Ingressos para show de Xiao Zhan em Nanjing esgotam, e regra rígida proíbe reembolsos

Lote de 22 de outubro esgota antes da noite de estreia em Nanjing

O mais recente lote de ingressos para os shows de Xiao Zhan em Nanjing esgotou na manhã de 22 de outubro de 2026. Pelas regras, os compradores não podem devolver, trocar nem transferir os ingressos. As vendas começaram às 10h05 para a apresentação de 23 de outubro, um dia antes de o ator e cantor subir ao palco do Ginásio do Parque Esportivo Olímpico da Juventude Dream of the Blue, em Nanjing.

Quem busca ingressos para a apresentação de 25 de outubro tem outra data para acompanhar: o segundo lote será disponibilizado em 24 de outubro, às 10h05. A Damai anunciou as datas em 20 de outubro, separando as vendas dos dois shows em vez de reabrir as vendas para ambos ao mesmo tempo.

As restrições diferenciam esse lote da primeira venda, em 15 de outubro, quando os ingressos das seis faixas de preço, de 390 a 1.960 yuans, esgotaram rapidamente. Quem compra no novo lote aceita uma política sem reembolso ou troca, além da verificação de identidade, que impede a transferência do ingresso para outra pessoa.

A procura continua intensa. Mais de 5 milhões de pessoas manifestaram interesse na primeira apresentação em Nanjing, enquanto a Damai informou separadamente que mais de 5 milhões de pessoas participaram da corrida por ingressos em 15 de outubro. A plataforma havia anunciado 22.020 ingressos para os dois shows em Nanjing.

Para quem ainda tenta ir ao show, a decisão imediata envolve mais do que conseguir concluir o pagamento. Alguns assentos recém-disponibilizados podem ter visão restrita, não há garantia de assentos lado a lado e, para entrar, os dados do documento de identidade, do ingresso eletrônico e do reconhecimento facial precisam corresponder.

O que será disponibilizado neste lote?

O segundo lote oferece outra oportunidade de compra para os shows já programados em Nanjing, e não um show adicional. A disponibilidade inclui ingressos devolvidos após a primeira venda e assentos em áreas laterais ao palco.

O aviso de venda da Damai alerta que a estrutura do local e a montagem de algumas músicas podem afetar a visão a partir de determinados assentos. Quem estiver sentado ao lado do palco pode ter uma visão diferente da de alguém de frente para ele. O aviso também informa que não há garantia de assentos juntos, uma condição importante para amigos ou famílias que pretendem assistir ao show em grupo.

A quantidade de ingressos oferecida em cada segundo lote não foi divulgada. O total anunciado anteriormente, de 22.020, abrange as duas apresentações em Nanjing; os compradores não receberam um detalhamento de quantos ingressos devolvidos ou assentos adicionais nas laterais estão incluídos nas novas vendas.

A escolha é simples: o lote dá aos fãs outra chance de comparecer, mas exige que aceitem as condições dos assentos e confirmem a compra imediatamente.

As datas que os compradores precisam acompanhar

Xiao anunciou sua primeira turnê solo em 13 de outubro. A programação prevê dois shows em Nanjing, nos dias 23 e 25 de outubro, seguidos por apresentações em Xangai nos dias 6 e 8 de novembro, na Mercedes-Benz Arena.

Em Nanjing, o prazo para pedir reembolso de cada show termina antes da abertura do lote seguinte. Assim, os ingressos devolvidos podem ser reunidos para venda antes da apresentação correspondente.

• 15 de outubro, 10h05: começou a primeira venda de ingressos para Nanjing, que esgotou rapidamente.
• 20 de outubro: a Damai anunciou a programação do segundo lote.
• 21 de outubro, 19h: encerrou-se o prazo anterior para pedir reembolso do show de 23 de outubro.
• 22 de outubro, 10h05: abriu o segundo lote para o show de 23 de outubro, que esgotou.
• 23 de outubro, 19h: começa o primeiro show em Nanjing, e encerra-se o prazo anterior para pedir reembolso do show de 25 de outubro.
• 24 de outubro, 10h05: está prevista a abertura do segundo lote para o show de 25 de outubro.
• 25 de outubro, 19h: está previsto o início do segundo show em Nanjing.

O que significa a política sem reembolso

O aviso da Damai sobre o segundo lote informa que essas compras não dão direito a reembolso e que não serão aceitas devoluções nem trocas de qualquer tipo. Ao concluir o pedido, o comprador aceita as regras de compra e assume a responsabilidade pela decisão. A conclusão da compra também significa aceitar as condições do assento, incluindo a possibilidade de visão restrita e a ausência de garantia de assentos lado a lado.

A primeira venda tinha um processo de reembolso com prazos definidos. Os ingressos comprados no segundo lote são vendidos depois do encerramento desse processo para a apresentação correspondente. Portanto, o comprador precisa ter certeza de que poderá comparecer na data indicada antes de concluir o pagamento.

