Indonésia lança plataforma digital unificada de chegada: o que os viajantes precisam saber

A transformação digital da Indonésia: uma nova era para a entrada de turistas

A Indonésia, um dos destinos turísticos mais populares do mundo, deve revolucionar o processo de entrada no país com o lançamento da plataforma digital unificada de chegada “All Indonesia”. O novo sistema, que será obrigatório para todos os viajantes internacionais a partir de 1º de outubro de 2025, pretende simplificar e modernizar a entrada em aeroportos e outros pontos de acesso ao arquipélago. A iniciativa faz parte do esforço mais amplo da Indonésia para aumentar a eficiência, a segurança e a satisfação dos visitantes no período pós-pandemia.

A plataforma All Indonesia reúne diversas exigências de entrada — incluindo declarações de imigração, alfândega e saúde — em um único formulário digital fácil de usar. A medida deve reduzir significativamente a papelada, diminuir as filas e melhorar a precisão dos dados, beneficiando tanto os viajantes quanto as autoridades de fronteira.

Por que a Indonésia está lançando uma plataforma digital unificada de chegada?

Durante anos, os viajantes que visitavam a Indonésia precisaram lidar com uma série de exigências de entrada. Era necessário obter um visto (com antecedência ou na chegada), preencher uma declaração de saúde pelo SATUSEHAT Health Pass e enviar uma declaração alfandegária por outro sistema online. Cada etapa exigia sites e formulários diferentes e, às vezes, até documentos em papel, o que causava confusão e atrasos em aeroportos movimentados, como o Ngurah Rai, em Bali, o Soekarno-Hatta, em Jacarta, e o Juanda, em Surabaya.

Reconhecendo essas dificuldades, o governo indonésio — em uma iniciativa conjunta da Imigração, da Alfândega e do Ministério da Saúde — desenvolveu o portal digital All Indonesia. O objetivo é centralizar todas as formalidades de entrada, tornando o processo mais rápido, transparente e menos sujeito a erros. Segundo autoridades, a nova plataforma também foi criada para apoiar a recuperação do turismo e a agenda de transformação digital da Indonésia.

Durante o lançamento oficial no Aeroporto Internacional Soekarno-Hatta, o ministro da Imigração, Agus Andrianto, explicou: “A All Indonesia é uma solução prática para procedimentos que antes eram fragmentados, reunindo as etapas de imigração, alfândega e saúde em uma única plataforma online simplificada.”

Essa abordagem segue as melhores práticas internacionais e aproxima a Indonésia de países como Austrália, Singapura e Nova Zelândia, que adotaram sistemas digitais de entrada semelhantes.

Como funciona a plataforma All Indonesia?

O sistema All Indonesia pode ser acessado pelo site oficial (allindonesia.imigrasi.go.id) ou por um aplicativo específico para celular, disponível na App Store e no Google Play. O processo é simples e gratuito:

• Prazo: Os viajantes podem preencher o formulário digital de chegada até três dias antes da data prevista de entrada na Indonésia.
• Informações necessárias: O formulário solicita dados pessoais (como nome, nacionalidade e número do passaporte), informações da viagem (datas de chegada e partida, detalhes do voo e hospedagem), declarações de saúde (sintomas recentes e países visitados), informações alfandegárias (bens a declarar e número de bagagens despachadas) e o registro de dispositivos eletrônicos (números IMEI de celulares e tablets).
• Envio: Após o envio do formulário, o sistema gera um código QR exclusivo, que é encaminhado para o endereço de e-mail cadastrado pelo viajante.
• Apresentação na chegada: Ao chegar ao aeroporto ou porto, basta apresentar o código QR nos pontos de controle de imigração e alfândega. Isso elimina a necessidade de vários formulários em papel e agiliza a liberação.

Também é possível fazer o cadastro de grupos, permitindo que famílias ou grupos que viajam juntos enviem a documentação de uma só vez. Há regras específicas para portadores do cartão APEC e tripulantes de embarcações estrangeiras, que podem selecionar a opção “Sem visto” e receber atendimento presencial de funcionários do aeroporto.

