Justiça das Filipinas lança campanha SURE contra golpes após 84% dos adultos relatarem tentativas de fraude

Campanha de prevenção em meio ao aumento da exposição a golpes

O Departamento de Justiça das Filipinas lançou a campanha SURE Ka Na Ba após uma pesquisa com 1.160 adultos filipinos constatar que 84% foram alvo de uma tentativa de golpe no último ano, enquanto apenas 4% denunciaram um golpe às autoridades. A iniciativa reúne órgãos do governo, bancos, empresas de telecomunicações e provedores de pagamentos digitais em uma campanha voltada a impedir fraudes antes que as pessoas percam dinheiro.

A Global Anti-Scam Alliance (GASA), em seu relatório Estado dos Golpes de 2026, datado de 8 de outubro de 2026, apontou uma exposição sete pontos percentuais acima dos 77% registrados em 2025. Quinze por cento dos entrevistados perderam dinheiro, inclusive por causa do roubo de informações pessoais que resultou em prejuízo financeiro.

O secretário de Justiça, Fredderick Vida, afirmou que perseguir criminosos deve vir acompanhado de educação pública e intervenção antecipada. Lançada em uma quinta-feira no Departamento de Justiça, por meio de seu Escritório de Crimes Cibernéticos, a campanha recebeu o nome de uma pergunta conhecida em filipino que significa: “Tem certeza?”

SURE é a sigla em inglês para Identificar, Compreender, Denunciar e Capacitar. O objetivo é transformar a dúvida diante de uma mensagem on-line, oferta de investimento ou pedido de dinheiro em uma decisão de verificar antes de agir e, em seguida, ajudar outras pessoas a reconhecer o mesmo perigo.

Vida descreveu a iniciativa como uma responsabilidade compartilhada que envolve instituições usadas pelas pessoas todos os dias. Segundo ele, bancos, empresas de telecomunicações, escolas e famílias têm todos um papel na prevenção de fraudes.

A luta contra os golpes on-line não é apenas uma batalha do governo”, disse o secretário Vida. “É a luta de cada banco, cada empresa de telecomunicações, cada escola, cada família e cada filipino.

O que a pesquisa revela sobre confiança e risco

Os resultados da GASA mostram uma diferença entre sentir-se preparado e agir com segurança ao receber uma tentativa de golpe. Cinquenta e oito por cento dos participantes disseram ter confiança de que conseguiriam reconhecer golpes. Ainda assim, 60% dos que foram alvo interagiram com um golpista, segundo o resumo publicado pela organização.

Um número apresentado na cobertura do Fórum Nacional Antigolpes de 8 de outubro apontou que 44% dos expostos interagiram com golpistas. O resumo publicado pela GASA traz o número mais alto, de 60%; ambos os relatos descrevem um nível considerável de interação após a abordagem inicial.

O aumento de 77% para 84% significa que, a cada 100 adultos entrevistados, sete a mais foram alvo de um golpe em comparação com o número do ano anterior. Exposição significa receber ou deparar-se com uma tentativa de fraude. A pesquisa acompanha, então, os passos seguintes, como interação, prejuízo financeiro e denúncia.

Quinze por cento de todos os entrevistados relataram prejuízo financeiro. Essa categoria inclui pessoas que tiveram informações pessoais roubadas e usadas de forma a causar perda de dinheiro. Portanto, um golpe pode causar danos tanto pelo acesso a informações quanto por um pedido direto de pagamento.

O relatório também estimou as perdas causadas por golpes nas Filipinas em 121,8 bilhões de pesos ao longo de um ano e apontou uma perda média de 10.427 pesos por vítima. Entre as consequências para as famílias mencionadas no fórum estavam dificuldades para pagar itens básicos, além de sofrimento e vergonha.

Como funcionam os quatro passos SURE

O Escritório de Crimes Cibernéticos está usando quatro ações simples para explicar o que as pessoas podem fazer ao se deparar com atividades suspeitas. A campanha aborda phishing, golpes românticos, investimentos fraudulentos e fraudes bancárias, além de outros esquemas que exploram transações on-line do dia a dia.

