Venda de ingressos para os Jogos Nacionais em Hong Kong começa sem opção em inglês e preocupa expatriados e turistas

Venda de ingressos para os Jogos Nacionais em Hong Kong começa sem opção em inglês e preocupa expatriados e turistas

Venda on-line de ingressos para a 15ª edição dos Jogos Nacionais em Hong Kong começou sem uma interface em inglês, levantando questões de acessibilidade para quem não fala chinês enquanto a cidade se prepara para sediar, junto com outras regiões, o principal evento esportivo da China.

Na manhã de quinta-feira, começaram em Hong Kong as vendas de ingressos para a 15ª edição dos Jogos Nacionais, principal evento multiesportivo da China. No entanto, o sistema de venda on-line não oferecia opção em inglês, dificultando a compra de ingressos para grandes competições, incluindo o aguardado rúgbi sevens, por muitos expatriados e visitantes internacionais. A falta de acessibilidade em inglês provocou frustração entre a expressiva comunidade anglófona da cidade e levantou questionamentos sobre inclusão enquanto Hong Kong se prepara para sediar os Jogos com Guangdong e Macau, de 9 a 21 de novembro de 2025.

Realizados a cada quatro anos, os Jogos Nacionais são a principal competição esportiva do país, muitas vezes comparada a uma Olimpíada nacional. Neste ano, Hong Kong será pela primeira vez uma das sedes do evento, recebendo oito modalidades e várias competições paralímpicas e das Olimpíadas Especiais. Apesar do perfil internacional da cidade e de seu histórico de sediar grandes eventos esportivos globais, o processo de venda de ingressos para essa ocasião marcante evidenciou dificuldades para atender moradores e visitantes que não falam chinês.

Por que não havia opção de compra de ingressos em inglês?

Quando os ingressos foram colocados à venda, os usuários constataram que o portal oficial e os miniprogramas do WeChat estavam disponíveis apenas em chinês. Isso gerou críticas imediatas de expatriados e turistas, muitos dos quais estão acostumados a encontrar serviços em inglês para grandes eventos em Hong Kong. A ausência de uma interface em inglês chamou atenção sobretudo pelo papel da cidade como centro financeiro global e por sua reputação multicultural.

Yeung Tak-keung, chefe do Escritório de Coordenação dos Jogos Nacionais, abordou a questão explicando que o sistema de venda de ingressos seguia a prática padrão adotada em Guangdong, a principal região-sede. Ele observou que viajantes estrangeiros que falam apenas inglês poderiam comprar ingressos por meio de agências de viagens e que havia uma linha telefônica de atendimento no site para auxiliar na compra fora de Hong Kong.

Yeung Tak-keung, chefe do Escritório de Coordenação dos Jogos Nacionais, disse: "A falta de uma interface em inglês é prática padrão nos Jogos, pois o sistema segue o adotado em Guangdong. Viajantes estrangeiros que falam apenas inglês podem comprar ingressos por meio de agências de viagens. Também há uma linha telefônica de atendimento no site, que permite aos turistas comprar ingressos quando estão fora de Hong Kong."

Apesar dessas alternativas, muitas pessoas da comunidade anglófona consideraram que as medidas ficaram aquém do esperado para uma cidade que recebe regularmente eventos internacionais. Algumas compararam a situação ao Cathay/HSBC Hong Kong Sevens, que atrai dezenas de milhares de fãs do mundo todo e oferece informações abrangentes em inglês sobre ingressos e o evento.

Quais modalidades serão realizadas em Hong Kong?

Hong Kong receberá oito modalidades dos Jogos Nacionais: esgrima, basquete masculino sub-22, ciclismo de pista, golfe, handebol masculino, rúgbi sevens, triatlo e vôlei de praia. A cidade também sediará uma prova de participação em massa (boliche) e várias competições dos Jogos Nacionais para Pessoas com Deficiência e dos Jogos Olímpicos Especiais, em dezembro.

