Shein abrirá seis lojas permanentes na França, provocando reação negativa e escrutínio jurídico

Uma aposta em lojas físicas na França

A Shein, gigante da moda ultrarrápida mais conhecida por seu amplo marketplace on-line e preços baixíssimos, abrirá seis lojas permanentes na França a partir de 1º de novembro. O primeiro espaço, com mais de 1.000 metros quadrados, ocupará o sexto andar da loja de departamentos BHV Marais, no centro de Paris. Outras cinco lojas, cada uma com cerca de 300 a 400 metros quadrados, devem abrir em Dijon, Reims, Grenoble, Angers e Limoges, dentro de lojas de departamentos regionais que levam a marca Galeries Lafayette. A expansão marca a primeira vez que a Shein se compromete a manter uma presença física duradoura em qualquer lugar do mundo, após anos de experiências com lojas temporárias.

O momento chama atenção. Paris recebe eventos da Semana de Moda, a Shein está sob pressão jurídica e política constante na Europa, e o debate global sobre a moda rápida se intensificou. Ainda assim, a empresa segue adiante com uma estratégia de varejo que coloca um logotipo permanente sobre a entrada, respaldada por uma parceria com a operadora imobiliária Société des Grands Magasins (SGM). A SGM é proprietária e opera a BHV Marais e uma rede de lojas de departamentos regionais que usam o nome Galeries Lafayette mediante contratos de afiliação.

Em sua apresentação, a Shein diz que as lojas ajudarão a revitalizar os centros urbanos, recuperar marcos históricos do varejo e atrair novos consumidores para esses espaços. A iniciativa é apresentada como uma aposta de longo prazo no mercado francês, um dos maiores da empresa na Europa. A Shein declarou receita de 23 bilhões de dólares em 2022 e emprega cerca de 16 mil pessoas no mundo todo. Sua máquina de marketing lança milhares de novos modelos todos os dias. A empresa também tem sido alvo de escrutínio por seu impacto ambiental e pelas condições de trabalho em uma extensa cadeia de fornecimento.

Mesmo antes de a primeira arara ser colocada no lugar, a reação contrária já foi intensa. O grupo Galeries Lafayette, que não opera mais as lojas regionais envolvidas, se opôs publicamente ao plano e afirmou que as práticas da Shein não estão alinhadas aos seus valores. Entidades do setor da moda e do varejo criticaram a iniciativa. A instituição pública francesa Caisse des Dépôts, por meio de sua divisão imobiliária, se distanciou da parceria com a SGM. Sindicatos da BHV anunciaram uma paralisação para protestar contra a chegada da marca de baixo custo ao estabelecimento.

Como um acordo sobre lojas de departamentos provocou um impasse no varejo

As novas lojas são resultado de um acordo imobiliário e operacional. A SGM, grupo privado que vem adquirindo e revitalizando lojas de departamentos históricas em toda a França, é proprietária da BHV Marais e controla várias unidades regionais que exibem a marca Galeries Lafayette por meio de contratos de afiliação. A SGM fechou um acordo com a Shein para destinar espaços de loja dentro dessas unidades. O grupo Galeries Lafayette, que administra a famosa loja principal no Boulevard Haussmann, em Paris, mas não as afiliadas regionais em questão, contestou a decisão perante a opinião pública.

Em comunicado público, o grupo Galeries Lafayette afirmou que a chegada da Shein contraria o posicionamento premium e a plataforma de moda responsável que pretende desenvolver. O grupo chegou a dizer que se opõe à instalação da marca nas cinco lojas regionais afiliadas. Essa posição alimentou um raro impasse entre o titular de uma marca e uma operadora afiliada sobre quais marcas merecem espaço em lojas de departamentos multimarcas. A SGM, por sua vez, afirma que o acordo respeita seus contratos e que continua dialogando com todas as partes interessadas.

A instituição pública nacional Caisse des Dépôts também se manifestou. Ela afirmou que não apoiaria a parceria com a Shein e que todos os investimentos que realiza devem ser compatíveis com uma economia responsável e com a transição ecológica. Sua divisão imobiliária encerrou as conversas com a SGM sobre um possível acordo envolvendo o edifício da BHV, alegando perda de confiança.

Frédéric Merlin, presidente da SGM, apresentou o projeto como uma forma de atrair público de volta a espaços históricos e diversificar a oferta para um público mais jovem. Ao explicar sua justificativa, Merlin disse que a aliança pretende fortalecer o comércio local, proteger lojas emblemáticas e criar empregos na França.

Queremos devolver vida aos centros urbanos, revitalizar as lojas de departamentos e apoiar o setor de prêt-à-porter na França, além de criar cerca de 200 empregos diretos e indiretos.

