Índia se torna o maior mercado do ChatGPT em usuários semanais enquanto a OpenAI amplia o acesso e a publicidade

Uma nova liderança após rápido crescimento em 2026

A Índia se tornou o maior mercado do ChatGPT em usuários ativos semanais, com sua base de usuários dobrando desde janeiro de 2026, segundo Prabhjeet Singh, diretor-geral da OpenAI na Índia. O anúncio, divulgado em 3 de novembro, marca uma mudança em relação a 15 de fevereiro, quando o CEO da OpenAI, Sam Altman, estimou em 100 milhões o público semanal na Índia e colocou o país em segundo lugar, atrás dos Estados Unidos.

Singh atribuiu o crescimento ao fato de as pessoas incorporarem o ChatGPT ao trabalho cotidiano e encontrarem mais tarefas para a ferramenta. A resposta da OpenAI agora inclui recursos de voz e idiomas indianos, além de publicidade, planos de pagamento e infraestrutura computacional para empresas.

Um usuário ativo semanal é alguém que usa o serviço durante uma determinada semana, seja por meio do acesso gratuito ou de uma assinatura paga. A declaração mais recente de Singh não informou uma contagem atualizada de usuários. A comparação que aponta uma duplicação começa em janeiro, enquanto o número de 100 milhões é de fevereiro; por isso, não é possível calcular o total atual com base nessas duas informações.

A posição da Índia dá ao país mais peso no desenvolvimento de um produto usado para estudar, escrever, programar e realizar tarefas profissionais. Decisões sobre quais idiomas funcionam bem, quanta memória um celular precisa e como os usuários pagam agora afetam o maior público semanal da OpenAI em um único país.

Para a OpenAI, o desafio imediato é ampliar esse público e tornar mais útil atendê-lo. Singh disse que a empresa espera que as assinaturas cresçam à medida que as pessoas encontrem mais valor em seus produtos, enquanto a prioridade atual é ampliar o impacto da inteligência artificial.

Como a Índia chegou à primeira posição

A expansão da OpenAI na Índia combinou o aumento do uso por consumidores com uma presença local maior no segmento empresarial. Durante uma visita em 2025, Altman descreveu a Índia como o mercado de crescimento mais rápido da empresa e o segundo maior em número de usuários. Em fevereiro de 2026, ele divulgou um número para dimensionar essa demanda.

Os principais marcos mostram como as ambições da empresa se ampliaram rapidamente:

• Agosto de 2025: a OpenAI anunciou seu primeiro escritório na Índia, na região metropolitana de Delhi, e começou a contratar localmente.
• 15 de fevereiro de 2026: Altman disse que a Índia tinha 100 milhões de usuários semanais do ChatGPT, atrás apenas dos Estados Unidos.
• Fevereiro de 2026: durante a Cúpula de Impacto da IA da Índia, a OpenAI anunciou planos para abrir escritórios em Mumbai e Bengaluru e lançou o OpenAI for India.
• 3 de novembro de 2026: foi divulgada a declaração de Singh de que a Índia se tornou o maior mercado semanal da empresa em número de usuários, com o público dobrando desde janeiro.

O OpenAI for India reúne planos para ampliar o acesso, construir infraestrutura e aumentar a adoção por empresas. Essas prioridades conectam dois tipos diferentes de demanda: pessoas que abrem um chatbot e organizações que precisam de capacidade computacional, medidas de segurança e ferramentas adequadas às suas operações.

Altman também disse em fevereiro que a Índia tinha o maior número de estudantes usando o ChatGPT no mundo. A educação, portanto, é uma parte importante do público do país, ao lado dos usos profissionais destacados por Singh.

Voz e idiomas indianos moldam a próxima expansão

A OpenAI está colocando a voz, o hindi e outros idiomas indianos no centro de sua estratégia para alcançar pessoas além das grandes cidades. Singh descreveu usuários que vão diretamente ao botão de ditado do ChatGPT e escolhem falar em vez de digitar.

Singh, diretor-geral da OpenAI na Índia, explicou a prioridade dada aos idiomas:

"A maioria das pessoas na Índia não usa o inglês como idioma principal. Por isso, o foco é realmente no hindi e nos idiomas locais",

Singh disse que o trabalho realizado ao longo do ano para aprimorar os recursos em idiomas indianos começava a apresentar resultados. Para quem se sente mais à vontade falando hindi ou outro idioma indiano, a questão prática é poder descrever uma tarefa naturalmente e entender a resposta sem precisar traduzi-la.

A OpenAI também está priorizando celulares Android e trabalhando para oferecer a experiência completa do modelo em aparelhos com pouca memória. O suporte a idiomas e o desempenho nos dispositivos tratam de barreiras diferentes: um serviço pode entender o que alguém diz, mas ainda ser difícil de usar se o celular tiver problemas para executar o aplicativo.

