TPBank vai restringir transferências de alto valor em cinco modelos antigos de iPhone a partir de 1º de novembro

Prazo em novembro coloca iPhones antigos em risco de interrupção de pagamentos

O TPBank deixará de oferecer suporte à autenticação facial nos aplicativos TPBank e TPBank Biz em iPhones e iPads com versões anteriores ao iOS 16.7 a partir de 00h de 1º de novembro de 2026. A mudança impedirá que os clientes afetados concluam transferências acima de 10 milhões de dong vietnamitas por operação ou transferências que elevem o total diário para mais de 20 milhões de dong, pois esses pagamentos exigem verificação facial.

O banco anunciou a mudança em 1º de outubro de 2026, dando aos clientes um mês para atualizar o software ou migrar para um aparelho compatível. Cinco modelos antigos de iPhone não atendem ao requisito: iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus e iPhone SE de primeira geração.

Os clientes com esses aparelhos também enfrentarão restrições em outras atividades que exigem autenticação facial, incluindo algumas recargas de carteiras digitais, pagamentos de contas de alto valor e procedimentos de acesso à conta. Transações menores que não exigem verificação facial continuarão funcionando, e as contas permanecerão abertas.

O TPBank afirma que a mudança tem o objetivo de reforçar a segurança das transações online, reduzir riscos de fraudes envolvendo tecnologia e proteger os bens dos clientes. Na prática, isso significa que o aplicativo do banco pode continuar funcionando no celular, mas sem permitir pagamentos ou alterações na conta que exijam uma verificação de identidade.

Quais pagamentos serão afetados?

O TPBank aponta várias operações financeiras que podem ser interrompidas quando o aparelho não consegue realizar a verificação facial. Os limites abrangem tanto transações individuais quanto os valores acumulados ao longo do dia:

• Transferências acima de 10 milhões de dong por operação ou com total diário superior a 20 milhões de dong.
• Recargas de carteiras digitais acima de 10 milhões de dong por operação ou com total diário superior a 20 milhões de dong.
• Pagamentos de contas acima de 100 milhões de dong por operação ou por dia.
• Outras transações financeiras que exigem autenticação facial.

O limite diário é importante mesmo quando cada pagamento individual é relativamente pequeno. Por exemplo, três transferências de 8 milhões de dong somariam 24 milhões de dong. Embora cada transferência fique abaixo de 10 milhões de dong, a terceira elevaria o total do dia para mais de 20 milhões de dong e exigiria a verificação correspondente.

A formulação dos limites também importa: os valores indicados se aplicam a quantias acima de 10 milhões de dong por transferência ou acima de 20 milhões de dong em um dia. Os clientes ainda devem considerar quaisquer outros requisitos de autenticação aplicáveis às suas operações.

Por isso, quem pretende pagar uma conta de alto valor ou transferir dinheiro para uma carteira digital precisa verificar mais do que a função de transferência. A falta de autenticação facial pode interromper várias maneiras de movimentar ou gastar dinheiro pelo aplicativo.

Acesso à conta e troca de senha também serão afetados

A mudança do TPBank vai além dos pagamentos. Os clientes podem ter problemas ao fazer o primeiro acesso, entrar em outro aparelho ou pelo site, recuperar ou alterar uma senha, ou atualizar o número de telefone ou o endereço de e-mail cadastrados, caso essas ações exijam verificação facial.

A autenticação facial é uma verificação de identidade usada pelo banco para confirmar quem está solicitando uma operação. Para um pagamento ou uma alteração na conta que exija essa verificação, o aplicativo precisa concluí-la antes de permitir que o cliente prossiga. Quando o suporte é encerrado em um sistema operacional antigo, essa etapa deixa de estar disponível.

Assim, alguém que normalmente faz apenas transferências pequenas ainda pode enfrentar problemas se esquecer a senha ou trocar de celular. O valor do pagamento é apenas um dos motivos pelos quais o banco pode solicitar verificação facial; o acesso à conta e as alterações nos dados de contato também podem exigir esse procedimento.

Ao decidir se um celular antigo continua adequado para operações bancárias, os clientes devem levar em conta essas necessidades de acesso. Continuar fazendo pagamentos pequenos no aparelho não resolve a necessidade separada de recuperar o acesso ou atualizar os dados da conta mais tarde.

Quais iPhones atendem ao requisito?

A Apple lista o iPhone 8 e os modelos posteriores como compatíveis com o iOS 16. Os cinco modelos afetados estão abaixo desse limite de hardware, portanto seus proprietários não conseguem atender ao novo requisito do TPBank simplesmente instalando no mesmo aparelho uma versão mais recente e compatível do iOS.

O iPhone 8, o iPhone 8 Plus e o iPhone X podem continuar realizando as transações em questão se forem atualizados para o iOS 16.7 ou uma versão posterior disponível para esses aparelhos. Esses modelos permanecem na linha do iOS 16, o que limita as opções de atualização em comparação com celulares mais novos.

O iPhone XR, o iPhone XS e os modelos posteriores não são afetados por esse requisito específico quando estão com o software atualizado. Um modelo mais novo com uma versão antiga do software ainda precisa de atenção, pois o prazo do TPBank depende do sistema operacional instalado no aparelho.

O aviso do TPBank também abrange iPads, embora não tenha sido divulgada uma lista completa dos modelos afetados. Os proprietários precisam verificar quais versões de software estão disponíveis para seu tablet. Qualquer aumento futuro do requisito mínimo do banco exigirá uma nova verificação de compatibilidade, inclusive para quem tem iPhone 8 ou iPhone X.

