GASA lança capítulo na Tailândia em meio a perdas estimadas de US$ 136,5 bilhões com golpes na Ásia

Lançamento em Bangkok coloca a proteção compartilhada no centro

A Global Anti-Scam Alliance (GASA) lançou um capítulo na Tailândia enquanto sua pesquisa estima que consumidores de 13 mercados asiáticos perderam US$ 136,5 bilhões em golpes nos 12 meses anteriores. As perdas estimadas na Tailândia chegaram a THB 65,86 bilhões, e seis em cada 10 pessoas que perderam dinheiro disseram ter sido vítimas de fraude mais de uma vez.

O anúncio foi feito na Global Anti-Scam Summit Asia 2026, realizada nos dias 10 e 11 de novembro no Pullman Bangkok King Power. Mais de 800 participantes de órgãos governamentais, forças policiais, bancos, empresas de telecomunicações e tecnologia e da sociedade civil se reuniram para discutir como interromper fraudes que passam de um serviço a outro e cruzam fronteiras nacionais.

O novo capítulo conectará organizações na Tailândia à rede internacional da GASA. Suas prioridades são a cooperação entre setores e órgãos públicos, o compartilhamento de informações que possam embasar ações e a educação do público. O objetivo prático é ajudar as organizações a reconhecer sinais de alerta interligados antes que um golpe alcance outra pessoa ou outra conta de pagamento.

A GASA organizou a cúpula com a Polícia Real da Tailândia, o Banco da Tailândia e o Ministério da Economia e Sociedade Digital. Entre as empresas apoiadoras estavam Gogolook, Meta, Google, Trend Micro, CUBE AI e Outseer.

O encontro reuniu duas preocupações urgentes: o grande número de pessoas que se deparam com golpes e a dificuldade de proteger quem já foi enganado. Adultos tailandeses relataram maior exposição do que um ano antes, enquanto os dados regionais mostraram que a confiança na capacidade de reconhecer fraudes muitas vezes coexistia com a continuidade do contato com golpistas.

O que a pesquisa regional mediu

O relatório State of Scams in Asia 2026, da GASA, datado de 21 de outubro, entrevistou 17.460 adultos em 13 mercados asiáticos. O levantamento constatou que 71% haviam se deparado com um golpe no ano anterior. O valor de US$ 136,5 bilhões em perdas é uma estimativa baseada em pesquisas com consumidores.

Cerca de 66% dos entrevistados disseram ter confiança de que conseguiriam reconhecer golpes. Entre as pessoas expostas a um golpe, porém, 62% chegaram a interagir com um golpista. O relatório também aponta que 9% perderam dinheiro ou informações pessoais que levaram a prejuízos financeiros, enquanto apenas 4% denunciaram um golpe às autoridades.

cada percentual descreve uma parte diferente do problema. Deparar-se com uma mensagem ou ligação fraudulenta é exposição; responder ou continuar uma conversa é interação; perder dinheiro é uma consequência financeira. Os dados mostram por que uma campanha que ensina as pessoas a reconhecer abordagens suspeitas também precisa de sistemas capazes de interromper o contato e ajudá-las a relatar o ocorrido.

Jeff Kuo, cofundador e diretor-executivo da Gogolook, apresentou os dados regionais na cúpula. Ele defendeu denúncias mais rápidas, acesso facilitado à assistência e apoio para ajudar as pessoas a recuperar a confiança nos serviços digitais após uma fraude.

Exposição a golpes na Tailândia chega a quase quatro em cada cinco adultos

O relatório State of Scams in Thailand 2026, elaborado pela GASA com a Mastercard e a Whoscall, estimou as perdas anuais dos consumidores em THB 65,86 bilhões, ou aproximadamente US$ 1,85 bilhão. A perda financeira média por vítima foi de THB 11.951,20.

Cerca de 79% dos adultos tailandeses disseram ter se deparado com golpes, ante 72% em 2025. Isso representa um aumento de sete pontos percentuais. A taxa de exposição na Tailândia também ficou oito pontos percentuais acima do índice regional de 71%.

As perdas repetidas foram especialmente comuns. Seis em cada 10 entrevistados tailandeses que perderam dinheiro haviam sido vítimas de golpe mais de uma vez, ante 51% entre as pessoas que perderam dinheiro na pesquisa asiática. A proporção tailandesa foi nove pontos percentuais maior.

Esses números tornam a assistência após uma primeira perda uma parte central da prevenção. Quem já transferiu dinheiro pode precisar de ajuda para denunciar o caso, entrar em contato com o serviço pertinente e reconhecer novas abordagens. Jorij Abraham, diretor-geral da GASA, afirmou que a reincidência entre as vítimas revelava lacunas na proteção tanto antes quanto depois da primeira perda financeira.

Ligações, plataformas sociais e pagamentos rápidos conectam as fraudes

O contato por telefone continuou disseminado, chegando a 72% na Tailândia, ante 56% em toda a Ásia. Facebook e LINE foram os canais de plataformas sociais mais citados para entrar em contato com pessoas na Tailândia, com 54% e 48%, respectivamente.