Preços acessíveis, estudantes e a questão dos pagamentos

O ChatGPT Go é outra parte da estratégia de acesso da OpenAI. O plano de assinatura foi lançado por menos de US$ 5 e, mais tarde, ficou gratuito por um ano para usuários na Índia. Singh o citou como uma iniciativa pensada para ser acessível.

Os estudantes são um público especialmente importante nessa disputa. A declaração de Altman de que a Índia tinha o maior número de estudantes usando o ChatGPT no mundo vem acompanhada da forte demanda por produtos concorrentes na área de educação. Chris Phillips, vice-presidente e gerente-geral de educação do Google, disse que a Índia registrava o maior uso mundial do Gemini para aprendizagem.

O Google também ofereceu aos estudantes indianos uma assinatura gratuita do plano AI Pro por um ano, em setembro de 2025. As duas empresas recorreram ao acesso gratuito temporário para atrair mais pessoas a serviços que também oferecem planos pagos.

Espera-se que a OpenAI anuncie novidades envolvendo a UPI e pagamentos nas próximas semanas. A UPI, ou Interface Unificada de Pagamentos, é o sistema indiano para transferir dinheiro entre contas bancárias por meio de aplicativos participantes. Os detalhes dos anúncios planejados não foram divulgados.

O foco de Singh no acesso deixa a OpenAI com um desafio comercial além do desafio de produto: atender um público muito grande e, ao mesmo tempo, gerar receita com assinaturas, empresas e publicidade.

Pequenas lojas e desenvolvedores encontram usos práticos

Os exemplos de adoção cotidiana citados por Singh vão além de programadores e funcionários de escritório. Ele descreveu comerciantes criando mensagens personalizadas para clientes durante festivais e lojistas que trabalham sozinhos explorando ferramentas de marketing e gestão de estoque.

Essas tarefas mostram por que voz e idiomas são importantes para a estratégia comercial. Um lojista pode descrever uma promoção em voz alta, pedir versões em idiomas diferentes ou solicitar ajuda para organizar informações sobre o estoque. Empresas maiores podem ter funcionários dedicados a esse tipo de trabalho; quem administra uma loja sozinho costuma cuidar disso junto com as vendas e as compras.

Singh não apresentou números sobre quantas pequenas empresas usam essas ferramentas nem sobre a economia que obtiveram. Os exemplos mostram os tipos de trabalho que despertam interesse, mas a escala dessa adoção ainda não foi quantificada.

Os desenvolvedores formam outro grupo importante. Singh disse que a Índia estava entre os maiores e mais acelerados mercados do Codex, ferramenta de programação da OpenAI, com uso significativo surgindo em cidades menores, comumente chamadas de cidades de nível II.

A atividade dos desenvolvedores dá à OpenAI uma segunda forma de alcançar usuários. As pessoas podem interagir diretamente com o ChatGPT, enquanto quem desenvolve software pode incorporar os modelos da empresa a aplicativos usados por clientes para tarefas específicas.

Empresas passam de testes a operações diárias

Empresas indianas, startups e centros globais de competência estão deixando os projetos-piloto para adotar as ferramentas em operações de produção, disse Singh, citando a JioHotstar e a Cars24. Um projeto-piloto é um teste limitado. A adoção em produção integra a ferramenta às operações em andamento, nas quais funcionários ou clientes passam a depender dela.

Os centros globais de competência, frequentemente chamados de GCCs, são operações estabelecidas por multinacionais para realizar atividades como desenvolvimento de tecnologia e suporte empresarial. Suas necessidades podem ser diferentes das de uma pessoa que usa um chatbot, pois essas organizações lidam com informações corporativas e precisam cumprir regras internas de segurança.

Singh apontou a privacidade e o retorno sobre o investimento como fatores importantes para a adoção. Uma empresa precisa saber como suas informações serão tratadas e se o valor de uma ferramenta justifica o custo. Quando ela passa a fazer parte das operações regulares, essas questões entram nas decisões de compra e gestão.

O mesmo interesse em dar suporte a empresas locais também influenciou a expansão regional da OpenAI. Sua expansão do polo em Singapura combinou planos para ampliar a equipe com iniciativas envolvendo empresas, desenvolvedores e governos, além da busca por capacidade computacional na Ásia-Pacífico.

Capacidade computacional aproxima o processamento de dados

A parceria da OpenAI com a HyperVault, empresa de data centers da TCS, começa com uma capacidade de 100 megawatts e pode chegar a 1 gigawatt. Um gigawatt equivale a 1.000 megawatts, o que tornaria a capacidade futura dez vezes maior que a inicial.

