SAS encerra operações diretas na China após 25 anos, adota modelo com parceiros e corta cerca de 400 postos de trabalho

Recuo repentino evidencia mudanças no mercado chinês

A empresa americana de análise de dados SAS Institute encerrou suas operações diretas na China continental após cerca de 25 anos, demitiu aproximadamente 400 funcionários e passou a atuar por meio de parceiros. A medida encerra uma longa trajetória em um dos maiores mercados mundiais de software empresarial e aponta para uma nova realidade, marcada pela concorrência local mais acirrada, regras de dados mais rigorosas e maior risco geopolítico.

A decisão foi comunicada por e-mail aos funcionários na China, seguido de uma breve chamada de vídeo, segundo um funcionário de Pequim afetado pela mudança. Os executivos agradeceram às equipes pelo trabalho e descreveram a medida como uma otimização organizacional, disse a pessoa. A SAS pretende continuar atendendo aos clientes na China por meio de parceiros terceirizados, em vez de sua própria entidade local.

Uma porta-voz da SAS confirmou que a empresa está encerrando as operações comerciais diretas na China e apresentou a medida como parte de uma reavaliação global dos locais onde a companhia opera e investe.

Esta decisão reflete uma mudança mais ampla na forma como operamos globalmente, otimizando nossa presença e garantindo sustentabilidade a longo prazo.

Pessoas familiarizadas com o plano disseram que cerca de 400 postos de trabalho na China continental foram eliminados. Os funcionários afetados foram orientados a assinar acordos de desligamento até 14 de novembro e receberam uma proposta de indenização que inclui um mês de salário por ano de serviço, dois meses adicionais de remuneração, um bônus anual e pagamento até o fim deste ano. O site da empresa em chinês simplificado saiu do ar, e a página de carreiras não lista mais vagas na China continental. Um comunicado oficial é esperado para a próxima semana.

Para os clientes, a SAS afirma que o atendimento diário será transferido para parceiros certificados. Esse modelo de canais é comum entre fornecedores globais de software na China e pode reduzir a exposição a exigências regulatórias, limitações de contratação e custos de equipes locais.

Por que o software empresarial estrangeiro enfrenta dificuldades na China

Nos últimos anos, os fornecedores de software empresarial de fora da China enfrentaram pressão crescente. A iniciativa nacional para promover tecnologia desenvolvida no país em órgãos governamentais e setores estratégicos fortaleceu os fornecedores locais. Regras de compras, análises de segurança e a exigência de tratar dados sensíveis dentro da China tornaram as opções locais mais atraentes para muitos compradores. A concorrência por preço é intensa, e os fornecedores que se integram sem dificuldades às nuvens chinesas e às ferramentas de trabalho locais tendem a sair na frente.

Avanço de concorrentes locais em análise de dados e BI

Plataformas chinesas de nuvem e especialistas em inteligência de negócios oferecem hoje ferramentas maduras para painéis, análises de autoatendimento e governança de dados. Os serviços da Alibaba Cloud, Tencent Cloud e Huawei Cloud são integrados a soluções de computação e bancos de dados. Empresas nacionais líderes em BI, como a Fanruan, com FineBI e FineReport, a Smartbi e outras, adaptam seus recursos a usuários de língua chinesa e aos padrões locais de relatórios. A integração com suítes de escritório e colaboração amplamente utilizadas, incluindo DingTalk, WeChat Work e Feishu, reduz os custos de adoção e estimula a consolidação em torno de ecossistemas locais.

A migração de grandes licenças perpétuas para assinaturas flexíveis de nuvem também reduziu as barreiras à troca de fornecedor. As empresas podem testar serviços nacionais com um custo inicial menor, ampliar o uso conforme necessário e contar com suporte local ágil. Essas vantagens elevam o nível de exigência para softwares internacionais, que precisam atender às expectativas de desempenho, seguir as regras de compras e manter os dados dentro da China.

Regulação de dados e segurança

A China ampliou o controle sobre fluxos de dados e segurança desde meados da década de 2010. A Lei de Cibersegurança (2017) estabeleceu obrigações para operadores de infraestrutura crítica de informação. A Lei de Segurança de Dados (2021) classifica os dados por nível de risco e restringe a exportação de conjuntos de dados importantes. A Lei de Proteção de Informações Pessoais (2021) define regras rigorosas para consentimento e transferências internacionais. Fornecedores estrangeiros que dependem de serviços globais de nuvem ou transferem dados de telemetria e registros para fora da China enfrentam custos maiores de conformidade. Muitos compradores agora exigem instalações locais ou serviços hospedados no país que passem por avaliações de segurança.

