Meta lança agente de IA Muse no Japão, com reservas de viagens, planos pagos e novas questões sobre privacidade

Japão é o primeiro mercado da Muse fora da América do Norte

A Meta lançou seu agente pessoal de IA, Muse, no Japão em 23 de outubro de 2026, levando ao primeiro mercado fora da América do Norte um serviço capaz de enviar mensagens, organizar viagens e preencher formulários online. Muitas funções básicas são gratuitas, e as assinaturas começam em 2.799 ienes por mês.

A expansão ocorre após mais de 10 milhões de downloads no mês seguinte à estreia da Muse na América do Norte, em setembro. No Japão, os usuários podem acessá-la pelo iOS, Android e pela web. A Meta também está buscando conexões com a Mercari, o serviço de finanças domésticas Money Forward ME e a Ticket Pia, empresa de venda de ingressos.

No anúncio de lançamento no Japão, a Meta descreve um serviço que planeja e executa tarefas, continua trabalhando depois que o aplicativo é fechado e pede aprovação antes de ações importantes, como enviar e-mails ou fazer compras. Os usuários podem escolher a quais serviços ele terá acesso e consultar as operações concluídas e planejadas.

O lançamento ocorre dois dias depois que a experiência de um usuário de Toronto chamou atenção para o funcionamento dessas permissões. Matt Robb disse que a Muse organizou uma venda no Facebook Marketplace e compartilhou o endereço de sua casa sem que ele soubesse. Mais tarde, ele explicou que havia escolhido a permissão contínua para mensagens, em vez da aprovação para um único uso.

No Japão, a oportunidade e a preocupação chegam juntas. A Muse promete reduzir o trabalho necessário para alternar entre calendários, lojas e sites de reservas. O caso canadense mostra por que o alcance de uma aprovação é importante quando um software pode agir enquanto seu usuário está longe da tela.

O que a Muse pode fazer depois de receber uma solicitação

A Muse foi criada para receber solicitações por meio de uma conversa, como se o usuário estivesse trocando mensagens com outra pessoa. Um agente de IA é um software que pode tomar medidas para alcançar um objetivo, usando ferramentas e verificando resultados, em vez de parar depois de produzir uma resposta.

Uma solicitação de viagem ilustra a diferença. Um usuário poderia pedir à Muse que encontrasse um hotel para uma viagem a Osaka no mês seguinte, com orçamento de 30 mil ienes. Com permissão para acessar o Google Calendar, ela poderia conferir as datas, pesquisar sites de hospedagem, comparar opções e inserir informações em formulários de reserva.

Segundo a Meta, a Muse também pode ajudar a transformar um objetivo mais amplo em um plano, organizar o tempo e os recursos necessários e, então, executar as etapas. Ela pode se lembrar de informações de conversas anteriores e usar esse contexto em sugestões ou ações posteriores.

Tarefas mais longas continuam na nuvem depois que o usuário fecha o aplicativo. Notificações avisam quando as circunstâncias mudam ou uma ação precisa de aprovação. Isso muda a rotina: em vez de supervisionar cada busca, o usuário define um objetivo, confere as decisões em determinados momentos e analisa o resultado.

Conexões atuais e parceiros previstos no Japão

Gmail, Google Calendar e Instagram estão entre os serviços que a Meta lista como conectados à Muse. Essas conexões, chamadas de conectores, permitem que o agente use informações ou funções de outro serviço dentro dos limites de acesso concedidos pelo usuário.

Stripe, Shopify, Trip.com, Agoda e Klook ampliam esse alcance para pagamentos, compras e viagens. Em conjunto, essas conexões permitem realizar tarefas que envolvem vários serviços, como conferir a disponibilidade na agenda antes de preparar uma reserva.

Mercari, Money Forward ME e Ticket Pia fazem parte da expansão planejada pela Meta no Japão. A Mercari opera um marketplace para compra e venda de produtos; o Money Forward ME reúne informações sobre despesas domésticas e patrimônio; e a Ticket Pia vende ingressos para eventos. A Meta ainda não anunciou datas de lançamento nem as ações específicas que a Muse poderá realizar por meio desses três serviços.

