Lazada aumenta comissão dos vendedores para 22,5%

Novas taxas a partir de 1º de novembro e quem será afetado

A Lazada aumentou as taxas de comissão para vendedores do Marketplace na Malásia, com alíquotas que agora chegam a 22,5% em algumas categorias de produtos digitais. A mudança entrou em vigor no sábado (1º de novembro). Ela se aplica a cinco grupos de produtos que abrangem boa parte do catálogo da plataforma, incluindo produtos em geral (decoração para casa, automóveis, papelaria), bens de consumo de giro rápido (alimentos e bebidas, itens essenciais para a casa), moda, eletrônicos e produtos digitais (vouchers, ingressos para eventos, cartões-presente). Embora a mudança seja apresentada como uma única revisão, as cobranças efetivas ainda dependem da categoria e da subcategoria de cada item.

As taxas podem variar dentro de um mesmo grupo. Em eletrônicos, por exemplo, equipamentos de áudio, como fones de ouvido, têm comissão de cerca de 13%, enquanto câmeras e drones ficam em torno de 12,5%. Os produtos digitais estão no topo da nova tabela, com taxas de até 22,5%. O LazMall, canal reservado às lojas de marcas, também teve um reajuste menor, com aumento de até 1 ponto percentual na comissão em todos os grupos. A empresa apresenta a mudança como parte de uma atualização mais ampla da experiência de compradores e vendedores, que inclui ferramentas de IA, opções de entrega aprimoradas e maior visibilidade por meio de campanhas gratuitas.

Como as novas taxas são calculadas

O modelo atual na Malásia se baseia em uma abordagem integrada lançada pela Lazada em meados de 2025. Em vez de cobranças separadas pela participação em iniciativas de frete grátis ou por vouchers de campanhas diárias, a plataforma incorpora esses benefícios à comissão. Na prática, os vendedores recebem acesso automático a descontos básicos do LazCoins, vouchers diários da plataforma e frete grátis para os compradores, enquanto pagam uma única comissão, definida conforme a categoria. A comissão só é cobrada em pedidos entregues com sucesso. Se um pedido não for concluído ou o comprador devolver um item, a comissão é estornada total ou parcialmente.

O cálculo considera o preço do item após as promoções financiadas pelo vendedor. Vouchers financiados pela plataforma não reduzem a base de cálculo da comissão. Na Malásia, o Imposto sobre Vendas e Serviços (SST), de 8%, incide sobre o valor da comissão. Novos vendedores do Marketplace têm um período de carência de 120 dias a partir da abertura da loja; a comissão começa a ser cobrada no 121º dia. Os vendedores podem consultar a tabela detalhada por categoria e subcategoria nas perguntas frequentes do Lazada Seller Center, referência oficial para as taxas e regras atuais. Para ver os valores mais recentes, acesse a página da central de ajuda no Seller Center.

Exemplo: entendendo o cálculo

Considere um item de RM100 em uma categoria com comissão de 13%. Se o vendedor financiar um voucher de RM10, a base de cálculo da comissão será RM90. A comissão equivale a 13% de RM90, ou RM11,70. O SST de 8% incide sobre a comissão, não sobre o preço do item, acrescentando RM0,94 (arredondados) e elevando a cobrança total da comissão para cerca de RM12,64. Se o pedido for devolvido e reembolsado integralmente, a comissão será estornada.

Se a taxa da categoria for maior, o cálculo aumenta na mesma proporção. Em uma categoria de produtos digitais com taxa de 21%, o mesmo item de RM100 com um voucher de RM10 financiado pelo vendedor resultaria em RM90 x 21% = RM18,90 de comissão, mais 8% de SST sobre esse valor (cerca de RM1,51), totalizando aproximadamente RM20,41. Esse tipo de exemplo mostra por que o enquadramento na categoria e a estratégia de descontos são importantes para o planejamento das margens.