Geopolítica e reconfiguração dos laços tecnológicos entre EUA e China

As tensões entre os EUA e a China reformularam as estratégias operacionais das empresas globais de tecnologia. Os controles americanos à exportação de chips avançados e tecnologias relacionadas, assim como as contramedidas chinesas, como as avaliações de cibersegurança, elevaram os riscos de acordos tecnológicos transfronteiriços. O software de análise de dados não é alvo direto da maioria das restrições à exportação, mas empresas de setores sensíveis preferem fornecedores com risco mínimo de interrupções provocadas por sanções ou mudanças de política. Isso muitas vezes significa escolher fornecedores nacionais ou contratar software estrangeiro por meio de intermediários locais.

Executivos avaliam cada vez mais a exposição jurídica, o risco à reputação e o trabalho administrativo necessário para cumprir regras que se sobrepõem. Esse cálculo pode favorecer uma presença mais enxuta, com a substituição das operações diretas por modelos de distribuição e polos regionais. Isso reduz os custos fixos e ajuda as empresas a continuar atendendo aos clientes sem manter uma grande estrutura no país.

Transição para um modelo com parceiros

A SAS afirma que manterá presença na China por meio de parceiros terceirizados. Na prática, isso significa que revendedores e integradores de sistemas cuidarão das vendas, do suporte inicial, dos treinamentos e da documentação de conformidade local. A fornecedora continuará responsável pelo desenvolvimento dos produtos principais e pela gestão de contas estratégicas, enquanto os parceiros adaptarão as implementações às plataformas de nuvem locais e aos padrões do setor.

Essa abordagem reduz a exposição a custos de contratação e folha de pagamento e à complexidade regulatória. Também permite manter a continuidade para os clientes atuais, especialmente multinacionais que usam a mesma plataforma de análise em diferentes regiões. Em contrapartida, há menos controle direto sobre a experiência do cliente, ciclos de retorno mais lentos e maior variação na qualidade do serviço entre parceiros. Fornecedores que têm sucesso nesse modelo investem em certificações rigorosas para os parceiros, canais de escalonamento claros e ofertas conjuntas com provedores locais de nuvem.

O que isso significa para os clientes na China

Empresas com licenças ativas da SAS devem esperar a transferência do suporte local para parceiros certificados. É provável que chamados de suporte relativos a questões avançadas sejam tratados por polos regionais fora da China, enquanto engenheiros dos parceiros farão visitas, treinamentos e atendimento a incidentes no país. Em setores que restringem a transferência de dados, soluções instaladas localmente ou ambientes hospedados no país continuarão sendo essenciais.

O SAS Viya, plataforma da empresa para a era da nuvem, pode ser implementado de diferentes formas. Na China, muitas organizações usam estruturas locais ou nuvens privadas em centros de dados nacionais. Implementações conduzidas por parceiros na Alibaba Cloud ou na Huawei Cloud podem manter os dados no país e integrar-se a bancos de dados e sistemas de identidade nacionais. Os compradores buscarão orientações claras sobre certificações de segurança, frequência das atualizações e como as correções e atualizações emergenciais serão entregues sem um escritório local direto.

Os processos de compra também devem mudar. Os contratos podem passar a ser faturados em renminbi por distribuidores, e os treinamentos podem ser oferecidos por academias dos parceiros ou em aulas virtuais. Durante a transição, os clientes devem revisar os acordos de nível de serviço, os contatos para escalonamento e os procedimentos de conformidade das licenças para evitar interrupções.

Demissões em meio a uma retração mais ampla no setor de tecnologia

Os cortes da SAS ocorrem em meio a uma ampla reestruturação das empresas de tecnologia em 2025. A Amazon anunciou, no fim de outubro, o corte de 14 mil postos de trabalho corporativos. A Microsoft reduziu seu quadro de funcionários em 9 mil em julho, após uma rodada de 6 mil demissões em maio. A Meta eliminou mais de 100 vagas em um grupo de análise de riscos e cortou cerca de 600 postos em sua unidade de inteligência artificial no início do ano, além de promover uma reestruturação mais ampla da força de trabalho. A Salesforce reduziu milhares de vagas no suporte ao cliente e transferiu muitas interações para agentes de IA, que atendem a um grande volume de conversas. O Google reduziu equipes em partes de seus times de design de nuvem e cortou centenas de postos em várias unidades de negócios. Essas medidas buscam conter custos, reduzir níveis de gestão e redirecionar investimentos para inteligência artificial e infraestrutura de nuvem.

