Aplicativo chinês Zaime Zaime define preços para governos comprarem serviços de segurança para idosos que moram sozinhos

Taxas anuais de 99 e 199 yuans, pagas pelo governo

O Zaime Zaime, aplicativo chinês de segurança antes conhecido como Sileme, anunciou preços anuais de 99 e 199 yuans para o software ao deixar de ser uma ferramenta viral voltada a jovens que moram sozinhos e se tornar um serviço comprado por governos locais para idosos.

O fundador Lyu Gongchen disse que o modelo de contratação pelo governo permite que idosos que moram sozinhos instalem e usem o aplicativo gratuitamente. Os preços, divulgados em 22 de outubro, abrangem dois sistemas: a versão 1.0, que permite pedir ajuda com um toque, e a versão 2.0, chamada Rede de Segurança AIP, que monitora possíveis situações de risco por meio da atividade no celular e alerta funcionários comunitários.

O serviço está sendo promovido principalmente em Zhejiang, e os esforços de expansão já chegaram a Guangdong, Shandong e Gansu. A primeira implantação comunitária anunciada ocorreu no subdistrito de Nanxing, no distrito de Shangcheng, em Hangzhou, onde pessoas com 60 anos ou mais representam 44,4% dos moradores.

A principal mudança está em quem compra o serviço e em quem responde quando algo dá errado. Um aplicativo criado originalmente para que as pessoas sinalizassem que estavam bem agora conecta idosos, parentes, voluntários e funcionários comunitários. Sua eficácia depende tanto da detecção de um alerta quanto da ação de alguém.

O que os dois preços incluem

O sistema anual de 99 yuans permite que o morador peça ajuda se estiver se sentindo mal ou enfrentando outro problema. Um botão na tela inicial do celular aciona ligações, mensagens de texto e o envio da localização para contatos designados, que podem incluir filhos, cônjuge, funcionários comunitários e voluntários. As informações de navegação ajudam essas pessoas a chegar até o morador.

O sistema de 199 yuans acrescenta um monitoramento destinado principalmente a funcionários de subdistritos e comunidades. Com a autorização do usuário, ele analisa sinais como um longo período sem movimentação, falta de uso do celular ou tempo prolongado com o aparelho desligado. Os painéis das comunidades exibem a situação dos moradores em verde, amarelo ou vermelho para que os funcionários identifiquem quem precisa de atenção.

Lyu disse que essas funções pagas não haviam sido vendidas ao público em geral e estavam sendo introduzidas por meio de compras coletivas do governo, com assistência para a instalação nos celulares dos idosos. Outro fundador, identificado como Sr. Guo, afirmou que os órgãos governamentais eram os principais clientes naquele momento e que uma proporção relativamente alta dos usuários cadastrados tinha cobertura do serviço pago. Ele não informou o percentual nem detalhou os contratos.

Para um morador inscrito por meio de uma compra do governo, portanto, a taxa anual anunciada é um custo da autoridade compradora, e não uma cobrança de assinatura pessoal. O preço também reflete a mudança da empresa para a venda de um serviço comunitário organizado, em vez de depender de downloads individuais do aplicativo.

Como o dia a dia vira um sinal de segurança

O projeto original do Zaime Zaime exigia que os usuários sinalizassem que estavam bem. A plataforma atual, em vez disso, permite fazer isso automaticamente com base no uso normal do smartphone, reduzindo o número de tarefas de que um idoso precisa se lembrar.

Guo disse que os usuários não precisam abrir o aplicativo todos os dias nem realizar uma ação extra. Após obter autorização, o sistema analisa informações sobre a movimentação, o uso e o ato de ligar ou desligar o celular. Segundo ele, os dados relevantes são criptografados antes de serem enviados a servidores na nuvem para análise.

As configurações padrão da Rede de Segurança AIP mudam a situação da pessoa para amarelo após dois dias sem dados de atividade e para vermelho após três dias ou mais. Subdistritos e comunidades podem ajustar esses limites. A apresentação do serviço em Nanxing, em maio, também mencionou um alerta enviado aos filhos ou contatos de emergência após dois dias consecutivos sem que o usuário sinalizasse que estava bem.

Verde significa que o sistema indica uma situação normal naquele momento. Amarelo sinaliza um possível problema que requer atenção, enquanto vermelho pede acompanhamento urgente. Na prática, é preciso entrar em contato com a pessoa ou organizar uma visita. O sistema usa o comportamento ao telefone como sinal de possíveis problemas, e não como uma medição médica.

Por que Nanxing se tornou um dos primeiros locais de teste

O subdistrito de Nanxing tem oito comunidades, cerca de 13 mil moradores de 60 a 80 anos e mais de 2 mil pessoas com mais de 80 anos. Hu Hangdong, vice-diretor do centro de serviços de governança social do subdistrito, disse que a segurança em casa e o apoio emergencial a idosos que moram sozinhos ou não têm filhos em casa há muito são desafios para o trabalho local de assistência social.