O primeiro lote de ingressos contempla quatro modalidades: rúgbi sevens, vôlei de praia, handebol masculino e basquete masculino sub-22. Os ingressos para as outras quatro modalidades — ciclismo de pista, golfe, triatlo e esgrima — serão disponibilizados em etapas, no fim de setembro e início de outubro. Algumas competições serão realizadas no novo Kai Tak Sports Park, um complexo de última geração projetado para receber eventos de nível mundial.

Os preços foram definidos para serem acessíveis: variam de 50 a 200 yuans (aproximadamente HK$ 55 a HK$ 220) para modalidades como golfe, triatlo e vôlei de praia, e de 50 a 500 yuans (HK$ 55 a HK$ 550) para eventos em estádios, como handebol, basquete, rúgbi, ciclismo de pista e esgrima. Há mais de cinco milhões de ingressos disponíveis para os Jogos em todas as cidades-sede.

Como funciona o sistema de venda de ingressos?

Para combater a revenda ilegal e garantir acesso justo, os organizadores dos Jogos Nacionais implementaram um sistema de cadastro com nome real para todas as compras. Os compradores precisam criar uma conta e informar o nome completo e o número de um documento de identidade. Para eventos em Hong Kong, os moradores devem usar o documento de identidade de Hong Kong; para eventos em Guangdong, é necessária uma autorização de viagem para a China continental. Cada pedido está limitado a seis ingressos por sessão, ou três para eventos especialmente concorridos.

Os ingressos podem ser comprados on-line pelo site oficial ou pelos miniprogramas do WeChat. Quem prefere opções presenciais também pode comprar ingressos para eventos em Hong Kong em 11 pontos de venda designados da China Travel Service (Hong Kong). Não é necessário fazer cadastro antecipado para comprar presencialmente, mas todos os espectadores devem apresentar documentos de identificação. Os ingressos impressos vendidos presencialmente têm preço em dólares de Hong Kong, convertido de renminbi a uma taxa fixa.

Apesar do sistema de cadastro nominal, os ingressos podem ser transferidos para outra pessoa, desde que o processo seja concluído pelo menos 24 horas antes do evento. Essa flexibilidade busca acomodar mudanças de planos sem comprometer a segurança e a responsabilização.

Desafios para turistas e operadores de turismo

A falta de uma interface de venda de ingressos em inglês não é o único desafio para visitantes internacionais. Operadores de turismo e grupos organizados têm encontrado dificuldade para montar pacotes com várias modalidades, pois os ingressos são vendidos individualmente, sem opções para grupos ou vendas em blocos. Cada ingresso exige um número de identificação único, o que complica o trabalho das agências que pretendem oferecer excursões para vários eventos.

Essas restrições limitaram a capacidade das empresas de turismo de divulgar os Jogos como uma experiência turística completa. Alguns operadores estão buscando soluções criativas, como roteiros flexíveis, pacotes para grupos menores e a combinação de eventos esportivos com passeios locais e atividades culturais. Há pedidos para que as autoridades considerem a venda de ingressos em blocos ou passes para várias modalidades, ajudando os operadores a atrair mais visitantes e ampliar a receita do turismo.

Os Jogos acontecem em um momento crucial para o setor de turismo de Hong Kong, que se recupera dos impactos da pandemia. O número de visitantes chegou a cerca de 24 milhões no primeiro semestre de 2025, um aumento de 12% em relação ao ano anterior. Os organizadores esperam que os Jogos Nacionais impulsionem ainda mais o turismo e incentivem os visitantes a conhecer os bairros, a gastronomia e as atrações da cidade.

Engajamento comunitário e conscientização pública

Para aumentar o entusiasmo e a conscientização do público, Hong Kong lançou a Festa dos Jogos Nacionais de 2025, uma campanha que percorre a cidade e vai até outubro, em shoppings e locais populares. A programação inclui experiências esportivas interativas, jogos, apresentações ao vivo e aparições dos mascotes do evento, Xiyangyang e Lerongrong — golfinhos adoráveis que simbolizam alegria, harmonia e união.