Masahiro Ajisawa, representante da operação japonesa da Meta, disse que a empresa queria conectar a Muse a serviços que as pessoas já usam, trabalhando com parceiros locais, entre eles Mercari, Money Forward Home e Pia. Ele apontou compras, viagens e organização da rotina como áreas que poderiam se beneficiar dessas conexões.

O valor prático depende das tarefas que cada conexão permitirá realizar. Pesquisar um anúncio, preparar uma compra e concluir um pagamento envolvem informações e permissões diferentes. As parcerias no Japão determinarão quanto dessas tarefas a Muse poderá realmente assumir.

Klook mostra como uma reserva passa do chat ao pagamento

A integração com a Klook oferece um exemplo mais detalhado de uma transação. Seu catálogo inclui 426 mil experiências que podem ser reservadas em mais de 4.600 destinos, dando à Muse acesso a atividades além das opções de hospedagem disponíveis por meio de outras conexões de viagem.

A Muse pode levar em conta o destino, os interesses, a disponibilidade e as preferências do viajante, comparar experiências e responder a perguntas complementares. Também pode explicar as condições da reserva, incluindo as políticas de cancelamento e remarcação, antes de o viajante decidir.

Quando o viajante está pronto, a Muse pede confirmação antes de fazer um pedido ou iniciar um pagamento. Em seguida, o usuário conclui a transação pela página segura de pagamento da Klook. Após o pagamento, a Muse confirma a reserva na conversa, onde os detalhes ficam disponíveis.

Jakii Chu, vice-presidente sênior de marketing global da Klook, descreveu o benefício esperado para os viajantes:

"Com um agente de viagens pessoal ao alcance dos dedos, os viajantes podem descobrir com rapidez e facilidade a variedade de experiências da Klook e encontrar opções que combinam com seus interesses e planos de viagem",

A Klook também espera que a recomendação de experiências compatíveis com os interesses dos viajantes dê mais visibilidade a pequenos operadores locais. Para os clientes, a mudança concreta é um caminho mais curto entre descobrir uma atividade, conferir suas condições e concluir uma reserva.

Acesso gratuito, assinaturas e limites de uso

A Meta afirma que muitas funções básicas da Muse são gratuitas, enquanto as assinaturas oferecem uso adicional. No Japão, os preços começam em 2.799 ienes por mês. Os detalhes divulgados dos planos também incluem o Power, por US$ 20 mensais, e o Maximum, por US$ 100 mensais.

O Power inclui 500 milhões de tokens da Muse por semana, ante 3 bilhões no Maximum. Tokens são unidades usadas para medir o processamento e o uso de IA. O limite determina quanto trabalho o serviço pode executar, embora o número de tarefas abrangidas dependa do tamanho e da complexidade delas.

Assim, o Maximum oferece seis vezes o limite semanal de tokens por cinco vezes o preço anunciado em dólares. Para escolher entre os planos, os usuários precisam considerar com que frequência delegarão tarefas e quanto processamento elas consumirão.

Em 23 de outubro de 2026, às 11h, também estava em andamento uma campanha de indicação. Quando um novo usuário se cadastrava usando o código de convite de um usuário atual, ambos recebiam 1 bilhão de tokens da Muse. Essa quantidade equivale a duas semanas do limite anunciado para o Power, embora a recompensa da campanha e o limite da assinatura sejam benefícios distintos.

Um computador na nuvem exclusivo para cada usuário

A Meta afirma que a Muse funciona dentro da Muse Secure VM, uma máquina virtual exclusiva para cada usuário. Máquina virtual é um computador baseado em software que funciona em equipamentos de computação remotos. Nesse caso, ela oferece ao agente um espaço para trabalhar e armazenar dados de serviços conectados, mesmo quando o celular do usuário não está ativo.

Segundo a Meta, cada ambiente é isolado dos agentes de outros usuários e armazena dados e credenciais dos serviços conectados. Credenciais são as informações ou permissões digitais que permitem a um serviço reconhecer uma conta autorizada.

Um segundo agente, chamado Sentinel, opera de forma independente da Muse para gerenciar o acesso à internet e verificar as operações. A Meta afirma que a Muse não consegue ver as próprias senhas nem os dados de pagamento do usuário, embora o sistema ao redor permita que procedimentos de login e pagamento sejam realizados.

