Banco das Maldivas devolve pagamentos de hotéis ligados à Rússia, deixando US$ 2 milhões em disputa

Pagamentos de hotéis são interrompidos enquanto a Rússia busca negociações

O Bank of Maldives vem devolvendo pagamentos de hospedagens de turistas russos desde 18 de outubro de 2026, deixando cerca de US$ 2 milhões atrasados ou devolvidos até 6 de novembro e obrigando alguns viajantes a pagar novamente antes de receber as chaves dos quartos. A interrupção também afetou transferências feitas por empresas estrangeiras que atuam em nome de operadoras de turismo russas.

O Ministério do Desenvolvimento Econômico da Rússia informou em 9 de novembro que pediu ao Ministério do Turismo das Maldivas e à embaixada maldiva na Rússia que resolvessem o problema. Também estão previstas conversas entre os bancos centrais dos dois países. Nenhuma data para as negociações nem acordo para retomar as transferências afetadas foi anunciado.

A disputa afeta uma importante fonte de visitantes para as Maldivas. Turistas russos somaram 258.100 chegadas de janeiro a outubro, ou 14,3% do total, tornando a Rússia o segundo maior mercado turístico do país, atrás da China. Operadoras de turismo russas afirmam que a incerteza sobre os pagamentos aos hotéis pode afetar os gastos com o destino e os esforços para promovê-lo.

Para os viajantes, o problema imediato é simples: pagar a uma empresa de turismo não significa que o dinheiro entre diretamente na conta do hotel. Quando o banco responsável pelo pagamento do hotel devolve a transferência, a hospedagem pode continuar sem ser paga, mesmo que o hóspede já tenha comprado a viagem.

O que diz a política do Bank of Maldives

O Bank of Maldives, o maior banco do país, confirmou que suas restrições abrangem transferências relacionadas à Rússia. Em comunicado, o banco descreveu sua política:

De acordo com nossa política atual, a Rússia está na lista de países com acesso restrito a transferências de dinheiro. Isso significa que transferências de dinheiro (incluindo as recebidas e as enviadas) vinculadas ou relacionadas à Rússia não são processadas, conforme exigido por leis e regulamentos.

O comunicado explica por que o banco devolve os pagamentos, mas não identifica a lei ou o regulamento específico que fundamenta a restrição. As operadoras de turismo buscam um esclarecimento mais preciso sobre quais transações o banco considera vinculadas à Rússia e quais formas de pagamento aceitará.

A União Russa da Indústria do Turismo, conhecida como RST, afirma que transferências foram devolvidas mesmo quando o remetente era uma empresa registrada fora da Rússia. A entidade acredita que o banco pode considerar suficiente a relação entre o pagamento e a hospedagem de turistas russos. Essa explicação é a interpretação da união sobre a forma como a política está sendo aplicada.

O problema relatado pelas operadoras envolve transferências usadas para quitar contas de hospedagem. Seu alcance, portanto, vai além do país em que a empresa remetente está registrada: um intermediário estrangeiro também pode ter um pagamento devolvido quando a reserva envolve viajantes russos.

Como os hóspedes acabam pagando duas vezes

Segundo as operadoras de turismo, hotéis que não receberam o pagamento pediram aos hóspedes que quitassem novamente as contas de hospedagem ou se recusaram a recebê-los. Alguns viajantes correram o risco de ficar sem quarto após a chegada, enquanto as empresas tentavam resolver os pagamentos não recebidos.

Georgy Mokhov, fundador da agência Persona Grata, disse que várias operadoras de turismo russas enfrentaram dificuldades. Os hóspedes acabaram sendo acomodados nos mesmos estabelecimentos ou em hospedagens semelhantes depois que um novo pagamento foi feito. Assim, a interrupção afetou os viajantes enquanto as empresas trabalhavam para quitar as contas.

