IHH Healthcare cortará cerca de 380 vagas em Singapura, Hong Kong e Malásia

Consolidação do suporte empresarial afetará três mercados

A IHH Healthcare planeja cortar cerca de 380 vagas em Singapura, Hong Kong e Malásia ao consolidar os serviços de suporte empresarial, enquanto transfere alguns funcionários para funções reformuladas. Os desligamentos representam aproximadamente 0,5% dos 76 mil funcionários do grupo hospitalar.

Os funcionários afetados foram informados em 4 de novembro, dia em que a IHH anunciou as mudanças, segundo Patrick Tay, secretário-geral do Sindicato dos Trabalhadores Manuais e Mercantis de Singapura (SMMWU). Ele afirmou que o sindicato recebeu aviso prévio e estava trabalhando com a empresa nas indenizações e no apoio aos trabalhadores.

A IHH afirmou que os serviços clínicos, os profissionais de saúde e as equipes que lidam diretamente com os pacientes não serão afetados. Segundo a empresa, os pacientes continuarão recebendo o mesmo padrão de atendimento em seus hospitais e outras unidades de saúde.

A reestruturação combina programas de desligamento voluntário com outras formas de encerramento de vínculos empregatícios, seguindo as práticas de cada mercado. Os funcionários que deixarem o grupo receberão pacotes de indenização e apoio profissional que, segundo a IHH, vão além das exigências legais locais.

Qual é o tamanho da redução?

A estimativa de 380 desligamentos resulta da aplicação da redução anunciada pela IHH, de aproximadamente 0,5%, sobre seu quadro de 76 mil funcionários. Em termos simples, isso equivale a cerca de um desligamento a cada 200 funcionários do grupo. O percentual considera o quadro total do grupo, enquanto os desligamentos anunciados dizem respeito a escritórios em três mercados.

A IHH opera 190 unidades de saúde em 10 países, incluindo 89 hospitais. Sua rede vai além de Singapura, Hong Kong e Malásia e abrange países como Índia, Turquia e China.

A empresa não informou como os desligamentos serão distribuídos entre os três mercados, quais funções específicas de suporte empresarial perderão vagas, quantos funcionários passarão para funções reformuladas, os valores das indenizações ou a data de conclusão do processo. Um porta-voz da empresa se recusou a dar mais detalhes sobre os acordos de desligamento, alegando questões de privacidade dos funcionários.

Por que a IHH está mudando suas operações de suporte

A IHH descreve a consolidação como parte de uma transformação mais ampla, destinada a tornar os processos empresariais mais uniformes, aumentar a eficiência e apoiar o crescimento. A integração dos serviços de suporte deve reduzir as diferenças na forma como o trabalho é realizado em sua rede e direcionar recursos para atividades que tragam mais benefícios aos pacientes.

Os serviços de suporte empresarial são as operações internas que ajudam uma organização a funcionar, em vez do trabalho clínico de diagnosticar e tratar pacientes. As mudanças anunciadas se concentram nessa estrutura de suporte: algumas funções serão reformuladas e outras, encerradas.

Prem Kumar Nair, diretor-presidente do grupo IHH, afirmou que a decisão não foi tomada de ânimo leve. Ele citou os avanços tecnológicos, as crescentes necessidades de saúde e as maiores expectativas dos pacientes como motivos para a organização mudar a forma como trabalha.

O objetivo declarado da empresa é criar uma organização capaz de se adaptar com mais facilidade e continuar prestando atendimento no longo prazo. Para os funcionários dos escritórios afetados, a estratégia tem consequências imediatas: alguns precisarão se adaptar a responsabilidades diferentes, enquanto outros terão de buscar trabalho em outro lugar.