Por que a Lazada diz que aumentou as taxas

A Lazada afirma que o aumento da comissão está ligado a melhorias na plataforma que beneficiam os dois lados do marketplace. A empresa cita ferramentas de IA para vendedores, opções de entrega aprimoradas e maior visibilidade por meio de campanhas gratuitas e programas de vouchers. A plataforma também ampliou os investimentos em marketing com criadores de conteúdo e marcas, o que pode gerar tráfego e vendas adicionais para os comerciantes durante grandes temporadas de compras. Em maio de 2025, a Lazada anunciou um compromisso anual de cerca de US$ 100 milhões para fortalecer seu programa de afiliados, com recursos como uma seleção de produtos com comissões altas, um painel de desempenho e vitrines personalizáveis para criadores. Em novembro, aumentou em cerca de US$ 25 milhões os gastos com campanhas para o período de compras 11.11, a fim de impulsionar o crescimento de marcas e criadores, com recursos que incluem descoberta de ofertas assistida por IA para consumidores e incentivos ampliados para criadores. A empresa afirma que uma comissão única e mais clara ajuda a financiar essas iniciativas e, ao mesmo tempo, dá aos vendedores acesso mais amplo a benefícios que antes dependiam de taxas cobradas por programas separados.

Como a Malásia se compara ao restante da região

O reajuste da Lazada na Malásia ocorre em um período de aumento das taxas das plataformas em todo o Sudeste Asiático. No Vietnã, os maiores marketplaces reformularam suas estruturas de cobrança desde o início de 2025. Shopee e TikTok Shop aumentaram as comissões em várias categorias e vincularam o frete grátis a novas condições. As autoridades vietnamitas acompanham as mudanças para garantir transparência e conformidade com as regras de proteção ao consumidor. Grupos de vendedores do país afirmam que o aumento dos custos das plataformas dificulta a definição de preços e pode levar as empresas a elevar os preços de varejo, sobretudo quando as margens são estreitas. Nas Filipinas, Shopee e Lazada anunciaram no fim de agosto de 2025 uma pequena taxa de processamento por pedido, o que provocou reação de comunidades de vendedores que já pagam tarifas percentuais e impostos.

Autoridades vietnamitas alertaram que as plataformas devem publicar políticas de cobrança claras e avisar sobre mudanças com antecedência suficiente. Hoang Ninh, vice-diretor da Agência de Comércio Eletrônico e Economia Digital do Vietnã, vinculada ao Ministério da Indústria e Comércio, explicou o risco de repasse aos preços ao consumidor caso os aumentos sejam expressivos.

Hoang Ninh afirmou: "Se as taxas aumentarem significativamente, os vendedores poderão elevar os preços dos produtos para compensar os custos, afetando diretamente o poder de compra dos consumidores. O aumento das taxas de comissão deve se basear em informações transparentes e ser aplicado de forma consistente a todos os vendedores, incluindo empresas nacionais e internacionais."

As tabelas de taxas e os impostos variam de um país para outro. A Malásia aplica SST de 8% sobre o valor da comissão. Singapura aplica o imposto sobre bens e serviços, e alguns mercados cobram taxas fixas de processamento à parte. O padrão comum é a incorporação dos benefícios de frete e dos vouchers de campanhas à comissão principal, acompanhada da promoção de ferramentas de IA e de afiliados para impulsionar as vendas.

Estratégias para os vendedores manterem a rentabilidade

Uma comissão mais alta não precisa eliminar as margens, mas exige um planejamento mais cuidadoso. No mínimo, os vendedores devem mapear seu catálogo conforme a nova tabela de categorias, calcular as margens de cada item com a taxa atualizada e avaliar o equilíbrio entre a profundidade dos descontos e o aumento das conversões. Também é útil quantificar o valor dos benefícios agrupados. Para muitas lojas, os vouchers diários da plataforma, os LazCoins básicos e o frete grátis eram opcionais e cobrados à parte. Agora, estão incluídos na comissão e podem aumentar as conversões se forem precificados e promovidos corretamente.

• Reavalie os preços dos principais SKUs. Simule os preços com e sem vouchers financiados pelo vendedor e depois inclua a comissão e o SST para definir uma margem mínima aceitável.
• Aproveite a visibilidade que já está incluída na taxa. Vouchers diários, frete grátis e LazCoins básicos fazem parte do pacote. Use posições em campanhas, vouchers para toda a loja e descontos cumulativos para atrair tráfego sem cobranças adicionais.
• Use as ferramentas de IA do Seller Center. Títulos e descrições de produtos criados com IA, além de recomendações de campanhas, podem aumentar as taxas de cliques e conversão, ajudando a compensar o aumento das taxas.
• Acompanhe os dados financeiros semanalmente. No Seller Center, monitore a comissão, o resgate de vouchers e os subsídios de frete para manter uma visão atualizada do valor líquido recebido por item.
• Teste parcerias com criadores. Com a expansão do programa de afiliados, criadores podem gerar vendas adicionais com remuneração baseada em desempenho.