E se você esquecer de preencher o formulário?

Quem não tiver preenchido a declaração All Indonesia antes da chegada ainda poderá entrar no país, mas precisará preencher o formulário online ao chegar, escaneando um código QR no aeroporto. Isso, porém, pode aumentar o tempo de espera nos controles alfandegário, de imigração e de quarentena, pois o processamento será feito no local.

Calendário e implementação: quando e onde o sistema será aplicado?

A plataforma All Indonesia foi lançada em fase de testes em meados de agosto de 2025 nos três aeroportos internacionais mais movimentados do país: Soekarno-Hatta (Jacarta), Ngurah Rai (Bali) e Juanda (Surabaya). A partir de 1º de setembro de 2025, o sistema estará totalmente operacional nesses locais. Em seguida, será ampliado para todos os aeroportos internacionais — incluindo Komodo, Makassar, Manado, Medan e Sumatra — até 1º de outubro de 2025. A expectativa é que os postos de fronteira marítimos e terrestres também adotem a plataforma a partir dessa data.

Até a conclusão da implementação, os viajantes que entrarem por aeroportos ainda não atendidos pelo sistema deverão continuar usando o Cartão de Chegada manual e a Declaração Alfandegária Eletrônica. O governo indicou que, futuramente, a plataforma All Indonesia poderá incluir serviços adicionais, como reembolsos de impostos e reservas locais, ampliando ainda mais sua utilidade para os visitantes.

Quais são os benefícios para viajantes e autoridades?

A plataforma digital unificada de chegada oferece várias vantagens:

• Economia de tempo: O preenchimento de um único formulário online leva menos de três minutos, em comparação com o processo anterior, que tinha várias etapas.
• Menos papelada: Os viajantes não precisam mais lidar com vários formulários nem acessar sites diferentes.
• Liberação mais rápida na fronteira: A apresentação de um código QR nos pontos de controle agiliza o processamento e reduz as filas.
• Maior precisão dos dados: Os registros digitais centralizados minimizam erros e garantem que todos os órgãos envolvidos tenham acesso a informações consistentes.
• Mais segurança e monitoramento de saúde: A integração das declarações de saúde e alfandegárias contribui para uma avaliação de riscos mais eficaz e uma melhor gestão da saúde pública.
• Apoio à recuperação do turismo: Ao tornar a entrada mais fácil e previsível, a Indonésia espera atrair mais visitantes internacionais e impulsionar seu importante setor turístico.

Especialistas do setor de turismo observam: “Esse modelo digital pode servir de referência para outros países que buscam modernizar seus processos de entrada.”

O que os viajantes precisam preparar?

Independentemente da nacionalidade, todos os visitantes internacionais que forem à Indonésia devem preencher o formulário digital de chegada All Indonesia. Essa exigência é adicional à obtenção do visto adequado (e-Visa, visto na chegada ou outras autorizações). Por exemplo, turistas dos Estados Unidos e da Austrália que vão a Bali devem:

• Obter um e-Visa ou visto na chegada (VOA), que custa US$ 35 por pessoa para a maioria das nacionalidades.
• Preencher o formulário digital de chegada All Indonesia nos três dias anteriores à data prevista de chegada.
• Apresentar comprovante de passagem de saída ou de volta para um voo dentro de 30 dias da entrada.

Recomenda-se fortemente que os viajantes preencham o formulário digital antes da partida para evitar atrasos no aeroporto. O processo é gratuito, e o código QR pode ser salvo no celular ou impresso para apresentação no controle de fronteira.

Casos especiais e isenções

Portadores do cartão APEC e tripulantes de embarcações estrangeiras podem selecionar a opção “Sem visto” no formulário e receber atendimento presencial de funcionários do aeroporto. Cidadãos indonésios que voltam para casa também devem preencher o formulário All Indonesia, garantindo que o sistema contemple todas as chegadas, e não apenas as de turistas.