Kuo descreveu golpes que passam de um serviço a outro. Um anúncio falso no Facebook pode levar alguém a uma conversa no LINE ou no Messenger, onde o golpista continua a ganhar confiança e, por fim, tenta obter um pagamento. Informações pessoais vazadas de organizações podem tornar essas abordagens mais convincentes, ao fornecer aos criminosos detalhes sobre a vítima pretendida.

Golpistas também usam inteligência artificial para criar vozes que imitam alguém conhecido, como um supervisor. Uma voz reconhecível pode aumentar a pressão para atender a uma solicitação, especialmente quando quem liga exige uma ação imediata. Falsidade ideológica, vendas fraudulentas pela internet e golpes de investimento estiveram entre os métodos discutidos.

Transferências bancárias e outras transferências eletrônicas corresponderam a 49% dos pagamentos feitos a golpistas na Tailândia, ante uma média asiática de 36%, uma diferença de 13 pontos percentuais. As carteiras digitais responderam por outros 29% na Tailândia.

Rajat Maheshwari, líder de um capítulo da GASA, alertou que criminosos adaptam seus métodos para explorar a rapidez e a praticidade dos pagamentos digitais. Os serviços de pagamento instantâneo da Tailândia, incluindo o PromptPay, permitem transferências rápidas de dinheiro. Para as organizações que tentam impedir fraudes, o intervalo entre uma conversa suspeita e a conclusão de uma transferência é, portanto, decisivo.

Os danos continuam depois que o dinheiro é perdido

Vítimas tailandesas descreveram consequências que persistiram além do pagamento. Cerca de 35% continuaram preocupadas com a possibilidade de serem alvo de novos golpes, 32% relataram menos confiança nas plataformas digitais, 30% perderam a confiança em si mesmas e 26% tiveram mais tensões familiares.

Os dados regionais também registraram danos expressivos ao bem-estar mental, com 72% das vítimas afetadas relatando algum impacto. Assim, a perda financeira pode vir acompanhada de ansiedade, perda de confiança e relações estremecidas, o que torna a recuperação uma tarefa mais ampla do que resolver uma transação bancária.

Kuo pediu que as organizações estruturassem uma resposta baseada em denúncias rápidas, assistência acessível e recuperação da confiança. Abraham também defendeu um apoio mais consistente antes e depois da primeira perda, além de trocas mais rápidas de informações entre governos, bancos, operadoras de telecomunicações, plataformas de tecnologia e forças policiais.

Para os consumidores, essas propostas significariam uma resposta mais integrada quando buscassem ajuda. Um alerta sobre um contato suspeito, informações sobre a conta que recebeu o dinheiro e uma denúncia às autoridades poderiam fazer parte do mesmo esforço, em vez de serem problemas separados tratados por organizações distintas.

Três prioridades para o capítulo da Tailândia

Kodchasorn Jaijam, diretor-geral da Gogolook Tailândia, apresentou três áreas de atuação para o novo capítulo. A primeira é a cooperação regular por meio de reuniões, mesas-redondas e projetos conjuntos que envolvam órgãos governamentais e organizações privadas.

A segunda é o compartilhamento de informações que possam ser usadas na prática. Isso inclui pesquisas, métodos emergentes de golpes, experiências internacionais e lições que possam orientar políticas e medidas de prevenção na Tailândia. A terceira é a educação do público, desenvolvida com órgãos de defesa do consumidor e organizações da sociedade civil.

O capítulo reúne participantes dos setores de tecnologia, telecomunicações, serviços de pagamento e governo. Também receberá outras organizações comprometidas com a proteção do consumidor. Grupos de trabalho examinarão pesquisas conjuntas, cooperação policial, compartilhamento de informações, prevenção e educação.

Não foi apresentado um cronograma para o lançamento de um sistema compartilhado de informações ou para a implementação das iniciativas propostas pelo capítulo. O papel anunciado é conectar organizações e transformar os resultados das pesquisas em ações coordenadas de prevenção e assistência.

Por que bancos e plataformas querem que as informações circulem mais rápido

Nakarin Amarase, vice-diretor do Grupo de Políticas de Sistemas de Pagamento e Proteção ao Consumidor Financeiro do Banco da Tailândia, pediu que bancos, provedores de telecomunicações, plataformas digitais e órgãos governamentais trocassem informações em tempo real. Isso significa compartilhar alertas úteis à medida que os fatos se desenrolam, enquanto ainda há oportunidade de agir.

Nakarin afirmou que os golpes prejudicam a confiança mesmo antes de haver perda de dinheiro. Ele defendeu que a proteção seja uma responsabilidade compartilhada entre os serviços envolvidos, em vez de um encargo atribuído principalmente às pessoas enganadas.

Beth Ann Lim, diretora de estratégia de políticas públicas da Meta para a Ásia-Pacífico, descreveu redes de golpes que operam além das fronteiras e usam serviços de vários setores. Ela defendeu vínculos mais estreitos entre plataformas, bancos, empresas de telecomunicações, órgãos reguladores e forças de segurança, ampliando a cooperação da Meta com as autoridades tailandesas.