Raistlin Lau, subsecretário de Cultura, Esportes e Turismo, elogiou o forte apoio do público a esses eventos comunitários, que buscam tornar os Jogos acessíveis e envolventes tanto para moradores quanto para visitantes. O esforço conjunto de empresas e organizações locais ajudou a divulgar os Jogos e a criar um clima festivo por toda a cidade.

Raistlin Lau, subsecretário de Cultura, Esportes e Turismo, disse: "Os eventos comunitários, iniciados no começo de agosto em cinco shoppings, tiveram forte apoio e participação do público. Os 19 shoppings e locais populares que recebem a Festa dos Jogos Nacionais de 2025 ofereceram espaços gratuitos e apoio, demonstrando o esforço conjunto das empresas de Hong Kong para promover a 15ª edição dos Jogos Nacionais e os Jogos Olímpicos Especiais."

O chefe do Executivo, John Lee, também destacou a importância do papel de Hong Kong como uma das sedes e incentivou o público a apoiar os atletas e participar dessa ocasião histórica.

Comparações com outros grandes eventos

Muitas pessoas da comunidade internacional de Hong Kong compararam os Jogos Nacionais a outros grandes eventos esportivos, como o Cathay/HSBC Hong Kong Sevens. O Sevens é conhecido pelo clima vibrante e pelo apelo global, atraindo dezenas de milhares de fãs do mundo todo. Seu sistema de venda de ingressos, as informações sobre o evento e os materiais de divulgação estão todos disponíveis em inglês, refletindo o caráter cosmopolita da cidade.

O contraste com o processo de venda de ingressos dos Jogos Nacionais foi marcante. Alguns expatriados manifestaram decepção pelo fato de um evento de tão grande visibilidade não ter priorizado o acesso em inglês, especialmente considerando o status de Hong Kong como cidade global. Outros observaram que a falta de informações em inglês poderia afastar visitantes internacionais e limitar o potencial dos Jogos de mostrar a hospitalidade e a diversidade da cidade.

Resposta oficial e perspectivas futuras

As autoridades reconheceram as preocupações, mas não indicaram se será criada uma opção de compra de ingressos em inglês. O sistema atual segue o modelo adotado em Guangdong, onde fica o principal comitê organizador dos Jogos. Por enquanto, pessoas que não falam chinês são orientadas a buscar ajuda em agências de viagens ou pela linha telefônica oficial.

Alguns observadores acreditam que a experiência de sediar os Jogos Nacionais em conjunto poderá levar a mudanças na organização de eventos futuros, com mais atenção à acessibilidade linguística e à divulgação internacional. A capacidade da cidade de conciliar segurança, justiça e inclusão será acompanhada de perto à medida que os Jogos se aproximam.

O que você precisa saber

• Os ingressos para a 15ª edição dos Jogos Nacionais em Hong Kong começaram a ser vendidos em 28 de agosto de 2025, mas o portal on-line está disponível apenas em chinês.
• Expatriados e pessoas que não falam chinês relataram dificuldades para comprar ingressos, especialmente para eventos populares como o rúgbi sevens.
• As autoridades afirmam que a ausência de venda de ingressos em inglês segue a prática padrão de Guangdong, mas há alternativas, como agências de viagens e uma linha telefônica de atendimento.
• Hong Kong sediará os Jogos pela primeira vez, recebendo oito modalidades e várias competições paralímpicas e das Olimpíadas Especiais.
• Os ingressos exigem cadastro com nome real e identificação, e há um limite para a quantidade por pedido.
• Operadores de turismo enfrentam dificuldades para criar pacotes com várias modalidades devido à venda individual de ingressos e à exigência de documentos de identidade.
• Eventos comunitários e uma festa que percorre a cidade estão em andamento para aumentar o entusiasmo e o engajamento do público antes dos Jogos.
• Continuam os pedidos por melhor acessibilidade linguística e opções de ingressos para grupos enquanto Hong Kong se prepara para receber atletas e fãs de toda a China e de outros lugares.