Projeto de tecnologia da Infosys acompanha as mudanças

Em junho, a IHH anunciou uma parceria com a Infosys, empresa de consultoria em negócios e tecnologia, para desenvolver um novo sistema de planejamento de recursos empresariais com inteligência artificial. O projeto vai padronizar e conectar processos empresariais em seus mercados, começando por Hong Kong, Malásia e Singapura, os mesmos três mercados abrangidos pela consolidação dos serviços de suporte.

A Infosys anunciou a colaboração como um programa plurianual de transformação de ERP para toda a empresa, destinado a simplificar operações, aumentar agilidade e escalabilidade, otimizar custos e fortalecer a conformidade regulatória. O Infosys Topaz, baseado em inteligência artificial generativa e agêntica, dará suporte aos principais fluxos de trabalho da IHH.

Um sistema de planejamento de recursos empresariais, geralmente chamado de ERP, reúne informações e fluxos de trabalho de uma empresa em uma plataforma de software compartilhada. Para um grupo que opera em vários países, um sistema comum pode ajudar as equipes a seguir procedimentos uniformes, em vez de manter formas distintas de realizar tarefas semelhantes.

O novo sistema consolidará os diferentes sistemas ERP legados da IHH e integrará finanças, compras, cadeia de suprimentos, gestão de capital humano e gestão de desempenho empresarial. O programa pretende dar à IHH maior visibilidade dos dados em tempo real e apoiar decisões mais rápidas, orientadas por informações, por meio de uma base digital centralizada.

A IHH afirmou que a consolidação e a implementação do ERP criarão uma base operacional mais integrada, apoiarão a continuidade dos hospitais e darão mais uniformidade às equipes empresariais. A plataforma também deverá acomodar o crescimento futuro à medida que o grupo se expande.

O projeto tecnológico e as mudanças no quadro de funcionários são, portanto, duas partes do plano da empresa para reorganizar as operações de suporte: uma plataforma comum para os processos empresariais e uma estrutura reformulada para as pessoas que os executam.

O que pacientes e hospitais estão sendo informados

A garantia da IHH aos pacientes é que os serviços clínicos e os profissionais que prestam atendimento não serão afetados. A empresa afirmou que os profissionais de saúde e as equipes que lidam diretamente com os pacientes estão fora do escopo das mudanças.

Em Singapura, os quatro hospitais do grupo são o Gleneagles Hospital, o Mount Elizabeth Hospital, o Mount Elizabeth Novena Hospital e o Parkway East Hospital. Parkway, Gleneagles e Mount Elizabeth estão entre as marcas do grupo no país.

Para quem recebe tratamento nessas unidades, a posição declarada pela IHH é que o atendimento continuará sem mudanças enquanto a organização de suporte empresarial é consolidada. A empresa também afirma que seu programa de ERP deve apoiar a continuidade das operações hospitalares à medida que os processos internos se tornam mais integrados.

A IHH relaciona a reestruturação ao objetivo mais amplo de direcionar recursos para as prioridades dos pacientes e construir uma operação de saúde sustentável. A garantia imediata aos pacientes diz respeito à continuidade do atendimento, enquanto as mudanças em cargos e responsabilidades se concentram nos escritórios que dão suporte a esse atendimento.

O que os funcionários desligados receberão

A IHH afirmou que os funcionários que deixarem a organização receberão apoio além do exigido pela legislação local. Isso inclui pacotes de indenização mais vantajosos, acesso imediato a assistência para transição de carreira e recolocação profissional, além de um canal confidencial para comentários e pedidos de ajuda.

O apoio à recolocação profissional ajuda as pessoas a se prepararem para trabalhar fora da empresa atual. O suporte descrito para os funcionários da IHH inclui orientação profissional, preparação de currículo, aconselhamento para abrir um negócio, apoio emocional e orientação para desenvolver habilidades.

Em seu comunicado, a IHH abordou os efeitos sobre os funcionários e suas famílias:

"A IHH está comprometida em ajudar os funcionários e suas famílias, garantindo acesso a apoio prático e recursos durante toda essa transição, com cuidado e respeito em cada etapa", afirmou a empresa.