Dmitry Arutyunov, diretor da operadora de turismo Art-tour, descreveu os custos adicionais causados por transações bancárias repetidas. Uma transferência devolvida pode deixar a empresa com tarifas bancárias a pagar e, ao mesmo tempo, ainda devendo ao hotel. Enviar outro pagamento gera custos adicionais e exige que mais dinheiro esteja disponível antes que a transação original seja totalmente resolvida.

A Resort Life, empresa que presta serviços turísticos nas Maldivas, está entre as afetadas. Participantes do mercado estimaram em US$ 2 milhões o valor dos pagamentos atrasados ou devolvidos em 6 de novembro. Esse montante se refere às transferências afetadas, sem detalhamento publicado de quanto já havia sido devolvido e quanto continuava atrasado.

Das devoluções em outubro à intervenção do governo

A RST pediu ao Ministério do Desenvolvimento Econômico da Rússia e a Levan Dzhagaryan, embaixador russo no Sri Lanka e nas Maldivas, que organizassem consultas com autoridades maldivas. As cartas foram datadas de 6 de novembro, após as operadoras enfrentarem problemas de pagamento por várias semanas.

Em seguida, o ministério informou que havia enviado seu próprio pedido ao Ministério do Turismo das Maldivas e à embaixada do país na Rússia. A iniciativa levou o assunto além dos pedidos do setor de turismo, e também estão previstas conversas entre os bancos centrais.

• 18 de outubro de 2026: Operadoras se depararam com pagamentos devolvidos de reservas de hospedagem, incluindo transferências feitas por empresas estrangeiras.
• 6 de novembro: A RST datou seus pedidos às autoridades russas. Participantes do mercado estimaram em cerca de US$ 2 milhões o valor dos pagamentos afetados.
• 9 de novembro: O Ministério do Desenvolvimento Econômico da Rússia informou que havia contatado autoridades maldivas e que seriam organizadas conversas entre os bancos centrais.

Artur Muradyan, integrante do conselho da RST e diretor-executivo da Space Travel, disse que as empresas precisavam entender a abordagem do banco e contar com uma forma confiável de pagar os hotéis:

Os profissionais do setor precisam entender o que motiva essa abordagem e como garantir o pagamento pontual pelos serviços hoteleiros.

Para as operadoras, as conversas entre governos têm um objetivo prático: obter condições de pagamento que possam usar ao confirmar reservas e enviar dinheiro. Enquanto essas condições não estiverem claras, uma empresa pode ter uma reserva confirmada sem saber se a transferência prevista chegará ao hotel.

Por que a Rússia é importante para as Maldivas

As Maldivas receberam 258.100 visitantes russos nos primeiros dez meses de 2026, um aumento de 11,3% em relação ao mesmo período do ano anterior. Os números colocam a Rússia atrás da China, mas à frente do Reino Unido entre os principais mercados turísticos do país.

A China respondeu por 18,4% das chegadas entre janeiro e outubro, a Rússia por 14,3% e o Reino Unido por 7,6%. A participação russa foi, portanto, quase o dobro da britânica, o que mostra o tamanho da base de clientes envolvida na disputa sobre pagamentos.

As Maldivas também estão entre os dez principais destinos vendidos por operadoras de turismo russas, embora tenham representado apenas 1,7% das reservas para novembro, segundo dados da Associação de Operadoras de Turismo da Rússia. Parte da importância do destino para essas empresas vem do alto preço de cada viagem.

O pacote médio para as Maldivas reservado para novembro custou 585.600 rublos, 14,6% a mais que um ano antes. O valor correspondente para o Egito foi de 246.000 rublos. Uma reserva para as Maldivas valia, portanto, cerca de 2,4 vezes uma para o Egito, tornando financeiramente expressivo até mesmo um número relativamente pequeno de reservas afetadas.

Algumas operadoras ainda conseguem quitar as contas dos hotéis

Yana Muromova, vice-diretora-geral da Anex, disse que sua empresa continuava pagando hotéis maldivos por meio de uma empresa estrangeira, usada para realizar essas transações. O relato mostra que as operadoras tiveram resultados diferentes conforme os arranjos de pagamento adotados.