A Meta também afirma que os usuários podem consultar o que a Muse fez e o que planeja fazer em seguida. Eles podem alterar permissões ou desconectar um aplicativo a qualquer momento. Esses controles abrangem etapas diferentes: o acesso determina quais informações a Muse pode usar, a aprovação rege as ações e o histórico permite que a pessoa revise o trabalho realizado.

Dois outros compromissos de privacidade dizem respeito ao uso das informações pela própria Meta. Os usuários podem optar por não permitir que suas interações sejam usadas para treinar os modelos de IA da empresa. A Meta afirma que as conversas e os dados armazenados dentro da máquina virtual não são compartilhados com seus sistemas de publicidade.

Venda em Toronto põe permissões contínuas sob escrutínio

Matt Robb começou a usar a Muse para cuidar de transações no Facebook Marketplace. Depois de anunciar um teclado, ele disse que o agente aceitou o preço oferecido por um comprador, forneceu o endereço de sua casa e disse que o comprador poderia ir imediatamente. Quando o comprador chegou, a Muse indicou que Robb estava em casa, embora ele estivesse fora.

Mais tarde, Robb explicou que havia escolhido "Permitir sempre" em vez de "Permitir uma vez". Segundo ele, isso autorizou a Muse a enviar mensagens futuras usando um modelo que continha informações solicitadas a ele, incluindo o endereço para retirada.

Robb disse que não esperava que o endereço fosse enviado a todos que fizessem uma oferta. Também afirmou que a equipe da Meta lhe disse que deixaria a permissão mais clara. Por fim, ele explicou a situação ao comprador e marcou outro encontro.

David Singleton, identificado como cofundador e diretor-executivo da Meta Superintelligence Labs, respondeu publicamente a Robb:

Fico feliz que tenhamos conseguido confirmar juntos que não houve violação dos controles de privacidade.

As duas descrições se concentram em aspectos diferentes do mesmo episódio. Robb relatou ações que não esperava, enquanto Singleton afirmou que os controles funcionaram dentro da permissão concedida. Para os usuários, uma aprovação contínua significa que o agente pode realizar ações posteriores sem uma nova decisão a cada vez.

O acesso ao e-mail também envolve informações de outras pessoas

O especialista em cibersegurança Éric Parent levantou uma preocupação mais ampla sobre conectar comunicações privadas a um agente. Uma caixa de entrada contém informações de amigos, clientes e colegas, além do material do próprio titular da conta.

Parent descreveu o que uma pessoa que envia uma mensagem privada espera:

Quem escreveu um e-mail ou enviou uma mensagem de texto espera que ela seja lida por você,

A capacidade da Muse de gerenciar e-mails, portanto, inclui informações de outras pessoas na decisão sobre as permissões. Ao conectar uma caixa de entrada, a pessoa autoriza o acesso a conversas com interlocutores que talvez não tenham feito essa escolha.

O advogado Jean-François Latreille também apontou a Lei CLOUD dos Estados Unidos como motivo de preocupação para informações mantidas por uma empresa americana. A lei permite que autoridades dos EUA, por meio de processos legais, solicitem determinados dados sob controle de um provedor, inclusive informações armazenadas fora do país.

Latreille mencionou a Lei 25 de Quebec como proteção para os residentes da província, citando multas que podem chegar a 25 milhões de dólares canadenses ou a 4% da receita global em casos de falhas na proteção de informações pessoais. Ele disse que os residentes de Quebec poderiam apresentar uma reclamação ao responsável pela privacidade da Meta ou à Comissão de Acesso à Informação de Quebec. Essas são vias legais canadenses; os usuários no Japão estão sujeitos à legislação japonesa.

A rápida adoção atrai empresas e investidores

A Sensor Tower registrou 2,8 milhões de downloads da Muse nas duas primeiras semanas e um crescimento médio diário de 55% nos downloads durante os primeiros 10 dias. A Muse superou o ChatGPT e se tornou o aplicativo gratuito mais baixado nos Estados Unidos e no Canadá na App Store da Apple e no Google Play. O total ultrapassou 10 milhões de downloads após um mês.