Andrei Skorobogatov, diretor de políticas da GASA, explicou que cada organização enxerga apenas uma parte de uma operação criminosa mais ampla. Ele descreveu os obstáculos jurídicos e geográficos que tornam a cooperação necessária:

Temos jurisdições e barreiras, mas os criminosos não. Temos leis de privacidade que precisamos cumprir, mas os criminosos não. Temos dificuldades para rastrear o dinheiro que cruza fronteiras, mas os criminosos não. Por isso, a colaboração é realmente, realmente importante.

O desafio é conectar informações úteis sem deixar de cumprir as obrigações legais de cada organização. Uma plataforma pode detectar um anúncio suspeito, um provedor de telecomunicações pode identificar o canal de contato e um banco pode acompanhar o pagamento. Reunir essas perspectivas é o objetivo central da cooperação proposta.

Tailândia cita suspensões de contas e queda nas perdas registradas

Chaichanok Chidchob, ministro da Economia e Sociedade Digital da Tailândia, afirmou que a cooperação por meio do Centro de Operações contra Golpes Online, conhecido como AOC 1441, e de outros órgãos ajudou a suspender mais de um milhão de contas de passagem. Essas contas são usadas para receber ou movimentar dinheiro para criminosos.

O ministério informou que as perdas com golpes online caíram de THB 6,577 bilhões entre janeiro e maio de 2026 para THB 3,801 bilhões entre junho e outubro. Os dois períodos têm cinco meses cada. A redução foi de THB 2,776 bilhões, ou cerca de 42,2%.

Os dados do ministério acompanham as perdas nesses dois períodos de referência, enquanto o valor de THB 65,86 bilhões da GASA estima as perdas dos consumidores ao longo de um ano com base em uma pesquisa. Os números descrevem medidas diferentes do problema.

Chaichanok propôs o compartilhamento mais rápido de informações para interromper fluxos financeiros, o uso responsável de IA para detecção, a educação do público e a assistência às vítimas. Ele também pediu que bancos, provedores de telecomunicações e plataformas digitais assumissem a responsabilidade por implementar salvaguardas desde o início.

A Meta afirmou ter agido contra 15 mil elementos de redes de golpes e removido mais de 65 milhões de conteúdos fraudulentos do Facebook e do Instagram no primeiro semestre de 2026. A empresa disse que 94% foram detectados proativamente, ou seja, seus sistemas os identificaram antes de depender de uma denúncia de usuário.

Além das operações locais, o foco se volta para os líderes criminosos

Um representante da Agência Nacional contra o Crime do Reino Unido presente à conferência em Bangkok defendeu ações contra as lideranças das redes que operam complexos de golpes, além de medidas de repressão contra centros locais de operação. A cúpula também examinou o tráfico de pessoas, as redes financeiras que sustentam as fraudes e o uso crescente de IA em atividades criminosas.

Outras sessões abordaram as experiências de sobreviventes, os sistemas nacionais de combate a golpes, a segurança dos serviços digitais e o bloqueio de ligações e mensagens fraudulentas. O Scam Fighter Awards reconheceu iniciativas com resultados mensuráveis na detecção de fraudes, na interrupção de operações e no apoio à aplicação da lei.

Bangkok foi o terceiro evento da série de cúpulas regionais da GASA em 2026. A programação do ano levou a mesma agenda de cooperação à Europa, às Américas e à Ásia:

• 9 e 10 de junho: Global Anti-Scam Summit Europe, em Portugal.
• 2 e 3 de setembro: Global Anti-Scam Summit America, em San Francisco.
• 21 de outubro: publicação do relatório State of Scams in Asia 2026, da GASA.
• 10 e 11 de novembro: Global Anti-Scam Summit Asia, em Bangkok, encerrada na quarta-feira.

O capítulo da Tailândia oferece às organizações locais uma rede permanente para além da conferência. Suas prioridades declaradas se conectam aos principais achados apresentados em Bangkok: exposição disseminada, rápida circulação entre serviços, perdas repetidas e necessidade de assistência que continue após o primeiro incidente.

Pontos principais

• A GASA estima que consumidores de 13 mercados asiáticos perderam US$ 136,5 bilhões em golpes ao longo de 12 meses.
• As perdas anuais estimadas na Tailândia foram de THB 65,86 bilhões, com média de THB 11.951,20 por vítima.
• Cerca de 79% dos adultos tailandeses se depararam com golpes, ante 72% em 2025.
• Seis em cada 10 entrevistados tailandeses que perderam dinheiro haviam sido vítimas de golpe mais de uma vez.
• O novo capítulo da Tailândia terá como foco a cooperação, o compartilhamento prático de informações e a educação do público.
• Autoridades tailandesas pediram trocas mais rápidas de informações e responsabilidade compartilhada entre bancos, provedores de telecomunicações e plataformas.