Malásia convoca TikTok e Meta por demora em agir contra publicações nocivas e atender a investigações policiais

Por que a Malásia está enfrentando TikTok e Meta

A Malásia convocou os principais executivos do TikTok para a sede da polícia nacional, em Bukit Aman, depois que autoridades acusaram a plataforma de demorar demais para responder a investigações policiais sobre alegações falsas e outras publicações nocivas. O ministro das Comunicações, Fahmi Fadzil, disse ter levado suas preocupações diretamente ao presidente-executivo do TikTok, Shou Zi Chew. Ele acrescentou que a Meta, dona do Facebook, Instagram e WhatsApp, também será convocada para explicar a disseminação de conteúdo ilegal e imoral em seus serviços.

A medida vem após um caso de grande repercussão em que um homem afirmou falsamente no TikTok ser patologista envolvido na investigação da morte de uma adolescente. As autoridades dizem ter solicitado à plataforma informações importantes para ajudar na investigação e afirmam que a resposta demorou demais para um caso sob investigação policial ativa. A reunião, marcada para quinta-feira, contará com o chefe da polícia e o procurador-geral, uma composição incomum que ressalta a gravidade do caso.

Fahmi, que definiu a segurança on-line e a desinformação como prioridades de seu ministério, disse que as plataformas devem tratar os pedidos da polícia com urgência. Ele tem reiterado que a legislação da Malásia se aplica a serviços globais que atendem usuários no país.

O ministro das Comunicações, Fahmi Fadzil, disse: "Não podemos permitir esse tipo de atitude."

Órgãos malaios relataram um forte aumento de conteúdo nocivo on-line. Em junho, o ministro disse que Facebook, TikTok e YouTube removeram 159.518 conteúdos sinalizados por jogos de azar on-line, golpes, cyberbullying e alegações falsas. Cerca de metade estava relacionada a jogos de azar on-line, aproximadamente um quarto a golpes, e parcelas menores envolviam cyberbullying e notícias falsas. As autoridades também apontam material de abuso sexual infantil, aliciamento de menores e publicações sobre raça, religião e realeza como motivos de preocupação.

O caso que acendeu o alerta

O incidente recente envolvendo uma falsa credencial médica, publicada no contexto de uma investigação sobre uma morte que vinha sendo amplamente acompanhada, tornou-se um foco de controvérsia. A polícia solicitou dados da conta e outros registros que, segundo as autoridades, são essenciais para comprovar a intenção e rastrear a origem do conteúdo. O ministério afirma que os atrasos prejudicaram a aplicação da lei e podiam alimentar especulações enquanto a investigação estava em andamento.

O que estará em pauta em Bukit Aman

Na reunião, espera-se que as autoridades pressionem o TikTok em duas frentes: respostas mais rápidas a solicitações legalmente válidas e moderação mais rigorosa de conteúdo que viole a legislação malaia. O governo lembrou às empresas que as leis nacionais se aplicam aos serviços que operam no país. Isso inclui a Lei de Comunicações e Multimídia, que proíbe a transmissão de conteúdo obsceno ou falso, ou que ameace a ordem pública. Os casos também podem envolver o Código Penal e a Lei de Crimes Sexuais contra Crianças.

A polícia costuma solicitar dois tipos de medida. Uma é remover ou limitar o alcance de publicações que pareçam violar a lei. A outra é a divulgação, em tempo hábil, de informações de contas e redes capazes de identificar suspeitos, interromper danos em andamento ou preservar provas. As autoridades dizem que a resposta do TikTok no caso do falso patologista não correspondeu à urgência da situação. Elas querem um protocolo claro de escalonamento para casos graves, contatos designados e prazos acordados.

TikTok e Meta não responderam imediatamente aos pedidos de comentário de veículos de imprensa que noticiaram a convocação. As empresas costumam argumentar que precisam equilibrar segurança, privacidade e devido processo legal, especialmente quando as solicitações envolvem mais de um país.

Meta sob escrutínio por segurança infantil

Enquanto o TikTok é questionado pela rapidez das respostas, a Meta será convocada por questões de segurança infantil e conteúdo ilícito. O ministério mencionou materiais perturbadores ligados à pedofilia no Facebook e no WhatsApp. Reportagens locais apontam para um grupo on-line conhecido como Geng Budak Sekolah, que divulgava conteúdo indecente envolvendo crianças. Veículos especializados em tecnologia também mencionaram conteúdos sinalizados durante uma operação contra crimes cibernéticos chamada Operação Pedo.

A fiscalização dos serviços da Meta é dificultada pela criptografia de ponta a ponta do WhatsApp. Essa escolha técnica impede a Meta de analisar o conteúdo das mensagens em tempo real. Em geral, as autoridades policiais dependem de denúncias de usuários, ordens para derrubar grupos e metadados, como identificadores de contas, números de telefone e horários. O governo argumenta que uma cooperação mais rápida e melhores mecanismos de denúncia por parte das plataformas ainda podem ajudar, mesmo quando o conteúdo está criptografado.

Novas medidas em análise na Malásia

Além das reuniões imediatas, o governo estuda exigir a verificação de identidade para todas as vendas e anúncios nas redes sociais. As autoridades dizem que isso reduziria contas falsas, deepfakes e fraudes ao vincular atividades comerciais a identidades verificadas. Elas citam Singapura, onde plataformas e mercados on-line adotam verificações mais rigorosas para vendedores, como um modelo que a Malásia poderia adaptar.

A verificação de identidade poderia incluir a conferência de documentos nacionais ou passaportes, procedimentos bancários de identificação de clientes ou registros empresariais verificados. Defensores da medida argumentam que ela dificultaria a ação de golpistas e reincidentes que criam novas contas. Críticos alertam que a verificação pode elevar os custos para pequenos vendedores e criar novos riscos à privacidade caso a segurança dos dados seja fraca.