Uma mudança de planos pode criar uma situação especialmente difícil, pois a transferência de ingressos também é proibida. Quem não puder mais viajar não poderá usar os procedimentos informados pela plataforma para pedir o reembolso ou dar o ingresso a um amigo. O compromisso financeiro pode ir além do ingresso caso transporte e hospedagem já tenham sido reservados.

A combinação dessas regras também torna mais arriscada a compra especulativa. Quem compra um ingresso na esperança de revendê-lo perde a opção de devolvê-lo pelo processo de reembolso desta venda. As mesmas restrições valem para fãs que compram normalmente, inclusive para aqueles cujas circunstâncias mudam de forma inesperada.

Por que o ingresso eletrônico, sozinho, não garante a entrada

Segundo a Damai, a entrada exige três elementos correspondentes: o documento de identidade original do participante, os dados do ingresso eletrônico e o reconhecimento facial. Essa é a aplicação da política rigorosa de identificação pelo nome real adotada nos shows. O ingresso fica vinculado a uma pessoa identificada, em vez de funcionar como um item que pode ser transferido livremente.

A plataforma informa que os dados do participante não podem ser alterados após a compra. Portanto, um ingresso vinculado à identidade de outra pessoa representa um obstáculo direto na entrada, mesmo que o comprador tenha pago a um vendedor particular e recebido um ingresso eletrônico.

A Damai, plataforma exclusiva de venda de ingressos, explicou a exigência de entrada em um comunicado de 15 de outubro:

A entrada só será permitida se todas as informações corresponderem. Além dos procedimentos oficiais de verificação de ingressos da Damai, nenhum outro método de entrada será aceito.

O estúdio de Xiao também alertou que ingressos oferecidos por cambistas podem já estar vinculados à identidade de outra pessoa. O alerta aponta dois riscos para os compradores: ter a entrada negada e enfrentar dificuldades para recuperar o valor adicional pago a particulares.

Qual é a diferença entre o interesse e a oferta?

O estoque anunciado pela Damai, de 22.020 ingressos para dois shows em Nanjing, ajuda a explicar por que tantos fãs saíram de mãos vazias da primeira venda. A plataforma informou que mais de 5 milhões de pessoas participaram da corrida por ingressos em 15 de outubro, enquanto o número de pessoas que manifestaram interesse na plataforma teria ultrapassado 5,14 milhões.

Os números dizem respeito a atividades diferentes. Marcar um show como desejado registra o interesse na plataforma; participar de uma venda significa tentar comprar. Ainda assim, o número de participantes informado pela Damai mostra a dimensão da pressão sobre um estoque medido em dezenas de milhares de ingressos.

A turnê de Xiao já havia atraído 2,04 milhões de reservas de interesse em Nanjing até a manhã de 14 de outubro, antes da abertura das vendas. A corrida posterior transformou esse interesse inicial em uma disputa generalizada na hora de finalizar a compra.

O estoque também é uma medida mais útil das oportunidades de compra do que a capacidade total divulgada para o local. O palco, os equipamentos e a disposição dos assentos determinam quais lugares podem ser vendidos. A inclusão, no segundo lote, de áreas de visão ao lado do palco mostra como esses fatores podem afetar a quantidade final de assentos disponíveis.

O estúdio de Xiao também abriu mão da cota interna habitual de 15%, colocando esses ingressos à venda para o público. O estúdio rejeitou explicitamente alegações de que ingressos para funcionários, internos ou reservados a parceiros comerciais estejam disponíveis por canais privados.

Fãs relatam problemas de acesso enquanto a Damai defende seus sistemas

Alguns fãs relataram que o aplicativo da Damai ficou inacessível perto da abertura das vendas em 15 de outubro. Outros disseram que chegaram à etapa de pagamento e descobriram que os ingressos já não estavam disponíveis. Reclamações sobre o aplicativo se espalharam pelas redes sociais enquanto os ingressos esgotavam.

A Damai afirmou que sua plataforma permaneceu estável e operacional apesar do forte aumento no tráfego simultâneo de mais de 5 milhões de participantes. Em resposta, o atendimento ao cliente apontou o grande número de compradores e a oferta limitada de ingressos, recomendando que os usuários atualizassem a página e tentassem novamente.

A Damai também anunciou medidas técnicas contra compras automatizadas. A empresa disse que seus sistemas identificariam e bloqueariam atividades maliciosas envolvendo dispositivos falsos, plug-ins inseguros, programas externos para burlar o sistema e servidores proxy. Informou ainda que pedidos relacionados poderiam ser cancelados conforme as regras da plataforma.

Para os compradores, a experiência difícil combinou a escassez de assentos com a incerteza em cada etapa da compra. Fazer uma reserva antes da venda não garantia um ingresso: a Damai informou que a regra que permite reservar apenas uma apresentação no mesmo local era uma norma da plataforma, mas a compra efetiva ainda dependia da disponibilidade quando as vendas começassem.