A Shein reforça essa mensagem. A empresa diz que as lojas atrairão novos clientes que talvez normalmente não visitassem lojas de departamentos e que fornecedores franceses a procuraram com propostas de parceria desde que anunciou, no início deste ano, um acordo separado com a Pimkie. A empresa afirma estar comprometida com o cumprimento das normas e com a adoção de melhores práticas em sua cadeia de fornecimento.

O que isso significa para consumidores e concorrentes

Os consumidores não encontrarão todo o universo da Shein nesses espaços. A loja de Paris será maior do que qualquer uma das unidades regionais, mas as seis terão seleções de produtos cuidadosamente escolhidas e renovadas rapidamente. Espere lançamentos frequentes e uso intenso de recursos digitais na loja para reproduzir a rapidez do aplicativo. Os preços serão os de sempre, já que o apelo da Shein está em transformar tendências em roupas de baixo custo em intervalos curtos. Para muitos clientes, o atrativo é a combinação de preços acessíveis e novidades. São poderosos chamarizes para o varejo, especialmente quando o orçamento das famílias está apertado.

Para as lojas de departamentos, a aposta é que uma marca de apelo popular possa trazer energia e movimento. Para marcas locais e lojas independentes, o receio é que uma empresa de descontos agressivos instalada em um edifício histórico desvie vendas e redefina as expectativas de preço na cidade. Associações comerciais francesas alertaram que a moda ultrarrápida puxa o mercado para baixo e prejudica os esforços para criar hábitos de consumo de moda mais duráveis. A presença da Shein pode forçar concorrentes a acelerar as promoções ou a se concentrar em qualidade e atendimento para defender seu espaço.

Regras e multas marcam a entrada da Shein

A França passa por uma mudança nas políticas públicas que busca enfrentar os custos ambientais e sociais da moda ultrarrápida. Parlamentares avançaram com novas medidas em 2024 e, segundo autoridades, aprovaram uma lei contra a moda rápida em meados de 2025. Os órgãos reguladores também processaram a Shein por violações às normas de proteção ao consumidor. Entidades internacionais criticaram a conduta da empresa em relação ao trabalho e ao meio ambiente. Esse contexto jurídico e regulatório influenciará a operação das primeiras lojas permanentes da Shein.

O que a nova lei francesa pretende combater

A lei contra a moda ultrarrápida busca reduzir o volume e o desperdício gerados por ciclos de produção de roupas muito acelerados. Ela prevê multas que aumentam de acordo com a pegada ambiental dos produtos e restringe ou proíbe a publicidade dos piores infratores. Também amplia os requisitos de transparência sobre a origem dos produtos e a gestão de resíduos. Separadamente, a União Europeia avançou para acabar com a isenção de impostos alfandegários para produtos de baixo valor, que permite a entrada de milhares de pequenas encomendas no bloco sem o pagamento de tarifas. Quando entrar em vigor, a mudança aumentará o custo de envio de muitos pedidos diretamente aos consumidores e poderá levar as plataformas a manter estoques localmente.

Multas já pagas na França

Em julho de 2025, a autoridade francesa de concorrência e defesa do consumidor multou a Shein em 40 milhões de euros por promoções enganosas relacionadas a reduções de preço anunciadas aos consumidores. Em seguida, a autoridade francesa de proteção de dados aplicou uma multa de 150 milhões de euros por violações das regras nacionais sobre cookies e consentimento para rastreamento. Esses casos ilustram dois riscos distintos para plataformas globais. A legislação de defesa do consumidor regula a forma como preços e descontos são apresentados. A legislação de privacidade controla a coleta e o uso de dados dos usuários. Operar lojas físicas não elimina essas obrigações. Na verdade, pode ampliar o escopo das exigências de conformidade, que passariam a incluir dados coletados nas lojas e programas de fidelidade.

Escrutínio internacional e diretrizes da OCDE

Além da França, um órgão da OCDE concluiu que a Shein não atende às diretrizes de conduta empresarial responsável em relação a direitos sociais e objetivos ambientais. Ativistas na Europa e nos Estados Unidos continuam pressionando a empresa por causa dos riscos de trabalho forçado na obtenção de algodão, especialmente na região chinesa de Xinjiang. A Shein afirma que proíbe o trabalho forçado e audita fornecedores. Segundo advogados citados em reportagens públicas, a empresa se recusou a responder a perguntas específicas sobre a origem do algodão em alguns processos. Essas questões não desaparecerão enquanto a marca instalar lojas permanentes com seu nome nas fachadas.