Antes, funcionários comunitários e voluntários dependiam principalmente de visitas domiciliares, muitas vezes com intervalos de dois ou três dias. Isso deixava lacunas entre uma visita e outra, especialmente quando um morador adoecia de repente.

O primeiro teste interno ocorreu na comunidade de Zihuabu. Mais de 40 idosos participavam até o fim de maio, quando se esperava uma implementação mais ampla em junho. A interface usava letras grandes, poucos botões e operações simples, com uma função SOS além dos avisos automáticos de que o usuário estava bem.

Guo descreveu em termos concretos o problema da falta de funcionários: um subdistrito pode ter apenas pouco mais de uma dezena de trabalhadores para atender dezenas de milhares de idosos, enquanto cada funcionário consegue visitar no máximo 20 residências por dia. Uma tela que sinaliza períodos incomuns de inatividade dá a esses trabalhadores uma maneira de decidir com quem falar primeiro.

Um alerta ainda depende de alguém para atendê-lo

O arranjo inicial da função SOS em Nanxing ligava primeiro para o responsável designado, geralmente o cônjuge, e depois para um segundo responsável, geralmente um filho, caso não fosse possível falar com o primeiro. Se nenhum dos dois atendesse, o sistema entrava em contato com o funcionário comunitário responsável. Hu disse que os funcionários responderiam em até cinco minutos e organizariam uma visita em até 15 minutos, articulando-se com os serviços comunitários de saúde e os recursos de emergência.

A descrição mais recente do produto apresenta um modelo mais amplo de notificações: ligações, mensagens, localização e informações de navegação são enviados a vários contatos designados. A sequência local descrita em maio e o sistema de notificações posterior mostram como o serviço evoluiu desde os primeiros testes.

Guo também relatou um caso em que a Rede de Segurança AIP sinalizou um idoso como estando em alto risco. Funcionários comunitários foram até a casa, mas não conseguiram abrir a porta. A princípio, os filhos do morador disseram que estavam ocupados e não poderiam ir imediatamente. Após novos contatos, familiares chegaram e entraram com os funcionários comunitários. O morador havia morrido em casa.

Guo disse que, para entrar em uma residência, familiares e funcionários comunitários precisam seguir juntos os procedimentos pertinentes. O caso põe em evidência o componente humano do serviço: um alerta precisa levar ao contato, ao acesso à residência e à verificação das condições do morador.

Opções para quem não tem smartphone

A plataforma também oferece dispositivos físicos para que moradores sem smartphone possam pedir ajuda. Durante o teste em Nanxing, o subdistrito e a empresa apresentaram um botão de segurança que podia ser usado no corpo ou mantido ao alcance. Também havia uma versão em formato de colar.

A linha atual de produtos inclui um pingente que usa comunicações móveis 4G. Guo disse que pressionar o botão por alguns segundos envia um pedido de ajuda e que o dispositivo também ajuda a identificar a situação de segurança de quem o usa. Ele inclui três anos de serviço de comunicação, sem exigir que o morador obtenha um cartão SIM separado ou coloque créditos na conta do celular.

Adesivos de segurança com NFC oferecem outra opção para quem usa smartphone. NFC, ou comunicação por campo de proximidade, permite que um celular interaja com uma etiqueta próxima quando é aproximado dela. Um adesivo colocado ao lado da cama, no banheiro ou perto da entrada pode acionar um pedido de ajuda quando tocado com um celular compatível.

Guo disse que os adesivos não precisam de ligação à rede elétrica nem de internet de banda larga em casa, e tampouco exigem a instalação por um técnico. A empresa não especificou se as taxas de software anunciadas incluem esses dispositivos nem como o hardware é cobrado.

Segundo Guo, a plataforma recebe algumas dezenas de pedidos de ajuda por dia. Alguns são testes feitos por moradores ou pedidos relacionados a questões menores. Por isso, os funcionários comunitários precisam avaliar as circunstâncias de cada chamada e também responder a possíveis emergências.

De um nome polêmico a um serviço comunitário

Sileme, que significa aproximadamente “Você morreu?”, chamou atenção inicialmente pelo nome direto e por uma promessa simples: se uma pessoa deixasse de sinalizar que estava bem, um contato de emergência receberia um aviso. A primeira versão exigia apenas o nome e o endereço de e-mail de um contato e, depois de dois dias sem sinalização, enviava uma mensagem por e-mail.