Os funcionários que passarem para funções reformuladas enfrentarão uma transição diferente daquela vivida pelos que deixarão a empresa. Eles continuarão na organização, mas suas responsabilidades mudarão à medida que os serviços de suporte forem integrados. Já os funcionários desligados receberão assistência financeira e prática para ajudá-los na próxima etapa de sua vida profissional.

O papel do sindicato nas indenizações e na busca por emprego

O SMMWU representa trabalhadores das subsidiárias da IHH Parkway Hospitals Singapore e Parkway Laboratory Services. Tay afirmou que representantes do sindicato estavam no local para responder a perguntas, conversar com os associados e trabalhadores afetados e oferecer apoio.

O sindicato afirmou que estava trabalhando com a IHH para garantir indenizações justas, de acordo com o acordo coletivo. Um acordo coletivo define condições de trabalho negociadas entre empregador e sindicato, oferecendo aos trabalhadores representados uma base acordada para questões como benefícios trabalhistas e condições de desligamento.

O SMMWU também citou a Orientação Tripartite de Singapura sobre Gestão do Excesso de Mão de Obra e Demissões Responsáveis. A orientação fornece recomendações para empregadores que lidam com excesso de pessoal e redução de vagas. O sindicato afirmou que busca garantir tratamento justo aos trabalhadores afetados, em conformidade com essas recomendações.

Os cidadãos singapurenses e residentes permanentes afetados também serão encaminhados ao Instituto de Emprego e Empregabilidade do NTUC. O instituto pode oferecer encaminhamento para vagas, orientação profissional e aconselhamento para aprimorar habilidades, ampliando a assistência para além do processo de indenização e apoiando a busca por outro emprego.

Datas importantes e compromissos com parceiros comerciais

Os anúncios da IHH situam o processo de redução do quadro de funcionários em uma sequência iniciada com a parceria tecnológica. Os principais acontecimentos são:

• Junho: a IHH anunciou sua parceria com a Infosys para desenvolver um sistema ERP com inteligência artificial, começando por Hong Kong, Malásia e Singapura.
• 4 de novembro: a IHH anunciou a consolidação dos serviços de suporte empresarial. Tay afirmou que os trabalhadores afetados foram informados naquele dia.
• 5 de novembro: Tay detalhou a atuação do sindicato, incluindo consultas prévias, trabalho nos acordos de indenização e ajuda aos funcionários afetados.

Fornecedores, parceiros e prestadores de serviços foram informados de que as operações comerciais e os acordos contratuais existentes permanecerão inalterados. A IHH afirmou que eventuais mudanças futuras serão comunicadas de forma oportuna e transparente.

A IHH tem sua listagem principal na Bursa Malaysia e uma listagem secundária na Bolsa de Valores de Singapura. A consolidação abrange três mercados, mas os compromissos da empresa se dirigem a diferentes grupos: continuidade do atendimento para os pacientes, manutenção dos acordos existentes para os parceiros comerciais e indenizações e apoio profissional para os funcionários desligados.

Principais pontos

• Cerca de 380 funcionários devem deixar a IHH em Singapura, Hong Kong e Malásia, o equivalente a aproximadamente 0,5% do quadro total da empresa.
• Alguns funcionários passarão para funções reformuladas com a consolidação dos serviços de suporte empresarial.
• A IHH afirma que os serviços clínicos, os profissionais de saúde e as equipes que lidam diretamente com os pacientes não serão afetados.
• As mudanças ocorrem junto com um projeto de ERP da Infosys, que começará nos mesmos três mercados.
• Os trabalhadores desligados receberão indenizações e apoio profissional que, segundo a IHH, superam as exigências legais locais.
• O SMMWU está trabalhando para garantir acordos de desligamento justos e encaminhar trabalhadores elegíveis para serviços de apoio ao emprego.