• Identifique um golpe: reconheça sinais de alerta em uma mensagem, conta, site ou oferta.
• Compreenda como funciona: identifique o que o remetente quer, como dinheiro, informações pessoais ou acesso a uma conta.
• Denuncie incidentes suspeitos: alerte as autoridades quando surgir uma possível tentativa de golpe.
• Capacite outras pessoas: compartilhe alertas e informações para que parentes, amigos e colegas possam se proteger.

Phishing é uma fraude que usa contas, e-mails ou sites falsos para obter informações pessoais ou dinheiro. Um vídeo exibido no lançamento explicou como golpistas recorrem ao medo, à curiosidade, à urgência, à autoridade ou à promessa de uma recompensa para pressionar alguém a responder.

Uma mensagem que parece vir de uma instituição confiável pode criar pressão para agir imediatamente. Entender essa pressão faz parte de compreender o esquema: o criminoso quer que o destinatário responda antes de verificar se o pedido é legítimo.

Vida disse que a campanha deve incentivar a participação, em vez de culpar as vítimas. Ele também contou que já se deparou pessoalmente com um golpe que usava seu nome e número de telefone, mostrando que até autoridades de alto escalão podem ser alvo de falsidade ideológica.

As pessoas por trás dos prejuízos

Vida citou três exemplos dos danos que a campanha pretende prevenir: um trabalhador aposentado que perdeu as economias de toda a vida em um golpe de investimento, um trabalhador filipino no exterior que enviou dinheiro a alguém que se passou por um parente e um jovem profissional enganado por uma falsa oferta de emprego.

Cada exemplo envolve uma necessidade diferente. As economias da aposentadoria deveriam proporcionar segurança. Um pedido feito por alguém que se apresenta como parente apela à responsabilidade familiar. Uma oferta de emprego chega a alguém que está tentando ganhar a vida. A fraude funciona ao fazer um pedido falso parecer ligado a algo que já importa para a pessoa.

Trabalhadores no exterior podem sofrer uma pressão especial quando uma mensagem parece envolver familiares que ficaram em casa. O exemplo citado por Vida envolveu um impostor que dizia ser parente, transformando um gesto comum de apoio financeiro em uma forma de roubo.

Ao explicar por que a fraude financeira deve ser uma prioridade nacional, Vida descreveu danos que vão além do valor levado.

“Não se trata apenas de perdas financeiras. Elas representam confiança quebrada, oportunidades perdidas e, em muitos casos, anos de trabalho duro levados em questão de minutos”, disse.

Por que bancos, empresas de telecomunicações e emissoras participam

O Departamento de Comércio e Indústria, o Bangko Sentral ng Pilipinas e a Comissão Nacional de Telecomunicações participam da campanha. Entre os parceiros do setor privado estão Smart Communications, Globe Telecom, DITO, Maya e o Bank of the Philippine Islands, além da Kapisanan ng mga Brodkaster ng Pilipinas.

A variedade de participantes reflete como uma única fraude pode passar por vários serviços. Um criminoso pode abordar um alvo por uma plataforma de comunicação, se passar por uma pessoa ou empresa de confiança e, em seguida, pedir um pagamento por meio de um banco ou carteira digital.

Vida disse que alguns criminosos atuam de outro país, enquanto o dinheiro roubado pode cruzar fronteiras em segundos. Essa rapidez torna a prevenção e a cooperação entre instituições elementos centrais da resposta do Departamento de Justiça.

O secretário de Justiça explicou por que o departamento buscava participação para além das forças de segurança.

“Nenhum órgão do governo, por mais capacitado que seja, consegue enfrentar essas ameaças sozinho. Por isso, precisamos fortalecer a cooperação dentro do governo e construir parcerias significativas com o setor privado”, afirmou.