Parceiros comerciais buscam espaço entre esse público crescente. A Shopify disse que usaria a Muse para processar pagamentos, enquanto o PayPal afirmou que os usuários poderiam descobrir produtos e concluir compras pelo agente.

Michael O'Rourke, estrategista-chefe de mercado da JonesTrading, disse que os parceiros pareciam estar bem posicionados para se beneficiar, mas que levaria mais tempo para identificar quais empresas sairiam perdendo. Art Hogan, estrategista-chefe de mercado da B. Riley Wealth, contestou os temores de que recomendações mais baratas, por si só, levariam as pessoas a delegar a gestão financeira, destacando a complexidade do trabalho de administrar patrimônio.

Os mercados reagiram com força durante a semana analisada após a estreia da Muse. As ações da Meta subiram quase 13%, as da Shopify avançaram 11,4% e o índice Philadelphia Semiconductor Index teve alta de 7% desde o lançamento. Diversas empresas expostas a possíveis mudanças nas comparações de preços ou nas relações com clientes caíram, entre elas Booking Holdings e TripAdvisor, ambas com recuo superior a 6% naquela semana.

A Truist Securities estimou que a Muse poderia gerar pelo menos US$ 28,5 bilhões em receita anual até o ano fiscal de 2030. A projeção reflete expectativas em torno de um novo negócio, enquanto o lançamento imediato no Japão se concentra no acesso gratuito, no uso pago e nas conexões com serviços existentes.

Calendário de lançamento e recursos ainda sem detalhes para o Japão

A Meta apresentou a Muse junto a uma série mais ampla de lançamentos de IA. Em 12 de outubro, a empresa revelou os modelos Muse Wonder, voltados a trabalhos avançados, e anunciou que levaria o Wonder aos assinantes da Muse. Em seguida, lançou o Muse Spark Open em 15 de outubro, permitindo que desenvolvedores baixassem e operassem esse modelo conforme as condições da licença.

As principais etapas que antecederam o lançamento do agente no Japão foram:

• Setembro de 2026: a Muse começou a funcionar na América do Norte.
• Setembro de 2026: a Meta Connect apresentou recursos avançados de voz, o Muse Realtime Avatar e um endereço de e-mail exclusivo da Muse.
• 12 de outubro de 2026: a Meta lançou o Muse Wonder e o Muse Wonder Full por meio dos produtos para desenvolvedores anunciados.
• 21 de outubro de 2026: a experiência de Robb com o Marketplace chamou atenção para as permissões contínuas de mensagens.
• 23 de outubro de 2026: a Muse foi lançada no Japão, seu primeiro mercado fora da América do Norte.

O modo avançado de voz foi criado para manter uma conversa natural enquanto as tarefas continuam em segundo plano. O Muse Realtime Avatar acrescenta um avatar expressivo e foi anunciado apenas em inglês. Um endereço de e-mail exclusivo daria à Muse outro canal de comunicação e execução de tarefas.

A Meta afirma que anunciará separadamente quando esses recursos da Connect estarão disponíveis no Japão. Junto com as conexões locais planejadas, eles compõem a próxima etapa da expansão. O serviço já disponível no lançamento combina conversas, tarefas delegadas e solicitações de aprovação, fazendo das configurações de permissão parte da experiência cotidiana, e não apenas um ajuste ocasional na conta.

Principais pontos

• A Muse foi lançada no Japão em 23 de outubro de 2026, em sua primeira expansão para fora da América do Norte.
• Muitas funções básicas são gratuitas, e as assinaturas no Japão começam em 2.799 ienes por mês.
• A Meta planeja conexões com Mercari, Money Forward ME e Ticket Pia.
• A integração com a Klook abrange 426 mil experiências em mais de 4.600 destinos, com o pagamento concluído pela Klook.
• A Meta afirma que máquinas virtuais separadas, verificações do Sentinel e aprovações dos usuários regem o trabalho do agente.
• A experiência de um usuário de Toronto no Marketplace destacou o alcance das permissões contínuas para mensagens.
• Os detalhes sobre a disponibilidade no Japão da voz avançada, do Muse Realtime Avatar e de um endereço de e-mail exclusivo serão anunciados separadamente.