Filipinos recorrem a chatbots de IA para se informar: tendências, desafios e o futuro da informação em 2025

Chatbots de IA surgem como nova fonte de notícias para os filipinos

Em 2025, o cenário do consumo de notícias nas Filipinas passa por uma transformação significativa. Pela primeira vez, chatbots de inteligência artificial (IA) foram reconhecidos como uma fonte distinta de notícias, segundo o Digital News Report 2025 do Instituto Reuters. Essa mudança reflete tendências globais mais amplas, mas as Filipinas se destacam pela rápida adoção de novas tecnologias e pela evolução dos hábitos de consumo de mídia, especialmente entre o público mais jovem.

O relatório, que ouviu mais de 97.000 pessoas em 48 mercados — incluindo 2.014 adultos filipinos — constatou que 9% dos filipinos já usam chatbots de IA para acessar notícias. Embora esse número possa parecer modesto, ele é consideravelmente maior entre os menores de 35 anos, sinalizando uma mudança geracional na forma de buscar e considerar confiáveis as informações.

Por que os filipinos estão recorrendo a chatbots de IA para se informar?

Vários fatores impulsionam a adoção de chatbots de IA como fontes de notícias nas Filipinas:

• Praticidade e acessibilidade: Chatbots de IA como ChatGPT, Meta AI e Google Gemini oferecem respostas instantâneas a perguntas sobre notícias, além de resumos e explicações, o que os torna atraentes para quem busca informações rápidas e fáceis de assimilar.
• Idioma e personalização: Iniciativas para desenvolver chatbots locais de IA, como o iTanong, apoiado pelo governo, buscam oferecer informações em filipino, taglish e outros idiomas regionais, atendendo às necessidades de pessoas que talvez não sejam fluentes em inglês ou prefiram dialetos locais.
• Verificação e checagem de fatos: Além de consumir notícias, 10% dos filipinos usam chatbots de IA para verificar informações, o que reflete a crescente preocupação com a desinformação on-line e a necessidade de ferramentas confiáveis de checagem de fatos.

Jaemark Tordecilla, jornalista e especialista em tecnologia filipino, destaca o potencial das ferramentas de IA para democratizar o acesso a informações complexas, como orçamentos governamentais, ao tornar os dados mais acessíveis tanto para jornalistas quanto para o público.

A mudança mais ampla: da mídia tradicional às plataformas digitais e sociais

O crescimento dos chatbots de IA faz parte de uma tendência mais ampla nas Filipinas, onde a mídia digital e as redes sociais superaram fontes tradicionais como a televisão e a imprensa. De acordo com o Digital News Report 2025:

• 85% dos filipinos apontam fontes "on-line em geral" (incluindo sites e aplicativos) como sua principal fonte de notícias.
• 66% recorrem às redes sociais para se informar, e Facebook (65%) e YouTube (50%) são as plataformas mais populares.
• Apenas 46% ainda recorrem à TV, e somente 13%, à mídia impressa.

Essa migração para o digital é impulsionada também pela preferência por conteúdo em vídeo. Mais da metade dos filipinos (51%) prefere assistir às notícias, em vez de ler (29%) ou ouvir (13%), uma taxa significativamente superior à média global. Plataformas como YouTube e TikTok se tornaram centrais para o consumo de notícias, sobretudo entre o público mais jovem.

Chatbots de IA e o combate à desinformação

Nas Filipinas, a preocupação com a desinformação e a informação enganosa on-line aumentou e chegou a um recorde de 67% em 2025, bem acima da média global. Essa apreensão se intensificou em meio a recentes turbulências políticas, incluindo o processo de impeachment da vice-presidente Sara Duterte e a prisão do ex-presidente Rodrigo Duterte pelo Tribunal Penal Internacional.

As redes sociais são amplamente vistas como o principal vetor de desinformação, com Facebook, TikTok e YouTube no topo da lista. Nesse cenário, os chatbots de IA são usados não apenas para acessar notícias, mas também para verificar sua veracidade. Entre os menores de 35 anos, é comum recorrer a várias fontes para checar informações: 26% das pessoas de 18 a 24 anos usam três fontes, e 12% usam quatro.

Os filipinos também recorrem mais do que a média global a sites de checagem de fatos (34% ante 25%) e a canais oficiais do governo (40%) para verificar informações. Essa abordagem diversificada reflete tanto o ceticismo quanto o desejo de precisão em um ambiente de mídia polarizado.

Inovação local: criação de chatbots de IA em filipino

Embora chatbots globais de IA como o ChatGPT sejam populares, eles frequentemente têm dificuldade com idiomas locais e nuances culturais. Reconhecendo essa lacuna, pesquisadores e especialistas em tecnologia filipinos estão desenvolvendo soluções locais:

• iTanong: Desenvolvido pelo Instituto de Ciência e Tecnologia Avançadas, o iTanong foi projetado para responder a perguntas em filipino, taglish e, futuramente, em outros idiomas regionais. A iniciativa busca democratizar o acesso a serviços e informações governamentais, especialmente para quem não se sente tão à vontade com o inglês.
• Rai, do Rappler: O veículo de notícias Rappler lançou o Rai, um chatbot próprio que direciona os usuários a informações verificadas e explicações sobre eleições, ajudando a combater a desinformação em períodos decisivos.
• VERA, da VERA Files: Esse robô de checagem de fatos com auxílio de IA funciona no Facebook Messenger e permite que os usuários verifiquem rapidamente alegações suspeitas.

