, empresas de tecnologia e organizações da sociedade civil. Essas relações são importantes quando a vítima, o serviço de comunicação, o provedor de pagamentos e a rede criminosa estão em jurisdições diferentes.

O custo também afeta o cotidiano digital

O relatório State of Scams in Asia 2026, da Global Anti-Scam Alliance, estimou perdas de US$ 136,5 bilhões em toda a Ásia no ano anterior e constatou que mais de sete em cada dez adultos haviam se deparado com um golpe. A estimativa de US$ 23,6 bilhões para o Sudeste Asiático se refere a 2024 e a uma área geográfica menor.

A Malásia registrou perdas de 2,97 bilhões de ringgits com golpes em 2025. Junto à estimativa de 121,8 bilhões de pesos filipinos nas Filipinas, os dados nacionais mostram por que o programa regional combina ferramentas de aprendizagem compartilhadas com informações adaptadas a cada país.

O estudo do Tech for Good Institute constatou que quase um em cada cinco entrevistados havia reduzido o uso de serviços bancários on-line ou de carteiras digitais por preocupação com golpes. Entre as vítimas, a proporção se aproximava de uma em cada quatro. Nas Filipinas, quase três em cada dez disseram estar usando dinheiro em espécie com mais frequência do que pagamentos digitais.

A embaixadora Sara Al-Bakri Debedesan, presidente do conselho de curadores da Fundação ASEAN, descreveu o papel da confiança pública em sua fala de abertura do diálogo:

Uma ASEAN digital mais segura não pode ser construída apenas com tecnologia nem por uma única instituição. Ela depende da confiança que construímos, do conhecimento que compartilhamos e, acima de tudo, das pessoas que capacitamos.

A plataforma reúne em um só lugar aulas de prevenção, exercícios práticos e informações de apoio. Até 2027, as metas declaradas do programa continuam sendo alcançar três milhões de pessoas e oferecer treinamento aprofundado a pelo menos 550 mil alunos, com instrutores e parceiros locais levando esse trabalho às comunidades.

Principais pontos

• A plataforma gratuita de recursos Scam Ready ASEAN foi lançada em Manila em 10 de novembro de 2026.
• O Google.org apoia o programa com US$ 5 milhões durante o período de implementação, de 2025 a 2027.
• A iniciativa pretende alcançar três milhões de pessoas, incluindo pelo menos 550 mil por meio de treinamento aprofundado.
• Os 2.332 instrutores principais superam a meta original de 2 mil.
• A plataforma inclui módulos de aprendizagem, um jogo para praticar e contatos para denúncias nos 11 países-membros da ASEAN.
• Os dados das Filipinas indicam que 84% dos adultos foram expostos a golpes e estimam perdas anuais de 121,8 bilhões de pesos filipinos.
• Na ocasião do diálogo de Manila, a proposta de criação do Centro Nacional Antigolpes das Filipinas aguardava aprovação presidencial.