Damai diz que alegação sobre ingresso de 250 mil yuans foi inventada

Anúncios na internet aumentaram a pressão, com capturas de tela alegando preços de 190 mil a 230 mil yuans por assentos nas três primeiras fileiras e de até 250 mil yuans por um ingresso na primeira fila. O preço oficial mais alto era de 1.960 yuans, o que torna a alegação de 250 mil yuans cerca de 128 vezes maior.

Em 15 de outubro, a Damai respondeu inicialmente que os preços extremos eram uma ação de divulgação maliciosa de cambistas sem acesso legítimo a ingressos. Em 18 de outubro, a empresa apresentou mais detalhes, afirmando que as apurações das autoridades competentes identificaram uma pessoa de sobrenome Wang que inventou a alegação sobre o preço de um ingresso na primeira fila para chamar atenção, embora não tivesse ingressos.

A empresa afirmou que estava cooperando com a investigação e que as autoridades tratavam do caso conforme a lei. Também reiterou que o local faria a verificação de identidade e recusaria ingressos emitidos com dados incorretos do participante.

Em 21 de outubro, o Departamento de Segurança Cibernética do Ministério da Segurança Pública informou que Wang, um homem de 33 anos, inventou e publicou no WeChat Moments, em 13 de outubro, as alegações sobre ingressos de alto valor para atrair clientes para um serviço de compra de ingressos por procuração. A polícia constatou que as alegações se espalharam rapidamente, apareceram repetidamente nas listas de assuntos em alta e perturbaram a ordem pública. A polícia local impôs sete dias de detenção administrativa e uma multa de 1.000 yuans por violação do artigo 29, inciso (1), da Lei da República Popular da China sobre Punições para a Administração da Segurança Pública.

Vendedores particulares anunciaram supostos convites para a primeira fila que seriam entregues de um a três dias antes do show. O alerta do estúdio de Xiao trata diretamente dessas promessas: o aplicativo da Damai é o único canal de venda autorizado, e nenhuma cota interna, para funcionários ou parceiros está sendo oferecida em canais privados.

Compra por procuração envolve taxas e riscos para os dados pessoais

Serviços que se oferecem para comprar ingressos em nome de outra pessoa também apareceram em plataformas de revenda. As taxas anunciadas vão de pequenos valores de 100 a 300 yuans por serviços listados a cobranças de 1.000 a 4.000 yuans por tentativas de conseguir ingressos para Nanjing. Alguns vendedores afirmam que podem garantir a compra ou inserir diretamente os dados do participante.

Uma taxa de 4.000 yuans, por si só, supera o dobro do preço oficial mais alto, de 1.960 yuans, antes mesmo do pagamento do ingresso. Os compradores também podem ser solicitados a fornecer dados de identidade, acesso à conta ou autorização para pagamentos a desconhecidos.

O estúdio de Xiao alertou contra vendas particulares apresentadas como transações oficiais de funcionários, acesso interno ou transferências pessoais. A orientação é que os fãs comprem apenas pelo aplicativo da Damai e evitem promessas de acesso privilegiado.

Os custos da viagem a Nanjing acrescentam outro compromisso financeiro. Foi informado que hotéis perto do local estão lotados durante os shows, com alguns quartos acima de 1.000 yuans e certas categorias chegando a quase dez vezes os preços anteriores. Cada show está previsto para durar pelo menos 120 minutos e incluir pelo menos 20 músicas, mas a entrada continua dependendo de um ingresso válido com dados de identidade correspondentes.

A próxima oportunidade de compra está marcada para 24 de outubro, às 10h05, para a apresentação de 25 de outubro. Os compradores estarão sujeitos às mesmas condições principais: sem reembolso ou troca, sem transferência, possibilidade de visão restrita e nenhuma garantia de assentos lado a lado.

Principais pontos

• O lote de ingressos aberto em 22 de outubro para o show de Xiao Zhan em Nanjing, em 23 de outubro, esgotou.
• O segundo lote para a apresentação de 25 de outubro está previsto para 24 de outubro, às 10h05.
• As compras do segundo lote não podem ser reembolsadas, trocadas nem transferidas.
• O estoque inclui ingressos devolvidos anteriormente e assentos ao lado do palco; alguns podem ter visão restrita.
• Para entrar, é necessário que o documento de identidade original, os dados do ingresso eletrônico e o reconhecimento facial correspondam.
• O Departamento de Segurança Cibernética do Ministério da Segurança Pública informou que Wang inventou as alegações sobre ingressos de alto valor para atrair clientes para um serviço de compra por procuração; a polícia local impôs sete dias de detenção administrativa e uma multa de 1.000 yuans.
• O estúdio de Xiao afirma que o aplicativo da Damai é o único canal de venda autorizado.