Essas iniciativas enfrentam desafios, entre eles a infraestrutura digital limitada, o acesso desigual à internet e a necessidade de mais dados de treinamento nos idiomas locais. Ainda assim, representam passos importantes para tornar as ferramentas de IA mais inclusivas e relevantes para os usuários filipinos.

Confiança, ceticismo e o toque humano no jornalismo com IA

Apesar do uso crescente de chatbots de IA, os filipinos continuam cautelosos quanto ao jornalismo totalmente automatizado. Apenas 21% se sentem à vontade com notícias produzidas principalmente por IA, com alguma supervisão humana, enquanto 35% preferem notícias escritas por pessoas com o auxílio de IA. Recursos de personalização — como resumos de notícias feitos por IA ou recomendações de matérias — são mais bem recebidos: cerca de um terço dos entrevistados demonstrou interesse.

Yvonne Chua, professora associada da Universidade das Filipinas e colaboradora do Digital News Report, observa que a confiança nas notícias se manteve estável em 38%, mas a confiança em marcas de mídia específicas diminuiu em meio à intensificação da desinformação política. Ela ressalta que a confiança do público não é necessariamente uma medida da qualidade ou da confiabilidade do conteúdo.

O público filipino apontou quatro áreas prioritárias para recuperar a confiança:

• Precisão e compromisso com a verdade: Priorizar fatos verificáveis, múltiplas fontes e checagem rigorosa de informações.
• Transparência: Divulgar fontes e evidências, incluindo transcrições, imagens e dados.
• Imparcialidade: Garantir uma cobertura equilibrada e independente de atores políticos.
• Reportagens melhores: Oferecer cobertura oportuna, original e feita no local dos acontecimentos, em vez de depender apenas de tendências determinadas por algoritmos.

Evitação de notícias e fadiga: um desafio crescente

Quase metade dos filipinos (48%) afirma evitar notícias às vezes ou com frequência. Os motivos variam:

• 41% mencionam o excesso de cobertura política.
• 38% dizem que as notícias afetam negativamente seu estado de espírito.
• 34% apontam reportagens pouco confiáveis ou tendenciosas.
• 27% se sentem esgotados pelo grande volume de notícias.

Esses números refletem tendências globais de fadiga e evitação de notícias, mas, nas Filipinas, o cenário é marcado pela intensa polarização política e pela prevalência da desinformação. Tornar as notícias mais acessíveis, relevantes e compreensíveis continua sendo um desafio central, especialmente para o público mais jovem e para quem tem menos familiaridade com linguagem complexa ou técnica.

IA, idioma e desigualdade digital

O potencial da IA no jornalismo é limitado por preocupações com as barreiras linguísticas e a desigualdade digital. A maioria dos modelos de IA mais conhecidos é treinada principalmente em inglês, o que coloca falantes de filipino e de idiomas regionais em desvantagem. Essa "lacuna linguística da IA" corre o risco de excluir milhões de pessoas dos benefícios das novas tecnologias.

Iniciativas como o iTanong e outros projetos locais buscam reduzir essa desigualdade, mas o avanço é lento por causa dos recursos limitados, dos desafios de infraestrutura e dos entraves burocráticos. Especialistas ressaltam a necessidade de mais investimentos em letramento digital, de melhor acesso à internet e de padrões éticos que garantam que a IA beneficie todos os filipinos, não apenas quem vive em centros urbanos ou tem maior escolaridade.

Contexto global: as Filipinas e o futuro das notícias com IA

A experiência filipina reflete tendências globais mais amplas na interseção entre IA, notícias e idioma. Em todo o Sul Global, as redações enfrentam desafios para adaptar ferramentas de IA aos idiomas e contextos locais. Como destacou o Nieman Lab, a falta de dados de treinamento para idiomas menos predominantes agrava as desigualdades e limita o alcance do jornalismo impulsionado por IA.

Alguns países estão tomando a iniciativa e desenvolvendo ferramentas de IA adaptadas às suas necessidades linguísticas e culturais. Nas Filipinas, esse espírito de inovação está presente tanto no setor público quanto no privado, com jornalistas, especialistas em tecnologia e órgãos governamentais trabalhando juntos para tornar as notícias mais acessíveis e confiáveis.

Em resumo

• Os chatbots de IA surgiram como uma nova fonte de notícias, em expansão entre os filipinos, especialmente o público mais jovem.
• 9% dos filipinos usam chatbots de IA para se informar, e 10% os utilizam para verificar informações, o que reflete tanto curiosidade quanto cautela.
• A migração para plataformas digitais e redes sociais continua, com o conteúdo em vídeo e os criadores de notícias que se destacam pela personalidade ganhando espaço.
• A preocupação com a desinformação on-line está em níveis recordes, aumentando a procura por checagem de fatos e fontes confiáveis.
• Inovações locais em chatbots de IA, como o iTanong e o Rai, do Rappler, buscam superar barreiras linguísticas e democratizar o acesso à informação.
• Os filipinos continuam cautelosos quanto ao jornalismo totalmente automatizado e preferem uma combinação de conteúdo produzido por pessoas e por IA.
• A evitação de notícias e a fadiga são desafios importantes, associados à polarização política e ao excesso de informação.
• Reduzir a lacuna linguística da IA e garantir a inclusão digital são medidas essenciais para o futuro das notícias nas Filipinas.