Nem toda demissão é motivada pela automação. Muitas empresas estão consolidando polos globais, saindo de mercados com custos de conformidade crescentes ou simplificando seus portfólios de produtos. Nesse contexto, a SAS descreveu sua saída da China como parte de um reequilíbrio global de suas operações. A empresa manterá presença por meio de canais, em vez de um escritório próprio, seguindo uma tendência de estruturas mais enxutas em mercados mais complexos.

Reações na SAS e no setor

Alguns funcionários afetados descreveram surpresa com a rapidez do encerramento e disseram que o acesso aos sistemas internos foi cortado rapidamente e que a transição foi limitada. Isso é comum em reestruturações imediatas, nas quais as empresas priorizam a segurança e as obrigações legais. Outros manifestaram preocupação com a continuidade do atendimento aos clientes e a perda da experiência local acumulada ao longo de décadas em projetos nos setores financeiro, de telecomunicações, manufatureiro e em contas ligadas ao governo.

A saída também gerou especulações sobre possíveis mudanças em outras regiões. A SAS mantém há muito tempo polos importantes fora da China. A empresa afirmou que está otimizando sua presença global, o que pode envolver a concentração de atividades em menos locais e parcerias mais estreitas com integradores de sistemas. Para clientes e parceiros, o foco agora é entender quem atenderá cada conta, como serão feitas as atualizações e como continuarão os treinamentos e as certificações.

Fornecedores de análise de dados ainda podem crescer na China sem escritório próprio?

É possível crescer, mas o mercado potencial muda. Multinacionais, joint ventures estrangeiras e empresas chinesas voltadas à exportação costumam manter combinações de softwares nacionais e internacionais. Esses clientes valorizam a continuidade de modelos globais de risco, testes de estresse e estruturas de relatórios regulatórios. Projetos conduzidos por parceiros podem atender a essas necessidades, desde que o fornecedor mantenha uma forte supervisão técnica e equipes locais bem treinadas.

Empresas estatais e setores de infraestrutura crítica tendem a preferir fornecedores nacionais, especialmente quando as regras de compras ou as avaliações de segurança favorecem a tecnologia local. Nesse segmento, fornecedores estrangeiros de análise de dados têm mais chances de competir em áreas de nicho, nas quais métodos estatísticos especializados, recursos de governança de modelos ou soluções específicas para determinados setores ainda representam diferenciais. O sucesso depende de comprovar claramente que os dados permanecerão no país, obter certificações de segurança e garantir a integração com bancos de dados e sistemas de middleware nacionais.

O que acompanhar daqui para frente

Alguns sinais indicarão como será a transição. Primeiro, vale acompanhar a publicação de um comunicado oficial da SAS com mais detalhes sobre o ecossistema de parceiros na China e eventuais compromissos com os níveis de serviço. Segundo, são esperadas atualizações sobre a localização de documentação, interfaces de usuário e treinamentos, agora que o site em chinês simplificado está fora do ar. Terceiro, será importante observar como a empresa dará suporte às implementações do Viya nas nuvens chinesas, incluindo orientações sobre avaliações de segurança e entrega de correções. Por fim, os clientes devem se preparar para renovar licenças por meio de distribuidores e confirmar os canais de escalonamento para incidentes críticos.

Em resumo

• A SAS encerrou as operações comerciais diretas na China continental após cerca de 25 anos e atenderá ao mercado por meio de parceiros terceirizados.
• Cerca de 400 funcionários na China foram demitidos. A empresa pediu que assinassem acordos de desligamento até 14 de novembro e ofereceu indenização com base no tempo de serviço, dois meses adicionais de salário, bônus anual e pagamento até o fim do ano.
• Uma porta-voz da SAS disse que a decisão faz parte de uma mudança global mais ampla para otimizar a presença da empresa e garantir sustentabilidade a longo prazo.
• A saída ocorre em meio à concorrência nacional mais forte, a regras mais rigorosas para dados e segurança e ao aumento do risco geopolítico para empresas estrangeiras de tecnologia na China.
• O site da SAS em chinês está fora do ar, e as vagas na China continental foram removidas.
• Os clientes devem esperar a transferência do suporte para parceiros certificados. Em setores regulados, implementações locais ou hospedadas no país continuarão sendo essenciais.
• A medida ocorre em um ano de demissões expressivas em grandes empresas de tecnologia, que estão reformulando seus gastos e priorizando inteligência artificial e serviços de nuvem.