Preocupações com trabalhadores e meio ambiente continuam sem solução

Organizações sem fins lucrativos e entidades de monitoramento trabalhista acusaram fornecedores da Shein de impor jornadas exaustivas e pagar salários muito baixos. Um relatório conjunto da ActionAid France e da China Labor Watch descreveu jornadas que ultrapassam 12 horas por dia, às vezes sete dias por semana, com contratos precários e pouca proteção. Investigações anteriores da Public Eye destacaram as más condições de segurança nas oficinas. A Shein contesta as acusações mais graves e aponta programas voltados a melhorar a supervisão, mas sindicatos, ativistas e muitos concorrentes continuam céticos.

Grupos ambientais afirmam que o modelo de negócios da empresa depende da superprodução extrema e de microtendências impulsionadas pelas redes sociais, que incentivam compras constantes. Processar e enviar uma enxurrada de pequenas encomendas gera uma grande pegada de embalagens e logística. No fim do ciclo, roupas que se desgastam rapidamente ou saem de moda logo tendem mais a ser descartadas. Defensores da moda sustentável argumentam que esse padrão é incompatível com as metas climáticas e de redução de resíduos, e apontam a Shein como o símbolo mais evidente dessa contradição.

Organizações do setor também se posicionaram. Várias federações francesas de vestuário e varejo classificaram o plano de receber a Shein em lojas de departamentos prestigiadas como um retrocesso em relação às ambições declaradas do setor sobre qualidade e responsabilidade. Uma federação que representa varejistas independentes de roupas resumiu o sentimento em uma mensagem contundente.

Essa escolha puxa todo o mercado para baixo, prejudica marcas locais e enfraquece empregos em toda a cadeia de valor.

A disputa entre preços acessíveis e padrões éticos atravessa todas as camadas dessa história. As lojas abrirão em cidades onde os consumidores se preocupam com o preço. Essas mesmas cidades abrigam designers, fabricantes e artesãos que esperam vender moda mais durável com margens justas. Prefeitos, sindicatos e pequenos empresários acompanharão de perto os desdobramentos dessa tensão.

Sindicatos e políticos locais se mobilizam

Grupos trabalhistas da BHV Marais organizaram uma paralisação para protestar contra a loja da Shein planejada para o sexto andar. A coalizão intersindical formada por CFDT, CFTC, CFE CGC, CGT e SUD Solidaires convocou uma paralisação de três horas para denunciar a instalação da marca de moda ultrarrápida. Líderes sindicais afirmam que a BHV já cortou mais de 300 postos de trabalho desde que a SGM assumiu o controle, em 2023, e argumentam que a nova parceria confirma uma guinada para um modelo que enfraquece o trabalho qualificado no varejo.

Representantes sindicais também dizem que a promessa de criar cerca de 35 vagas ligadas ao novo espaço não é confiável diante das reduções de pessoal já realizadas. Eles apontam atrasos nos pagamentos a alguns operadores de espaços comerciais e a saída de marcas francesas que não querem dividir o espaço com a Shein. Uma frase da nota intersindical resumiu a crítica:

Um modelo econômico destrutivo está se consolidando, ignorando o saber fazer francês e o valor dos empregos no varejo.

Autoridades municipais também manifestaram preocupação. O vice-prefeito de Paris responsável pelo comércio pediu à SGM que reconsidere a parceria e afirmou que associar a imagem da BHV à moda ultrarrápida legitima um modelo baseado na exploração social, em cadeias de fornecimento opacas e em forte poluição têxtil. A SGM diz contar com apoio dentro da prefeitura e querer usar os espaços para testar versões mais responsáveis do modelo da Shein. Grupos comerciais nacionais pediram às autoridades de defesa do consumidor que intensifiquem as inspeções e apliquem multas quando forem encontradas infrações.

As reações do público em cidades regionais já revelaram a divisão. Lojas temporárias anteriores da Shein atraíram longas filas, enquanto ativistas pintavam em fachadas slogans sobre abusos trabalhistas e poluição, removidos por equipes de limpeza antes da abertura. Muitos consumidores que ficaram na fila disseram saber que a qualidade poderia variar, mas que os preços baixos cabiam no orçamento. Essas contradições estarão em primeiro plano quando as araras permanentes estiverem abastecidas.

Por que abrir lojas físicas?

A vantagem competitiva da Shein sempre foi a velocidade e o preço, oferecidos por meio de um aplicativo e de uma rede global de fornecedores. Uma presença física permanente traz outras vantagens. As lojas funcionam como um outdoor e um espaço de experiência. Os clientes podem experimentar tamanhos, sentir os tecidos e devolver produtos sem pagar pelo envio. Isso reduz obstáculos à compra e pode diminuir os custos da última etapa da entrega. As lojas também podem ajudar a construir confiança, algo importante quando uma marca enfrenta críticas sobre qualidade ou ética. Para uma plataforma baseada em ciclos de produtos ultrarrápidos, as lojas criam um palco para lançamentos selecionados e conteúdo para as redes sociais produzido no local.