O nome posterior, Zaime Zaime, pergunta algo como “Você está aí?”. A mudança veio após vários meses de alterações na marca, na localização e no público-alvo:

• 8 de janeiro: O aplicativo foi lançado e chegou ao topo da lista de aplicativos pagos da Apple na China cerca de 36 horas depois.
• 13 e 14 de janeiro: A conta verificada da empresa nas redes sociais anunciou que pretendia mudar o nome para Demumu e, em seguida, pediu sugestões de nomes ao informar que a tentativa não havia dado certo.
• 15 de janeiro: O aplicativo foi removido da loja.
• 29 de janeiro: O departamento de gestão de recursos de dados de Shangcheng enviou um e-mail a Lyu para explorar uma parceria.
• Fevereiro: A equipe estabeleceu sua empresa de financiamento em Hangzhou.
• 24 de maio: O departamento de comunicação de Shangcheng anunciou a plataforma Zaime Zaime e seu uso em Nanxing.
• 22 de outubro: Os preços anuais e mais detalhes comerciais foram divulgados.

Lyu disse que conversas com comunidades locais revelaram necessidades de segurança não atendidas entre idosos que moram sozinhos. A equipe então ampliou o foco do serviço. Na fase de testes de maio, também pretendia continuar atendendo mulheres solteiras e outras pessoas que moram sozinhas.

O que o preço mais baixo representa para os gastos públicos

Guo disse que alguns serviços concorrentes custam cerca de 1.000 yuans por idoso ao ano, muitas vezes por incluírem equipamentos caros. Em comparação com esse valor, o preço de 199 yuans do software Zaime Zaime corresponde a cerca de um quinto, uma diferença de 801 yuans por pessoa ao ano.

O preço de 99 yuans fica 100 yuans abaixo do plano de 199 yuans. Ao escolher entre eles, os compradores públicos também escolhem entre diferentes funções: o pedido ativo de ajuda do morador na versão 1.0 ou o monitoramento adicional e a supervisão comunitária na versão 2.0.

O objetivo declarado da empresa é reduzir os gastos dos governos locais por meio do software. O uso de adesivos e pingentes também mostra por que as decisões de compra envolvem mais do que o preço do aplicativo. As autoridades precisam considerar como os moradores pedirão ajuda e quais funcionários receberão as notificações e tomarão providências.

Para os idosos, o benefício mais imediato do modelo de compra pelo governo é o acesso ao serviço sem que precisem pagar a assinatura. Para as equipes comunitárias, o serviço acrescenta uma lista compartilhada de moradores, informações de contato e alertas para dar suporte às visitas e ligações que já realizam.

Usuários, financiamento e planos de expansão

Guo estimou em cerca de 700 mil o número de usuários cadastrados, a maioria com mais de 60 anos. Ele disse que a empresa havia chegado aproximadamente ao ponto de cobrir as despesas com a receita e começava a dar lucro. Segundo ele, a avaliação externa da empresa ficava entre 150 milhões e 200 milhões de yuans.

Guo também disse que a empresa havia recebido 5 milhões de yuans de uma primeira rodada de financiamento, e que outras captações continuavam em discussão. A entidade de financiamento, Yuejing Weilai (Hangzhou) Technology Co., Ltd., foi estabelecida em 13 de fevereiro de 2026, com Lyu como representante legal e capital social registrado de 1,055 milhão de yuans. A empresa operacional, Yuejing Tansuo (Hangzhou) Technology Co., Ltd., foi estabelecida em 10 de março de 2025, com Guo Mengchu como representante legal e capital social registrado de 1 milhão de yuans.

Hangzhou e a região mais ampla de Zhejiang continuam sendo a principal base da empresa. Guo disse que a cooperação também avançava em Jiayuguan, em Gansu, em Shandong, em Zhuhai, em Guangdong, e em Xangai, embora a cobertura nesses locais fosse menor do que em Hangzhou.

A empresa pretende alcançar entre 800 mil e 900 mil usuários ao longo do ano. Guo também estabeleceu como meta liderar o mercado de Hangzhou até o fim do ano e o de Zhejiang até meados do ano seguinte. Esses planos de crescimento ampliariam um modelo cujo trabalho diário continua sendo local: cadastrar moradores, manter atualizados os contatos de emergência e organizar uma resposta quando alguém pode precisar de ajuda.

Principais pontos

• A versão 1.0 custa 99 yuans por ano; a versão 2.0, Rede de Segurança AIP, custa 199 yuans.
• Segundo Lyu, as compras do governo permitem que idosos que moram sozinhos e participam do programa instalem e usem o serviço gratuitamente.
• As configurações padrão de monitoramento sinalizam em amarelo dois dias sem dados de atividade e em vermelho três dias ou mais, com possibilidade de ajustes locais.
• O teste inicial em Nanxing envolveu mais de 40 idosos em um subdistrito onde 44,4% dos moradores têm 60 anos ou mais.
• Adesivos de segurança, botões físicos e pingentes 4G oferecem outras formas de pedir ajuda.
• Guo relata cerca de 700 mil usuários cadastrados e diz que a empresa começa a dar lucro.
• Familiares e funcionários comunitários continuam responsáveis por responder aos alertas e verificar as condições dos moradores.