As organizações de radiodifusão também têm um papel prático. Segundo os resultados apresentados no fórum de outubro, 48% dos entrevistados disseram que a cobertura jornalística era a forma mais eficaz de ajudar a reconhecer ou evitar golpes. Publicações ou vídeos nas redes sociais vieram em seguida, com 44%.

Mensagens, carteiras digitais e crianças

As mensagens de texto foram o meio mais citado para tentativas de golpe nos resultados apresentados no fórum, com 68%. Aplicativos de mensagens instantâneas representaram 39%, enquanto plataformas de redes sociais foram citadas por 6%. Esses canais permitem que criminosos alcancem pessoas durante conversas, compras e pagamentos rotineiros.

Outro resultado divulgado apontou que a proporção de incidentes envolvendo carteiras digitais chegou a 73% em 2026, ante 34% em 2025. O aumento coloca os serviços de pagamento digital no centro dos esforços de prevenção, ao lado das redes de comunicação pelas quais chegam pedidos suspeitos.

Um em cada cinco pais entrevistados disse que pelo menos um de seus filhos já havia sido vítima de golpe. Esse resultado diz respeito às experiências relatadas pelos pais sobre seus filhos e amplia a relevância da campanha para além dos adultos que participaram da pesquisa.

Brian Hanley, diretor da GASA para a região Ásia-Pacífico, falou no Fórum Nacional Antigolpes em 8 de outubro sobre o uso de jogos, redes sociais e compras digitais por crianças. Ele citou como exemplo golpes envolvendo itens comprados para jogos on-line.

Hanley pediu às famílias que comecem a conversar sobre golpes desde cedo.

“Nunca é cedo demais para começar a ensinar seus filhos, porque crianças também são alvo de golpes”, disse Hanley.

Roy D. Ibay, vice-presidente e chefe de assuntos regulatórios da Smart Communications, também manifestou preocupação com promessas on-line de recompensas em jogos que atraem crianças para tarefas perigosas. Ele pediu às autoridades que considerem essas ameaças ao planejar uma resposta nacional mais ampla.

Denunciar é parte central da prevenção

Segundo o resumo publicado pela GASA, apenas 4% denunciaram um golpe às autoridades. Esse baixo índice de denúncias contrasta com a exposição muito mais ampla e apresenta um desafio prático para a campanha: ajudar as pessoas a passar do reconhecimento de atividades suspeitas à comunicação do caso a um órgão capaz de agir.

Chris Maño, diretor-assistente do Escritório de Crimes Cibernéticos do Departamento de Justiça, disse que golpes on-line podem ser denunciados pelo endereço [email protected]. A campanha incentiva as pessoas a denunciar incidentes suspeitos, inclusive abordagens identificadas antes de qualquer pagamento.

Denúncia e processo criminal correspondem a etapas diferentes da resposta. Uma abordagem suspeita pode alertar as autoridades para um esquema, enquanto um processo criminal exige provas que vinculem pessoas específicas a uma infração. O Departamento de Justiça afirma que está reforçando tanto a prevenção pública quanto o trabalho necessário para construir casos.

Famílias e outros contatos de confiança também fazem parte da rede de alertas. Quarenta por cento dos entrevistados disseram que avisos de amigos, parentes ou colegas ajudavam a reconhecer ou evitar golpes. Informações de bancos e experiências pessoais com golpes foram citadas por 42% em cada caso.

Quarenta e um por cento disseram reconhecer sinais de alerta comuns, como mensagens que pareciam ilegítimas, buscas on-line que revelavam alertas ou informações negativas e ofertas boas demais para ser verdade. O último passo do SURE, capacitar outras pessoas, conecta essas descobertas individuais a um círculo maior de possíveis alvos.

Processos criminais seguem em paralelo à educação pública

O Departamento de Justiça afirma que seu Serviço Nacional de Acusação e o Escritório de Crimes Cibernéticos continuarão a reforçar a preparação e a condução de processos de crimes cibernéticos, a preservação de provas eletrônicas e a cooperação com forças de segurança no exterior.