A Malásia também está se preparando para consolidar sua posição em políticas regionais. A Declaração de Kuala Lumpur sobre o Uso Seguro e Responsável de Plataformas de Mídias Sociais pela ASEAN deve ser adotada na 47ª cúpula do bloco, em outubro. Espera-se que o documento estabeleça objetivos comuns para a governança de conteúdo e a cooperação com as autoridades policiais no Sudeste Asiático.

Como funcionam a moderação e os pedidos legais

A moderação de conteúdo em grande escala combina sistemas automatizados e análise humana. As plataformas usam modelos de detecção para identificar possíveis violações em estágio inicial e, em seguida, encaminham casos sensíveis a equipes treinadas. As solicitações do governo chegam por canais jurídicos específicos. Antes de agir, as empresas avaliam a jurisdição, o alcance da legislação e se os pedidos atendem às suas políticas. O processo pode ser rápido em emergências ou demorado quando faltam detalhes ou é necessária validação internacional.

O que a polícia costuma solicitar

Em geral, os investigadores pedem informações de assinantes, registros de IP, identificadores de dispositivos e registros de criação e exclusão de publicações. Eles podem emitir pedidos de preservação para impedir que os dados sejam apagados enquanto um mandado é processado. Quando os dados estão armazenados fora do país, costuma-se recorrer a canais de assistência jurídica mútua para validar e transmitir os registros. Quanto mais precisa for a solicitação, mais fácil será para a plataforma responder rapidamente.

Por que a rapidez importa

Agir em tempo hábil pode limitar os danos. A remoção rápida interrompe a disseminação de publicações imitadoras. Dados precisos das contas ajudam a polícia a agir antes que suspeitos desapareçam usando novas contas ou descartem dispositivos. Em casos de grande tensão, medidas imediatas reduzem o risco de justiça pelas próprias mãos ou pânico. Quando as empresas demoram, narrativas falsas se consolidam e provas podem ser perdidas.

O cenário regional e global

A iniciativa da Malásia faz parte de uma tendência mais ampla. A Índia proibiu o TikTok em 2020 por preocupações de segurança. A Indonésia endureceu as regras para o comércio digital e o conteúdo, pressionando as plataformas a se registrarem localmente e a cumprir ordens. Na Europa, a Lei dos Serviços Digitais impõe obrigações rigorosas a plataformas muito grandes, como TikTok e Meta: avaliar riscos, remover rapidamente conteúdo ilegal e publicar relatórios periódicos de transparência, sob pena de multas elevadas. Os governos da região estão cada vez mais dispostos a convocar executivos e estabelecer prazos de resposta.

Preocupações do setor e com direitos

Grupos de defesa dos direitos alertam que regras amplas podem ser usadas indevidamente, inibindo manifestações legítimas ou silenciando críticos. A categoria de conteúdo relacionado a raça, religião e realeza é sensível na Malásia, e remoções anteriores geraram debate. A transparência tanto do governo quanto das plataformas, além de mecanismos claros para os usuários recorrerem, pode reduzir o risco de excessos. A divulgação periódica de dados sobre o volume de remoções e as solicitações legais ajuda a construir confiança.

As autoridades respondem que o foco está em danos claros: golpes, exploração infantil, assédio direcionado e alegações falsas que interfiram em investigações ou na segurança pública. O ministro disse que as plataformas devem cumprir a legislação malaia e responder rapidamente quando houver crimes envolvidos. O diálogo com as empresas continuará, e as autoridades planejam convocar outros serviços, se necessário.

O que acontece agora

A cúpula do TikTok deve comparecer a Bukit Aman na quinta-feira, em uma reunião que também contará com o chefe da polícia e o procurador-geral. Pessoas familiarizadas com encontros anteriores esperam medidas concretas, como a designação de contatos para escalonamento, prazos mais rigorosos para casos urgentes e compromissos de aprimorar a moderação de categorias de alto risco. A Meta participará de uma reunião semelhante, voltada à segurança infantil. Se a cooperação ficar aquém do esperado, o governo poderá considerar determinações obrigatórias, multas ou restrições a recursos específicos. Por enquanto, as autoridades dizem que a prioridade é acelerar a cooperação e garantir o cumprimento das regras em todo o setor.

TikTok e Meta não haviam divulgado respostas públicas imediatas à convocação. Em declarações anteriores, as empresas disseram que removem materiais ilegais, cooperam com as autoridades policiais e investem em equipes de segurança, ao mesmo tempo que protegem a privacidade dos usuários e a liberdade de expressão.

Principais pontos

• A Malásia convocou a cúpula do TikTok a Bukit Aman por demora nas respostas a investigações policiais sobre alegações falsas e publicações nocivas.
• Um caso viral recente, envolvendo a falsa alegação de que um homem era patologista e ligado à morte de uma adolescente, levou à escalada do caso.
• O ministro Fahmi Fadzil ligou diretamente para o presidente-executivo do TikTok e disse que o governo não tolerará uma cooperação lenta.
• A Meta será convocada por questões de segurança infantil, incluindo relatos de conteúdo relacionado à pedofilia no Facebook e no WhatsApp.
• As autoridades estudam exigir a verificação de identidade para vendas e anúncios nas redes sociais, a fim de combater contas falsas, deepfakes e fraudes.
• A Declaração de Kuala Lumpur sobre segurança nas redes sociais deve ser adotada pela ASEAN em outubro.
• As autoridades querem a divulgação mais rápida de dados, protocolos de escalonamento mais claros e uma moderação de conteúdo mais rigorosa pelas plataformas.
• TikTok e Meta não comentaram imediatamente, enquanto o governo sinaliza que poderá realizar novas reuniões com outras plataformas.