Como o sistema se compara aos de outros países?

A decisão da Indonésia de adotar uma plataforma digital unificada de chegada reflete uma tendência global crescente de digitalização da gestão de fronteiras. Países como Austrália, Singapura e Nova Zelândia exigem há muito tempo cartões ou declarações eletrônicas de chegada, que têm se mostrado eficazes na redução da papelada e no reforço da segurança nas fronteiras. Ao adotar um sistema semelhante, a Indonésia se posiciona como um destino moderno e atento à inovação, que valoriza tanto a eficiência quanto a experiência dos visitantes.

A plataforma All Indonesia também apoia a agenda de transformação digital do governo, que busca modernizar os serviços públicos e aproveitar a tecnologia para promover o crescimento econômico. Com a recuperação do setor turístico após os impactos da pandemia de COVID-19, inovações como essa são consideradas fundamentais para atrair visitantes internacionais e recuperar a confiança nas viagens.

Possíveis desafios e dicas para viajantes

Embora a plataforma All Indonesia prometa benefícios importantes, os viajantes devem estar cientes de possíveis desafios:

• Período de transição: Durante a fase inicial de implementação, alguns aeroportos e postos de fronteira ainda poderão exigir formulários manuais. Os viajantes devem consultar as exigências mais recentes para o ponto de entrada específico que utilizarão.
• Problemas técnicos: Como ocorre com qualquer novo sistema digital, podem surgir falhas ou atrasos ocasionais. Preencher o formulário com antecedência e salvar o código QR para acesso offline pode ajudar a evitar problemas.
• Privacidade dos dados: A plataforma coleta diversos dados pessoais e informações sobre a viagem. As autoridades indonésias afirmaram que os dados serão usados exclusivamente para a gestão de fronteiras e a proteção da saúde pública, de acordo com as normas nacionais.

A Embaixada de Omã em Jacarta pediu a seus cidadãos que “tomem conhecimento das novas regras antes de viajar” e garantam que tenham o código QR exigido pronto para conferência nos pontos de controle de partida e chegada.

Impactos mais amplos para o setor turístico da Indonésia

O turismo é um dos principais motores da economia indonésia, e destinos como Bali, Jacarta e Lombok recebem milhões de visitantes por ano. A pandemia de COVID-19 interrompeu gravemente as viagens, levando o governo a repensar e modernizar seus procedimentos de entrada. A plataforma All Indonesia é uma resposta direta a esses desafios e pretende tornar as viagens mais seguras, eficientes e atraentes para os turistas internacionais.

Ao reduzir gargalos nos aeroportos e simplificar as formalidades, a Indonésia espera recuperar seu lugar entre os principais destinos turísticos do Sudeste Asiático. A integração do monitoramento de saúde à plataforma também prepara o país para responder com mais eficácia a futuros riscos de saúde pública, garantindo que o crescimento do turismo não ocorra às custas da segurança.

Em resumo

• A Indonésia está lançando a plataforma digital unificada de chegada All Indonesia para simplificar a entrada de todos os viajantes internacionais.
• O sistema reúne declarações de imigração, alfândega e saúde em um único formulário online, substituindo vários formulários em papel e digitais.
• Os viajantes podem preencher o formulário até três dias antes da chegada e receber um código QR para apresentar nos pontos de controle de fronteira.
• A plataforma será obrigatória em todos os aeroportos internacionais e postos de fronteira a partir de 1º de outubro de 2025, após uma implementação gradual iniciada em 1º de setembro nos principais aeroportos.
• Entre os benefícios estão menos papelada, processamento mais rápido, maior precisão dos dados e mais segurança.
• Recomenda-se que os viajantes preencham o formulário antes da partida para evitar atrasos.
• A iniciativa apoia a recuperação do turismo e as metas de transformação digital da Indonésia, em linha com as melhores práticas internacionais de gestão de fronteiras.