A regra bancária e o limite de software têm funções diferentes

A exigência do Banco Estatal do Vietnã de verificação facial para transferências acima de 10 milhões de dong por operação ou acima de 20 milhões de dong em um dia entrou em vigor em 1º de julho de 2024, conforme a Decisão 2345/QD-NHNN. As exigências estão atualmente previstas na Circular 50/2024/TT-NHNN, alterada e complementada pela Circular 77/2025/TT-NHNN.

O TPBank estabelece o iOS 16.7 como requisito técnico para seus próprios aplicativos. As regras nacionais definem quais transações precisam de verificações de identidade reforçadas; o requisito de software do banco determina quais aparelhos conseguem realizar essa verificação pelo TPBank e pelo TPBank Biz.

As datas principais mostram como a obrigação de verificação já existente e a nova restrição aos aparelhos se encaixam:

• 1º de julho de 2024: Entraram em vigor, conforme a Decisão 2345/QD-NHNN, os requisitos de verificação facial para transferências acima dos limites indicados por operação e por dia.
• Julho de 2026: O Techcombank começou a exigir Android 10 ou posterior.
• 1º de outubro de 2026: O TPBank anunciou seu novo requisito de sistema operacional.
• Antes de 00h de 1º de novembro de 2026: O TPBank pediu aos clientes que concluam a atualização de software necessária.
• A partir de 00h de 1º de novembro de 2026: O TPBank deixa de oferecer suporte à autenticação facial em aparelhos afetados com versões anteriores ao iOS 16.7.

Outros bancos exigem versões mínimas diferentes

O Vietcombank e o Techcombank exigem iOS 15 ou posterior para seus aplicativos, enquanto o BIDV exige iOS 13 ou posterior. Desde julho de 2026, o requisito do Techcombank para Android é a versão 10 ou posterior.

Por isso, clientes que usam mais de um banco precisam verificar cada aplicativo separadamente. Um celular pode atender ao requisito mínimo de sistema operacional de um banco e não cumprir o requisito de outro para determinada função.

A mudança do TPBank mostra por que instalar um aplicativo e ter acesso a todos os serviços são coisas diferentes. O aplicativo pode continuar instalado e funcionar para algumas atividades, enquanto uma função como a verificação facial exige um software mais recente.

O iPhone 6, o iPhone 6 Plus e os modelos mais antigos enfrentam limitações mais amplas: já não é possível instalar neles os principais aplicativos bancários, inclusive os do Vietcombank e do Techcombank. Para quem está pensando em trocar de aparelho, poder instalar os aplicativos bancários específicos que usa é um requisito básico, além do suporte à autenticação.

Como verificar os aparelhos

No iPhone, abra Ajustes, selecione Geral e depois Sobre. O campo Nome do Modelo identifica o celular, enquanto Versão do iOS mostra o software instalado. Essas duas informações permitem confirmar qual é o aparelho e se ele já atende ao requisito do TPBank.

Se a versão for anterior ao iOS 16.7, volte a Geral e selecione Atualização de Software. Um celular compatível talvez só precise instalar a atualização disponível. O TPBank recomenda fazer isso antes do prazo de 1º de novembro para evitar interrupções.

Se o celular indicar que o software está atualizado, mas continuar com uma versão anterior ao iOS 16.7, a situação é outra: não há uma atualização mais recente disponível por esse processo. O TPBank recomenda usar outro aparelho compatível quando o atual não puder atender à versão mínima.

Trocar de celular também exige fazer login no novo aparelho, uma atividade que pode, por si só, exigir verificação facial. Os clientes precisam de um aparelho substituto compatível tanto com o aplicativo bancário quanto com as verificações de identidade necessárias para usá-lo.

Celulares antigos de familiares e aparelhos usados exigem atenção

Muitos dos celulares afetados têm cerca de oito a dez anos e podem ter sido repassados a pais ou avós. Um familiar que usa um aparelho conhecido para pagamentos ocasionais pode não perceber um aviso de software, especialmente se o aplicativo ainda abrir e as transações menores continuarem funcionando.

Uma medida útil é confirmar o modelo e a versão do software diretamente no aparelho, em vez de confiar na aparência do celular ou no fato de ele parecer funcionar normalmente. Para os cinco modelos que não podem receber o iOS 16.7, manter o aparelho significa perder acesso às operações do TPBank que exigem autenticação facial após o prazo.

Quem estiver pensando em comprar um iPhone usado deve prestar atenção especial às linhas iPhone 7 e iPhone 6s, devido à compatibilidade limitada com aplicativos bancários. Antes da compra, confira o modelo, verifique a versão instalada do iOS, tente fazer uma Atualização de Software e teste a instalação e o acesso ao aplicativo bancário ainda na loja.

Para os clientes que precisam decidir entre atualizar ou trocar de aparelho, a pergunta imediata é objetiva: este celular consegue executar o software exigido e realizar as operações bancárias que eles usam? A mudança do TPBank em novembro torna essa verificação necessária antes da próxima transferência de alto valor, recuperação de senha ou alteração dos dados de contato.

Principais pontos

• O fim do suporte à autenticação facial do TPBank entra em vigor às 00h de 1º de novembro de 2026 para aparelhos com versões anteriores ao iOS 16.7.
• Os modelos iPhone 7, 7 Plus, 6s, 6s Plus e iPhone SE de primeira geração não atendem ao requisito.
• Transferências acima de 10 milhões de dong por operação ou acima de 20 milhões de dong no total diário exigem verificação facial.
• Recargas de alto valor em carteiras digitais, pagamentos de contas e algumas operações de acesso ou manutenção da conta também podem ser interrompidos.
• Transações menores que não exigem verificação facial continuarão funcionando, e as contas permanecerão abertas.
• Os clientes devem atualizar os aparelhos compatíveis antes do prazo ou usar outro aparelho compatível.