Muromova, no entanto, alertou que problemas de hospedagem em outras empresas poderiam prejudicar a confiança no destino e reduzir a procura. Um viajante que esteja considerando férias caras pode desistir diante da possibilidade de precisar encontrar dinheiro para pagar novamente o hotel ao chegar.

Mokhov descreveu vários métodos usados por empresas russas de turismo para pagar parceiros estrangeiros: abrir uma empresa no país de destino, transferir fundos por meio de empresas em terceiros países ou recorrer a bancos russos que encaminham pagamentos por outras jurisdições. Cada etapa adicional pode aumentar o custo de quitar uma conta.

Intermediários estrangeiros já estão entre os remetentes cujos pagamentos foram devolvidos pelo Bank of Maldives. Por isso, as operadoras querem mais do que uma rota alternativa para uma única transferência. Elas pedem esclarecimentos sobre quais arranjos serão aceitos de forma consistente.

Recuo sobre impostos acrescenta outra preocupação para as empresas

A disputa bancária vem após um desacordo separado sobre tributação. No fim de agosto, as autoridades maldivas decidiram estender o imposto sobre bens e serviços, ou GST, de 17% a fornecedores estrangeiros de serviços turísticos. A cobrança proposta incidiria sobre as margens de operadoras de turismo e agentes que vendem serviços nas Maldivas.

Margem é a diferença entre o que uma empresa recebe com uma venda e o que paga pelos serviços que vende. Aplicar um imposto sobre esse valor exigiria informações sobre os resultados financeiros da empresa estrangeira. Empresas do setor questionaram como as autoridades maldivas obteriam esses registros.

Em 6 de novembro, o ministro do Turismo e da Aviação Civil das Maldivas, Mohamed Ameen, disse que o país estava abandonando a decisão. O recuo resolveu uma preocupação tributária das empresas estrangeiras de turismo, enquanto o problema dos pagamentos bancários continuou.

Muradyan e outros representantes do setor alertaram que a incerteza prolongada sobre os pagamentos poderia levar operadoras russas a reconsiderar investimentos e ações de promoção das Maldivas. A preocupação é concreta: vender mais férias gera novas obrigações com os hotéis, e essas obrigações exigem uma forma confiável de transferir dinheiro.

O que viajantes e empresas aguardam

A próxima etapa anunciada é a conversa entre os bancos centrais da Rússia e das Maldivas, além da iniciativa do ministério russo junto às autoridades de turismo. As operadoras buscam clareza sobre os motivos das transferências devolvidas, as condições para que os pagamentos sejam aceitos e o tratamento das contas de hotéis já afetadas.

Segundo Mokhov, os hóspedes envolvidos na disputa conseguiram hospedagem após novos pagamentos. Para as empresas, essas soluções geram custos adicionais de transação e podem exigir o envio de dinheiro outra vez enquanto os pagamentos anteriores ainda estão sendo resolvidos. A prioridade imediata é permitir o pagamento das reservas existentes sem outro confronto na recepção do hotel.

Pontos principais

• O Bank of Maldives começou a devolver pagamentos de hospedagem afetados em 18 de outubro de 2026, incluindo alguns enviados por empresas intermediárias estrangeiras.
• Participantes do mercado estimaram em US$ 2 milhões o valor das transferências atrasadas ou devolvidas até 6 de novembro.
• Alguns turistas russos precisaram pagar novamente antes de receber hospedagem.
• O Ministério do Desenvolvimento Econômico da Rússia contatou autoridades maldivas, e estão previstas conversas entre os bancos centrais.
• A Rússia enviou 258.100 visitantes, ou 14,3% das chegadas às Maldivas, de janeiro a outubro.
• As operadoras querem condições de pagamento claras antes de comprometer mais dinheiro com reservas e ações de promoção.