Há custos e riscos. Manter espaços permanentes implica despesas com aluguel, funcionários, instalações e gestão de estoque. Também exige previsões de demanda mais precisas para evitar pilhas de produtos encalhados. Problemas de segurança ou rotulagem dos produtos são mais fáceis de detectar para os órgãos reguladores em uma prateleira do que dentro de uma encomenda. Mudanças nas regras alfandegárias aumentarão o custo de envio de pequenos pedidos para a União Europeia. Muitos marketplaces globais respondem transferindo mercadorias para armazéns regionais. Isso reduz os prazos de entrega, mas amplia as obrigações de conformidade, desde os testes de produtos até a cobrança de impostos.

Para as lojas de departamentos, o atrativo é simples. Edifícios comerciais históricos precisam de movimento, sobretudo após anos de pressão de empresas que vendem exclusivamente on-line. Uma marca popular com alcance viral pode aumentar o fluxo de visitantes. O risco é diluir a marca e afastar empresas que não querem ficar ao lado de uma loja vizinha com preços ultrabaixos. A saída antecipada de algumas marcas francesas da BHV, citada pelos sindicatos, mostra como esse equilíbrio pode ser delicado.

O que vem a seguir na expansão

Se não houver mudanças de última hora, o espaço da BHV Marais receberá clientes em 1º de novembro, e as cinco lojas regionais abrirão em sequência até o início de dezembro. O espaço de Paris será a principal unidade do experimento, enquanto as lojas regionais menores funcionarão como laboratórios de teste para a seleção de produtos e a organização das lojas. A SGM afirma que continua conversando com as partes interessadas que se opõem ao plano. A posição pública do grupo Galeries Lafayette não mudou, embora as afiliadas regionais continuem sob o controle da SGM.

Órgãos reguladores e grupos de defesa acompanharão de perto a inauguração. As autoridades de defesa do consumidor já multaram a empresa por exibir preços de forma enganosa, e as autoridades de privacidade aplicaram uma multa recorde relacionada a cookies. Novas políticas para a moda rápida, quando forem plenamente implementadas, afetarão o marketing e a estrutura de custos. Organizações internacionais de monitoramento continuarão avaliando os riscos na cadeia de fornecimento. Os sindicatos pretendem manter a pressão sobre a administração da BHV e documentar qualquer impacto sobre o emprego e as condições de trabalho no edifício.

A Shein queria uma vitrine global para uma nova fase de sua estratégia e escolheu a França. O país reúne lojas de departamentos históricas, uma sociedade civil atuante e regras cada vez mais rigorosas. Inaugurações, filas de clientes e repercussão nas redes sociais serão a parte fácil. O desafio maior será provar que uma empresa criada para a renovação instantânea de tendências consegue operar em edifícios emblemáticos enquanto se aproxima dos padrões que consumidores e órgãos reguladores franceses agora esperam.

Principais pontos

• A Shein abrirá seis lojas permanentes na França a partir de 1º de novembro, começando pela BHV Marais, em Paris, seguida por cinco unidades regionais em afiliadas da Galeries Lafayette.
• A loja de Paris terá mais de 1.000 metros quadrados e ficará no sexto andar da BHV Marais. As lojas regionais terão entre 300 e 400 metros quadrados.
• O acordo depende de uma parceria com a Société des Grands Magasins, proprietária da BHV e operadora de lojas de departamentos regionais sob contratos de afiliação.
• O grupo Galeries Lafayette se opõe à presença da Shein nas cinco lojas regionais afiliadas e afirma que as práticas da marca entram em conflito com seus valores.
• A Caisse des Dépôts afirmou que não apoiará a parceria e encerrou as conversas com a SGM sobre o edifício da BHV, alegando perda de confiança.
• Em 2025, autoridades francesas multaram a Shein em 40 milhões de euros por descontos enganosos e em 150 milhões de euros por violações da lei sobre cookies.
• A França aprovou uma lei contra a moda ultrarrápida que cria taxas ambientais e restringe a publicidade de empresas de alto impacto.
• Órgãos da OCDE concluíram que a Shein não atende às diretrizes sobre direitos sociais e objetivos ambientais. Grupos trabalhistas e ambientais continuam a criticá-la.
• Sindicatos da BHV convocaram uma greve contra a loja da Shein e afirmam que os cortes anteriores de postos de trabalho põem em dúvida as garantias sobre novas vagas.
• As lojas físicas dão visibilidade à Shein e facilitam as devoluções, mas também trazem novos custos, maior escrutínio e obrigações de conformidade mais rigorosas.