Provas eletrônicas incluem registros digitais relevantes para uma suspeita de infração. Preservá-las significa manter esse material disponível e confiável para investigadores e tribunais. Esse trabalho é importante quando uma fraude envolve mensagens, contas e transações financeiras em vários serviços.

A cooperação internacional responde a outro aspecto do problema identificado por Vida: a vítima, o provedor de pagamento e o suspeito de cometer o crime podem estar em países diferentes. Investigadores filipinos podem precisar de ajuda de autoridades estrangeiras para rastrear atividades e desenvolver um caso.

A estratégia de prevenção de Vida busca intervir mais cedo, antes que o alvo envie dinheiro ou forneça informações. Por isso, a conscientização pública, a educação sobre segurança on-line e a intervenção antecipada estão sendo colocadas ao lado da responsabilidade já existente do departamento de perseguir os criminosos.

Proposta de centro nacional e próxima decisão

A campanha é lançada enquanto autoridades discutem um Centro Nacional Antigolpes, conhecido como NASH, que pretende reunir denúncias, informações de inteligência e esforços de resposta. Alvin Navarro, secretário associado do Centro de Investigação e Coordenação de Crimes Cibernéticos, descreveu a proposta como um ponto central para atividades que hoje estão dispersas por canais separados.

Navarro explicou a proposta durante o fórum de outubro.

“A ideia é que o NASH seja um ponto de coordenação onde denúncias, informações de inteligência e ações de resposta possam convergir, em vez de ficarem dispersas por vários canais separados”, disse.

A sequência de medidas abrange uma lei de proteção financeira já em vigor e propostas de coordenação mais recentes:

• 20 de julho de 2024: Foi promulgada a Lei Antifraudes em Contas Financeiras, para proteger contas bancárias, carteiras digitais e plataformas financeiras on-line contra fraudes e atividades criminosas relacionadas.
• 29 de setembro de 2026: A proposta do NASH foi discutida na reunião do terceiro trimestre da Comissão Presidencial contra o Crime Organizado, com participação do Departamento de Justiça.
• 8 de outubro de 2026: O relatório da GASA foi datado, e o Fórum Nacional Antigolpes reuniu discussões sobre os resultados da pesquisa e o centro proposto.

Rojun Hosillos, diretor do Centro de Investigação e Coordenação de Crimes Cibernéticos, disse que as autoridades esperavam que o presidente Ferdinand Marcos Jr. assinasse em breve um documento relacionado ao NASH. Não foi informada uma data para essa decisão nem para o início das operações do centro. Enquanto isso, o Centro de Investigação e Coordenação de Crimes Cibernéticos estava conversando com parceiros do governo e do setor privado e desenvolvendo tecnologia para a colaboração.

O centro proposto funcionaria em paralelo à Lei Antifraudes em Contas Financeiras. Sua contribuição prevista é oferecer um ponto comum de coordenação, enquanto a campanha SURE se concentra no que as pessoas podem reconhecer e denunciar antes ou durante uma tentativa de golpe.

Principais pontos

• O Departamento de Justiça lançou a campanha SURE Ka Na Ba por meio de seu Escritório de Crimes Cibernéticos para promover a identificação, a compreensão e a denúncia de golpes, além de ajudar outras pessoas a evitá-los.
• A GASA entrevistou 1.160 adultos filipinos e constatou que 84% foram alvo de uma tentativa de golpe, ante 77% em 2025.
• Quinze por cento relataram prejuízo financeiro, inclusive perdas ligadas ao roubo de informações pessoais; o resumo publicado diz que apenas 4% denunciaram um golpe às autoridades.
• Órgãos do governo, empresas de telecomunicações, bancos, provedores de pagamento e emissoras participam da campanha.
• O Escritório de Crimes Cibernéticos recebe denúncias de golpes pelo endereço [email protected].
• O Departamento de Justiça continuará atuando em processos criminais e na preservação de provas, enquanto autoridades desenvolvem uma proposta para criar um Centro Nacional Antigolpes.