Megawatts medem a capacidade de energia, uma forma útil de descrever data centers, já que os computadores que executam modelos de IA consomem grandes quantidades de eletricidade. Os números indicam a escala planejada da infraestrutura; Singh disse que a OpenAI consideraria ampliar ainda mais a capacidade conforme ela se tornasse disponível.

A capacidade pretende atender às exigências das empresas relacionadas à residência e à segurança dos dados. A residência dos dados diz respeito ao local onde as informações são armazenadas ou processadas, algo que as empresas talvez precisem controlar por causa de contratos, políticas internas ou obrigações regulatórias.

Os modelos da OpenAI também estão disponíveis por meio do Amazon Bedrock, da Amazon Web Services, para inferência local na Índia. Inferência é a etapa em que um modelo processa uma solicitação e gera uma resposta. A inferência local permite que esse processamento ocorra dentro do país.

Para empresas que decidem se vão usar IA em operações em andamento, o local do processamento se soma ao preço, à confiabilidade e ao tratamento de informações sensíveis. Os planos de infraestrutura da OpenAI atendem a esse público empresarial enquanto o uso por consumidores continua crescendo.

Publicidade abre um segundo caminho para oferecer acesso a preços acessíveis

A OpenAI está ampliando a publicidade no ChatGPT na Índia. Singh disse que os anúncios podem ajudar a manter o acesso gratuito e as assinaturas a preços mais baixos. Segundo ele, os anunciantes não terão acesso às informações pessoais dos usuários e os anúncios não influenciarão as respostas do ChatGPT.

A empresa fez uma parceria com a Razorpay para ajudar marcas indianas a anunciar no serviço. A plataforma de marketing de crescimento Engage, da Razorpay, ajuda empresas a preparar catálogos de produtos, lançar e gerenciar campanhas e medir seu desempenho.

Entre as primeiras marcas participantes estão Tanishq, Fastrack, Traya, Tata Neu, Rivaah by Tanishq, Shaadi.com, Axis Max Life, Palmonas e o Instituto de Estudos de Gestão Narsee Monjee, ou NMIMS. A lista inclui marcas de joias, moda, saúde, seguros, relacionamentos e educação.

O avanço na Índia vem após a expansão da publicidade para 89 mercados pela OpenAI, anunciada em 21 de outubro. Com a expansão, anúncios foram introduzidos nos planos Free e Go, enquanto as assinaturas Plus, Pro e Enterprise continuaram sem publicidade.

A liderança da Índia em usuários semanais faz do país um grande público potencial para anunciantes. A demanda por assinaturas é uma medida diferente: a Coreia do Sul ocupava a posição de segundo maior mercado pago, atrás dos Estados Unidos, em junho de 2025. A estratégia de Singh na Índia recorre aos dois modelos de pagamento: alguns usuários são convidados a assinar, enquanto a publicidade ajuda a financiar o acesso de outros.

Discussões sobre segurança acompanham a adoção mais ampla

A OpenAI está conversando com órgãos do governo indiano, bancos e instituições financeiras sobre cibersegurança e proteção de infraestruturas críticas contra usos indevidos envolvendo agentes de IA. Um agente de IA pode executar uma sequência de tarefas usando ferramentas de software, o que torna importante controlar suas permissões e ações.

Singh também descreveu conversas com o governo sobre proteção de dados e segurança dos modelos. Ele disse que a empresa estava disponibilizando modelos em diferentes níveis de diálogo, sem identificar os modelos, os destinatários ou os acordos envolvidos.

Uma regulamentação clara para a IA pode aumentar a confiança de consumidores, empresas e desenvolvedores, disse Singh. Seus comentários relacionam a ambição da empresa de ampliar o uso às salvaguardas de que as organizações precisam antes de permitir a aplicação da IA em atividades sensíveis.

A nova posição da Índia dá mais destaque a essas decisões. A OpenAI busca atrair mais usuários por meio de idiomas, voz e acesso a preços acessíveis, ao mesmo tempo que procura clientes empresariais com processamento local e infraestrutura. Os resultados comerciais dependerão do valor que usuários e organizações encontrarem no uso regular.

Principais pontos

• A Índia é o maior mercado do ChatGPT em usuários ativos semanais, segundo Prabhjeet Singh, diretor-geral da OpenAI no país.
• Singh disse que o público indiano dobrou desde janeiro de 2026; em fevereiro, Altman havia estimado em 100 milhões o número de usuários semanais.
• A OpenAI está priorizando voz, idiomas indianos, celulares Android e preços acessíveis para ampliar o acesso.
• A parceria com a HyperVault, da TCS, começa com 100 megawatts de capacidade e pode chegar a 1 gigawatt.
• A Razorpay Engage está ajudando marcas indianas a lançar e gerenciar anúncios no ChatGPT.
• A OpenAI está discutindo cibersegurança, proteção de dados e segurança dos modelos com instituições indianas.