Planejamento por categoria e cálculo das margens

Os produtos digitais agora estão no topo da tabela de comissões. Itens desse grupo com margens estreitas podem exigir ajustes de preço ou a adoção de kits que aumentem o valor do carrinho. Em eletrônicos, a diferença entre as subcategorias é importante. Equipamentos de áudio, com taxas em torno de 13%, e câmeras, em torno de 12,5%, exigem estratégias distintas de preços e vouchers. Itens com valor médio de pedido mais alto às vezes conseguem absorver uma comissão maior, desde que as devoluções sejam poucas e o frete seja eficiente. Bens de consumo de giro rápido geralmente têm margens apertadas e alta frequência de recompra; por isso, é fundamental coordenar cuidadosamente os descontos financiados pelo vendedor.

Novos vendedores e período de carência

O período de 120 dias sem comissão para novos vendedores do Marketplace foi criado para ajudar as lojas a crescer sem pressão imediata sobre as margens. Use esse intervalo para construir avaliações e comentários, testar preços e títulos de produtos e conquistar uma base de clientes recorrentes. Prepare-se para o 121º dia simulando a nova comissão com os preços atuais, para evitar surpresas quando o período de carência terminar. Lojas que migrarem para o LazMall também devem consultar a tabela específica de comissões do canal, já que as lojas de marcas têm taxas e regras próprias.

O que isso significa para os consumidores

Os consumidores provavelmente verão diferentes efeitos. Alguns vendedores vão aumentar os preços anunciados para compensar as taxas mais altas, especialmente em produtos digitais e em determinadas categorias de bens de consumo de giro rápido. Ao mesmo tempo, a plataforma está ampliando a visibilidade de vouchers e descontos cumulativos. O assistente de compras com IA destaca economias ao combinar vouchers dos vendedores com o LazRewards e ofertas da plataforma, enquanto o frete grátis fica disponível de forma mais consistente. Melhorias na entrega e opções prioritárias podem reduzir os prazos de atendimento, algo valorizado pelos compradores na alta temporada. A expectativa é de promoções intensas durante as campanhas 11.11 e 12.12, quando conteúdos de criadores e transmissões ao vivo ajudam os consumidores a encontrar ofertas.

O que acompanhar nos próximos meses

As tabelas de taxas por categoria podem mudar, por isso os vendedores devem salvar a página da central de ajuda e verificar atualizações antes de cada grande campanha. Fique atento a possíveis mudanças nas cobranças além da comissão, como taxas de processamento de pagamentos ou por pedido, que variam conforme o mercado. Vendedores internacionais devem observar que as regras do LazGlobal podem ser diferentes das aplicadas às lojas locais do Marketplace. Em alguns países, os órgãos reguladores estão analisando a transparência das taxas e os prazos de aviso. Os vendedores podem reduzir os riscos mantendo as políticas da loja alinhadas às regras mais recentes da plataforma, documentando as mudanças nas taxas e comunicando eventuais divergências prontamente ao Partner Support. Com a expansão do ecossistema de afiliados e criadores, acompanhe os resultados por campanha para confirmar se a visibilidade adicional se traduz em pedidos rentáveis.

Pontos principais

• A nova comissão do Marketplace da Lazada na Malásia entrou em vigor em 1º de novembro; algumas categorias de produtos digitais chegam a 22,5%.
• As taxas variam por grupo, categoria e subcategoria; em eletrônicos, os exemplos incluem cerca de 13% para fones de ouvido e 12,5% para câmeras e drones.
• A comissão do LazMall aumentou em até 1 ponto percentual em todos os grupos.
• A Malásia aplica SST de 8% sobre o valor da comissão; a cobrança ocorre apenas em entregas concluídas com sucesso e é estornada em caso de devolução.
• O modelo integrado inclui na comissão benefícios como vouchers diários da plataforma, LazCoins básicos e frete grátis.
• Novos vendedores do Marketplace têm 120 dias sem comissão; as cobranças começam no 121º dia.
• A Lazada está investindo em ferramentas de IA, melhorias nas entregas e programas para criadores, incluindo um compromisso anual de US$ 100 milhões com afiliados e apoio à campanha 11.11.
• Em todo o Sudeste Asiático, grandes plataformas vêm aumentando as taxas, e autoridades de alguns mercados pedem transparência e aviso prévio.